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正文內(nèi)容

第6章消費(fèi)者行為研究(專業(yè)版)

  

【正文】 :37:0410:37Mar2324Mar23 1越是無(wú)能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 角色 是一個(gè)人所期望做的活動(dòng)內(nèi)容, 角色 是周圍人對(duì)一個(gè)人的要求,是指一個(gè)人在各種不同場(chǎng)合中應(yīng)起的作用, 每一個(gè)角色都伴隨著一種地位。 社會(huì)階層有幾個(gè)特點(diǎn): 各社會(huì)階層顯示出不同的產(chǎn)品偏好和品牌偏好。職務(wù)說明書、明確的程序以及詳細(xì)指令都是德國(guó)式經(jīng)營(yíng)風(fēng)格的標(biāo)志。 ( 2)不確定性回避指數(shù)或風(fēng)險(xiǎn)回避指數(shù) ( UAI) 它反映了社會(huì)成員對(duì)模棱兩可或不確定性的容忍度。此外由于人們對(duì)本民族文化中的許多因素會(huì)自動(dòng)作出反應(yīng),所以必須有意識(shí)地去掌握非本民族文化。 因?yàn)椴涣私馊毡镜纳虡I(yè)慣例,這個(gè)美國(guó)人一不小心就把自己放在一個(gè)可能受制于人的境地。 由于文化背景不同而帶來的在商業(yè)慣例上的沖突,會(huì)使一樁生意在開始之前就受不良影響。 周一,也就是他在東京的第一天,日方請(qǐng)他打高爾夫球。顧客往往對(duì)他們的需要和欲望言行不一致。 文化由生活方式形成,又反作用于人類社會(huì),并決定社會(huì)成員的生活方式。 由于集體主義存在于他的文化背景中,他認(rèn)為一般生活都建立在各種密切關(guān)系之上,這種關(guān)系從家庭關(guān)系開始。美國(guó)人注重交易實(shí)現(xiàn),任何拖延進(jìn)程的行為都是讓人難以容忍的。 ( 2)社會(huì)制度 包括:社會(huì)組織 、 教育、政治結(jié)構(gòu)。 ?選擇性 -- 文化有一定的價(jià)值選擇 ?排他性 -- 某一民族所持有的一些習(xí)俗和行為方式,外 人不可介入。在具有較高權(quán)力距離指數(shù)的文化中,權(quán)力被看做是賦予個(gè)人的,是借助于強(qiáng)制手段而非法律所獲得的,因此更易于形成對(duì)他人的不信任。 1.社會(huì)階層 事實(shí)上一切人類社會(huì)都存在著社會(huì)層次,它有時(shí)以社會(huì)等級(jí)制形式出現(xiàn),不同等級(jí)的成員都被培養(yǎng)成一定的角色,而且不能改變他們的等級(jí)成員資格。相關(guān)群體使一個(gè)人受到新的行為和生活方式的影響。 ?習(xí)慣性購(gòu)買行為 ? 減少失調(diào)感的購(gòu)買行為 ?尋找品牌的購(gòu)買行為 營(yíng)銷者要了解消費(fèi)者如何出購(gòu)買決策,就必須認(rèn)清三個(gè)問題: 1.誰(shuí)來作出決策? 2.購(gòu)買行為有哪些不同的類型? 3.購(gòu)買決策過程經(jīng)過哪些主要階段? (三)、消費(fèi)者購(gòu)買決策過程 消費(fèi)者比較復(fù)雜的購(gòu)買行為,其購(gòu)買決策的過程可分以下五個(gè)階段: 引起需要 收集信息 選擇方案 購(gòu)買決策 購(gòu)后行為 圖 6- 2 消費(fèi)者的購(gòu)買過程 靜夜四無(wú)鄰,荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 24日星期五 上午 10時(shí) 37分 4秒 10:37: 1楚塞三湘接,荊門九派通。 上午 10時(shí) 37分 4秒 上午 10時(shí) 37分 10:37: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴 。 10:37:0410:37:0410:37Friday, March 24, 2023 1不知香積寺,數(shù)里入云峰。心理因素通??捎米孕拧⒖刂朴?、自主、順從、交際、保守和適應(yīng)等性格特征加以描繪。人們還屬于 次要群體, 如宗教、職業(yè)等,這些一般更正式但相互影響較少。一項(xiàng)研究非常有趣地表明,在強(qiáng)調(diào)人際交往的女性化社會(huì)里,支付小費(fèi)似乎不太流行,而在強(qiáng)調(diào)成就和經(jīng)濟(jì)關(guān)系的男性化社會(huì)里支付小費(fèi)則要流行得多。 ( 3)權(quán)力距離指數(shù)( PDI) 權(quán)力距離指數(shù)( PDI)衡量人們對(duì)社會(huì)不平等的容忍度,即在一種社會(huì)體制中,上下級(jí)間的權(quán)力不平等狀況的容忍度。 文化因素一般分為文化、亞文化、社會(huì)階層。對(duì)人類學(xué)家而言,“文化”這一術(shù)語(yǔ)的含義可通過要素分析加以說明。 而對(duì)美國(guó)人來說,時(shí)間是一種昂貴的商品,不應(yīng)把它浪費(fèi)在打高爾夫球或挑剔標(biāo)準(zhǔn)合同的格式上 (因?yàn)檫@是律師們的事),他最關(guān)心的事是雙方能否于周末前在合同上簽字 。 第一,雙方有著不同的目標(biāo)。文化也決定了人們的生活方式。他們對(duì)環(huán)境的反應(yīng)在最后一刻會(huì)發(fā)生變化。第二天,他想該談判了吧,但日商還要打高爾夫球。更好地理解可減少雙方的爭(zhēng)執(zhí),即使出現(xiàn)了爭(zhēng)執(zhí) , 調(diào)解起來也容易得多。這樣,日商就有可能利用對(duì)方的這個(gè)弱點(diǎn),迫使他妥協(xié),倉(cāng)促做出決定。在研究某一具體市場(chǎng)時(shí),必須研究文化因素的各種差異。其社會(huì)成員往往顯得較為憂慮、緊張、并且較為關(guān)注安全感和行為的規(guī)范性以求減少不確定性?,F(xiàn)行社會(huì)在一定程度上流行的是男性占支配地位的文化價(jià)值觀。即使在同一媒體內(nèi),每一階層的偏好也各異,高階層消費(fèi)者喜歡各種時(shí)尚活動(dòng)和戲劇,而低階層消費(fèi)者則樂于收聽家庭系列廣播劇和猜謎游戲等。 (三)個(gè)人因素 購(gòu)買者決策也受其個(gè)人特征的影響,特別是受其年齡和所處的家庭生命周期階段、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)收入、生活方式、個(gè)性以及自我概念的影響。 2023年 3月 24日星期五 10時(shí) 37分 4秒 10:37:0424 March 2023 1做前,能夠環(huán)視四周;做時(shí),你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。勝人者有力,自勝者強(qiáng)。 , March 24, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :37:0410:37:04March 24, 20
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