【正文】 71 例：假設你看到一位工人，正將鐵屑灑在機器之間的通道地面上。 11 12 13 思考 ? 您的工資是誰支付的？ （列出各種不同答案） 14 原則 2 領導作用 領導者建立本組織相互統(tǒng)一的宗旨和方向?！? 你問：“為什么會泄漏？” 他答：“因為聯(lián)結器內的橡膠油封已經(jīng)磨損了。 ISO9001 P D A C ISO9004 30 材料 方法 人員 機器 環(huán)境 生產(chǎn)工序能力 31 32 有效決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析基礎上。 28 思考 ?您日常的工作需與什么部門／什么人配合？ ?您覺得配合得如何？可否改進？ 29 原則 6 持續(xù)改進 組織總體業(yè)績的持續(xù)改進應是組織的一個永恒的目標?！? 人們傾向于看到一個問題 (在此例就是在地面上的油漬 )，就立下結論，而把鐵屑灑在上面，以為就此解決了每一件事情。他們應該創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。此過程有時亦稱為“問 5次為什么”因為問了 5次為什么，就很有發(fā)掘問題原因的機會。 你問：“為何你將鐵屑灑在地面上？” 他答：“因為地面有點滑，不安全。 課程說明 2 （一） 企業(yè)的管理模式圖 （二） 模式圖的解讀 (三） 質量管理體系文件層次 （四） 2023版標準八大原則 （五） ISO9000與其他的管理體系 （六） ISO9000標準要素圖 （七） 個人保健與企業(yè)自愈 （八） 實施 ISO9000的六大收益 （九） 實施內審的關注點 （十） ISO9000之后 ?? 3 （一）企業(yè)的管理模式圖 1： 戰(zhàn)略管理： 企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化 、品牌管理、核心競爭力 2： 職能管理： 產(chǎn)品研發(fā)管理、質量管理、人力資源管理、財務管理、營銷管理、生產(chǎn)管理 3： 基礎管理：５ S 、基礎管理制度 4 （二）模式圖的解讀－滿足顧客及相關方要求 5 相關方 供 方 組 織 顧 客 企業(yè)所有者 當?shù)卣块T 員工 社會 行業(yè)協(xié)會 6 戴明 PDCA循環(huán) 圖解 7 (三）質量管理體系文件層次 質量手冊 程序文件 作業(yè)文件 記 錄 外來文件 8 對文件的正確認識 ? 質量體系文件是公司質量管理的“ 法律 ”； ? 系統(tǒng)的質量管理就是要做到“ 有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴，違法必糾