【正文】 破除才干的迷信 每個正常人都有獨(dú)到才干 做好任何工作都需要才干 才干區(qū)分優(yōu)秀與平庸 才干區(qū)別優(yōu)秀與平庸（電話公司案例） 5， 000一線員工 100 88 77 71 61 40 27 － 2 － 14 － 31 － 63 － 100 最差 1st QTL 2nd QTL 3rd QTL 4th QTL 10% 5% 1% 3 Bottom Top7 1% 5% 10% 最好 才干區(qū)別優(yōu)秀與平庸（零售店案例） 17， 995員工 最差 3rd QTL 4th QTL 10% 5% 1% 25 Bottom Top25 1% 5% 10% 最好 2nd QTL 1st QTL 100 100 83 75 60 30 14 － 35 － 43 － 64 － 78 0 才干有別于技能和知識 技能和知識： 后天獲得； 能夠傳授和轉(zhuǎn)移 應(yīng)用范圍局限 才干： 先天和早年形成（天賦）； 因人而異； 一旦形成，很難改變 通用性 才干的公式 Tx(R+E+R)=P3 才干 （關(guān)系＋期望＋表揚(yáng) /獎勵）＝人均效益 優(yōu)勢世界 根據(jù)工作要求， 選擇具備所需才干的人 優(yōu)勢世界 … 然后將其化為優(yōu)勢 知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) 組 織 形 態(tài) 的 演 變 勞力密集型 資本密集型 人才密集型 人才密集型組織的五大特點 市場型 知識型 扁平型 民主型 學(xué)習(xí)型 求職者的變化 找 飯 吃 找 穩(wěn) 定 找 發(fā) 展 知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) 產(chǎn)品？ 技術(shù)？ 資金？ 服務(wù)？ 人 才 競爭方式的改變： 知識經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn) “集團(tuán)投資者協(xié)會代表了 94家退休基金，共持有 1萬億美元的股票。 ? 在工作中，我覺得我的意見受到重視。 ? 在過去的 7天里，我因工作出色而受到表揚(yáng)。 損失驚人 美國： 3， 000億美元， %GDP 日本： 2， 000億美元（ 20萬億日元） 新加坡： 54億新元（提高 5%增加 20億新元） 敬業(yè)的員工對生活態(tài)度要積極 0% 20% 40% 60% 80% 100% Actively Disengaged Not Engaged Engaged This last week ,I have had fun at work. The conditions of my life are excellent. I have gotten the important things I want in my life. How satisfied are you with your personal life today?