【正文】 :54:2813:54Mar2326Mar23 + 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 ?！? 李峰：“最近的量開始大起來了，有的時(shí)候超過 10000張了。以前有過同樣的情況發(fā)生嗎？” 劉芳：“好像沒有，不過我是新來的，我們主要網(wǎng)管是小吳，他今天不在。 無憂營銷網(wǎng)是學(xué)習(xí)、成功學(xué)、面試技巧、電話營銷、營銷技巧、電話營銷技巧、網(wǎng)絡(luò)營銷技巧、企業(yè)管理、市場營銷、網(wǎng)站營銷、投資理財(cái)、創(chuàng)業(yè)投資、商務(wù)禮儀的專業(yè)資料站。這是個(gè)嚴(yán)重錯(cuò)誤?！? 營銷員：“您用的是臺(tái)式機(jī)還是筆記本電腦。如果時(shí)間允許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應(yīng)該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景；她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求；她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個(gè)高職稱的人嗎？這是我做“匯仁腎寶”的朋友告訴我的。在做每一項(xiàng)工作之前都要樹立信心，要有‘不服輸，做最好’的精神。在與用戶的交流中，飽滿的熱情可以通過語言表達(dá)出來，但支持它的是一種敬業(yè)精神。 第六，講話要有重點(diǎn)，重要部分要加重聲音，聽上去要更有力。電話銷售還受到市場空間的限制，也就是市場的飽和度。 三 .客戶分類 市場是有需求的！而每個(gè)人的需求點(diǎn)可能不一樣！每個(gè)客戶的性格也不一樣！每個(gè)客戶的社會(huì)地位和行為習(xí)慣也不一樣！所以我們需要進(jìn)行客戶分類！客戶分類就相當(dāng)于我們把一堆蘋果里的好蘋果和爛蘋果區(qū)別開是一個(gè)道理！進(jìn)行清晰的客戶分類才可以節(jié)約我們的時(shí)間！ 四、開始之前先要預(yù)見結(jié)果 打電話前要事先準(zhǔn)備與客戶溝通的內(nèi)容，并猜想客戶的種種回應(yīng)，以提高你的應(yīng)變力，做到有問必答，達(dá)成良好的電話溝通效果。在最短時(shí)間內(nèi)獲得一個(gè)陌生人的信任是需要高超的技能，以及比較成熟的個(gè)性的，只有在這個(gè)信任的基礎(chǔ)上開始銷售，才有可能達(dá)到銷售的最后目的 ——成交 第三個(gè)階段就是有利潤的合約。 這里的產(chǎn)品指的是大產(chǎn)品概念，包括產(chǎn)品定位、質(zhì)量、價(jià)格、市場空間、知名度、美譽(yù)度、認(rèn)知度等。 好的產(chǎn)品，沒有好的銷售一樣賣不出去！不好的產(chǎn)品，有好的銷售，也可以賣出去！ 第四，不厭其煩的打電話 變相的說這是一種心態(tài)！多數(shù)人在第一天打電話的時(shí)候都會(huì)比較有激情！但是隨著做這份工作的時(shí)間越來越久！有人就會(huì)提出疑問：怎么現(xiàn)在的客戶這么難說服呢？其實(shí)變的不是客戶！而是自己的心情！沒有了當(dāng)初那么單純的心了！也安靜不下來了，寧靜致遠(yuǎn)！ 第五，追蹤 追呼在電話營銷中的是非常重要的，數(shù)據(jù)顯示，很少有電話銷售是通過一通電話就搞定的，大多數(shù)電話銷售成單是在第三、第四次追呼之后，有些甚至有必要追呼到第七次第八次。根據(jù)客戶調(diào)整調(diào)整更好。 * 我下一通電話比上一通電話都有進(jìn)步 誰也不能保證每通電話都能促成成交，但我們能從每一通電話中不斷總結(jié)和提高，如學(xué)識(shí)、導(dǎo)購技能、對(duì)用戶購買心理的了解、處理問題的態(tài)度等等。就像我們?nèi)ベI衣服，本來也就是逛逛，沒有太強(qiáng)烈的需求，只是看看，有合適的，實(shí)在看得上的，就買一件。只有你得到了客戶的心，她才把你當(dāng)作合作伙伴，當(dāng)作朋友，這樣你的生意才會(huì)長久，你的朋友才會(huì)越來越多。