【正文】 03:55:5003:55:5003:553/27/2023 3:55:50 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 03:55:5003:55:5003:55Monday, March 27, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 注意點(diǎn)： 女士著裙裝的時(shí)候，下蹲前請事先整理裙擺。 35 文明用語： 禮貌用語 慎選話題 杜絕粗話 摒除不好的習(xí)慣用語 36 禮貌用語： 問候語 “ 您好 ” ： 問候是一種基本禮貌。 語音平聲、語調(diào)沉穩(wěn)、語速適度、語氣友善 。 ?老子：“ 有所為、有所不為”是現(xiàn)代人的行為標(biāo)準(zhǔn)。 周到服務(wù)： 服務(wù)項(xiàng)目上細(xì)致入微，方便、體貼，幫助客戶排憂解難。 視線落點(diǎn)： 與客戶誠懇地交談時(shí)，兩眼可以注視對方的雙目；一般交談視線落在客戶的鼻間。 37 宜選話題： 擬談的話題、格調(diào)高壓的話題、輕松愉快的話題、時(shí)尚 流行的話題、對方擅長的話題。 45 基本行姿 : 基本規(guī)范： 上身略向前傾，身體重心落在腳掌前部，兩腳走在一條直線上，腳尖偏離中心線約 10度。 上午 3時(shí) 55分 50秒 上午 3時(shí) 55分 03:55: 沒有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 27日星期一 上午 3時(shí) 55分 50秒 03:55: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 27日星期一 上午 3時(shí) 55分 50秒 03:55: 1楚塞三湘接，荊門九派通。男性腳步應(yīng)穩(wěn)重、大方、有力。 男女差異點(diǎn)： 男士身體挺拔直立，兩腳開立，與雙肩等寬。 說話技巧： 學(xué)說恭維話、尊重對方、說話時(shí)機(jī)、說話對象、學(xué)會(huì)拒絕。 15 自我銷售的基本條件： 一流的精神狀態(tài) 一流的付出心態(tài) 一流的責(zé)任感 一流的銷售形象 16 形象是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn) — 質(zhì)于內(nèi)而行于外 形象和成功聯(lián)系在一起 — 形象是積極心態(tài)的外在表現(xiàn) 專業(yè)形象的黃金法則 ： 17 學(xué)員儀表點(diǎn)評： ? 服 飾 得 體 ? 發(fā) 型 整 潔 ? 手 部 修 飾 ? 化 妝 適 度 ? 領(lǐng)帶標(biāo)準(zhǔn) 18 第三部分：專業(yè)形象塑造 儀容儀表修飾 服裝服飾搭配 言談舉止修養(yǎng) 姿態(tài)動(dòng)作規(guī)范 19 儀容儀表修飾： 儀容儀表細(xì)節(jié)修飾 關(guān)注形象從“頭”開始 職場形象“面子”最重要 20 職業(yè)化妝 基本原則： 淡妝、簡潔、適度、莊重、避短、傳統(tǒng)。1 一汽豐田經(jīng)銷店銷售禮儀 學(xué)員手冊 2 內(nèi)容框架 : 業(yè)務(wù)：按照汽車銷售流程 禮儀：突出每個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的禮儀 方式：講授、訓(xùn)練、互動(dòng)、指導(dǎo)、講評 演練：各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)學(xué)員禮儀演練 3 課程目標(biāo) : 通過本課程的學(xué)習(xí)，使汽車銷售人員在 《 一 汽豐田經(jīng)銷店銷售業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 》 的儀表儀容、專業(yè)舉止、接人待物、客戶維護(hù)、營銷溝通等禮儀方面達(dá)到規(guī)范、可操作性，從而