【正文】 Juran強(qiáng)調(diào)在產(chǎn)品生命期的所有階段實(shí)施質(zhì)量管理。 1986年 SEI開始研究協(xié)助軟件組織改進(jìn)過程的框架，以 解決面臨的問題。 Humphrey從 Deming理論中受到啟發(fā)，吸收到 CMM 中，他認(rèn)為統(tǒng)計(jì)過程控制的概念完全如同其他產(chǎn)業(yè) 一樣，應(yīng)用于軟件業(yè)。 四、 CMM結(jié)構(gòu) 過程變更管理 PCM 技術(shù)變更管理 TCM 缺陷預(yù)防 DP 軟件產(chǎn)品工程 SPE 集成軟件管理 ISM 培訓(xùn)大綱 TP 組織過程定義 OPD 組織過程關(guān)注 OPF 軟件配置管理 SCM 軟件質(zhì)量保證 SQA 軟件子合同管理 SSM 軟件項(xiàng)目追蹤 SPT 軟件項(xiàng)目策劃 SPP 需求管理 RM 同行評(píng)審 PR 組間協(xié)調(diào) IC 軟件質(zhì)量管理 SQM 定量過程管理 QPM 優(yōu)化 已管理 5 級(jí) 級(jí) 4 級(jí) 3 級(jí) 2 已定義 可重復(fù) 初始 規(guī)范化過程 標(biāo)準(zhǔn)化過程 可預(yù)測過程 持續(xù)改進(jìn)過程 個(gè)別過程 圖 4 關(guān)鍵過程域 回目錄 四、 CMM結(jié)構(gòu) 2級(jí)關(guān)鍵過程域的目標(biāo) ： 需求管理 Requirements Management ? 應(yīng)對(duì)軟件需求加以控制，以建立軟件工程和 管理活動(dòng)的基線 ? 軟件計(jì)劃、軟件產(chǎn)品和活動(dòng)均與需求保持一致 軟件項(xiàng)目策劃 Software Project Planning ? 將對(duì)項(xiàng)目的估計(jì)寫成文件，以供項(xiàng)目策劃和跟 蹤使用 ? 項(xiàng)目的活動(dòng)和承諾都應(yīng)制定計(jì)劃并形成文件 ? 項(xiàng)目相關(guān)的小組和人員都要對(duì)項(xiàng)目有關(guān)的承諾 取得一致意見 軟件項(xiàng)目跟蹤 和監(jiān)督 Software Project Tracking and Oversight ? 將計(jì)劃實(shí)際取得的成果和計(jì)劃實(shí)施情況與計(jì)劃 對(duì)照跟蹤 ? 在計(jì)劃執(zhí)行中所得到的實(shí)際結(jié)果和執(zhí)行情況與 軟件計(jì)劃有較大偏離時(shí)，要采取糾正措施加以 控制 ? 項(xiàng)目相關(guān)的小組和人員對(duì)承諾的變更取得一致 意見 關(guān)鍵過程域 目 標(biāo) 回目錄 四、 CMM結(jié)構(gòu) 軟件子合同管理 Software Subcontract Management ? 子合同雙方對(duì)承諾取得一致意見 ? 主合同方對(duì)照承諾跟蹤子合同方的實(shí)際取得 的成果 ? 子合同雙方保持通暢的通信 ? 對(duì)照承諾，主合同方跟蹤子合同的實(shí)際工作 情況 軟件質(zhì)量保證 Software Quality Assurance ? 要對(duì)軟件質(zhì)量保證活動(dòng)制定計(jì)劃 ? 軟件產(chǎn)品和活動(dòng)對(duì)適用標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和需求的 遵循情況均應(yīng)作客觀的驗(yàn)證 ? 將軟件質(zhì)量保證活動(dòng)和結(jié)果通知相關(guān)的組和 人員 ? 未能在項(xiàng)目中解決的不符合要求的問題由高 層管理人員處理 軟件配置管理 Software Configuration Management ? 要