其實(shí)，許多企業(yè)就根本沒有科學(xué)的，到位的電話營銷培訓(xùn)雖然許多企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到電話營銷其實(shí)是一種降低營銷成本的有效的營銷方式，避免了渠道問題，也有機(jī)會(huì)直接接觸到客戶，所以，電話營銷越來越普遍了，龍其是戴爾取得了直銷成功以后，追隨戴爾搞電話直銷的 IT公司風(fēng)起云涌，層出不窮，導(dǎo)致中國已經(jīng)成為世界上呼叫中心成長最快的國家。這個(gè)階段需要的技能是對(duì)話題的掌握和運(yùn)用?！? 前臺(tái)：“有兩個(gè)呢，我也不知道誰在，一個(gè)是小吳，一個(gè)是劉芳。劉芳的支持主要源于曹力對(duì)營銷中 4C的有效運(yùn)用。 埋頭苦干，不畏曲折 — 勤奮 超越自我，舍我其誰 — 霸氣 追求卓越，勇攀高峰 — 毅力 + 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 26日星期日 下午 1時(shí) 54分 28秒 13:54: + 1楚塞三湘接，荊門九派通。 下午 1時(shí) 54分 28秒 下午 1時(shí) 54分 13:54: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 13:54:2813:54:2813:54Sunday, March 26, 2023 + 1不知香積寺，數(shù)里入云峰?！? 李峰：“等一下，這樣我要計(jì)算一下，我在另外一個(gè)地方的辦公室添加一臺(tái)打印機(jī)會(huì)方便營銷部的人，這樣吧，基本上就確定了，是你送貨還是我們來??？” 章程：“都可以，如果您不方便，還是我們過來吧，以前也 送到哪里，什么時(shí)間好？” 后面的對(duì)話就是具體的落實(shí)交貨的地點(diǎn)時(shí)間等事宜了，這個(gè)營銷員用了大約 30分鐘完成了一個(gè) CN公司 4100打印機(jī)的營銷，對(duì)于章程表現(xiàn)出來的電話營銷的 4C的把控來說，他的業(yè)績應(yīng)該非常正常。首先是讓客戶迷茫，彩了提示客戶的服務(wù)器的響應(yīng)緩慢的問題，或者有病毒的可能，或者是帶寬的問題等，總之是問題過多導(dǎo)致客戶迷茫；其實(shí)是采用了喚醒客戶的策略，即明確指向服務(wù)器響應(yīng)緩慢的可能，并安撫客戶，暗示客戶其實(shí)找到了行家里手，不用擔(dān)心，一來我領(lǐng)略一下你們的產(chǎn)品（潤滑油），二來聊聊有關(guān)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的事情?！? 營銷員：“你們使用的是內(nèi)部局域網(wǎng)嗎？” 前臺(tái)：“是呀！” 營銷員：“所以，肯定會(huì)比在外面訪問要快，但是，我們現(xiàn)在要等 5分鐘，第一頁還沒有完全顯示出來，你們有網(wǎng)管嗎？” 前臺(tái)：“您等一下，我給您轉(zhuǎn)過去。 成功的電話營銷有三個(gè)階段，每個(gè)階段需要對(duì)應(yīng)的技能： 第一個(gè)階段就是引發(fā)興趣?！? 王：“你現(xiàn)在做這個(gè)筆記本電腦的電話營銷，成績?nèi)绾?？? 營銷員：“其實(shí)，我們遇到了許多的營銷中的問題，的確，營銷成績不是很理想 ， （點(diǎn)評(píng)四） 點(diǎn)評(píng)與分析： 類似的營銷電話，許多人也都有類似的體驗(yàn)，然而多數(shù)的電話營銷的營銷成績都不理想，其中一個(gè)重要的原因就是對(duì)營銷隊(duì)伍的有效培訓(xùn)不到位。同時(shí)不要說自己公司的壞話，在客戶面前抱怨公司的種種不是，客戶不會(huì)放心把自己的錢花在在一家連自己的員工都不認(rèn)同的公司里 九、當(dāng)客戶無意購買時(shí)，千萬不要用老掉牙的銷售伎倆向他施壓 很多時(shí)候，客戶并沒有意向購買你的產(chǎn)品，這個(gè)時(shí)候是主動(dòng)撤退還是繼續(xù)堅(jiān)忍不拔