【正文】 品質(zhì)異常的處理 一 .什麼是品質(zhì)異常 ? ? 顧名思義 ,異常就是與正常有差異 ,一般來說差異都比較明顯 ,容易被人察覺或識別 ,但有一些差異因為變化很慢 ,很不明顯 ,只有等累積到一定程度 ,才會顯露出來 . ? 例如 :一個人一貫很節(jié)儉 ,但有一段時間花費很鋪張 ,這時人們就感到他與平常不一樣 ,認為他的行為異常 ,就會產(chǎn)生各種各樣的猜測 :是否發(fā)了一筆橫財 ?是否賣彩票中了大獎 ?是否得了精神病變成了購物狂等 ?…… 一 .什麼是品質(zhì)異常 ? ? 所謂品質(zhì)異常 ,就是在品質(zhì)方面出現(xiàn)了不符合標準或規(guī)範或不能滿足客戶要求的現(xiàn)象 ,這包含兩種異常 : ? 1)產(chǎn)品品質(zhì)異常 ? 就是指產(chǎn)品本身的品質(zhì)不符合標準或規(guī)格的要求 ,或不能滿足客戶的要求 . 一 .什麼是品質(zhì)異常 ? 2)製程異?；蛳到y(tǒng)異常 ? . ? . ? . ? ,毫無效果或收效甚微或收效很慢 . ? . ? . 一 .什麼是品質(zhì)異常 ? 以上我們所說的異常一般都是從不好的或負面影響的角度去考量的 ,請記住並非所有的異常都是壞的象徵 ,有些異常是品質(zhì)向好的方向發(fā)展的趨勢或徵兆 ,此時 ,需要將原因找出 ,甄別出有利的 ,進行標準化並予以實施 ,以進一步提高品質(zhì) . 二 .有關(guān)的術(shù)語 ? (品質(zhì) ) ? 一組特性滿足要求的程度 . ? ? 過程的結(jié)果 . ? ? 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動 . 二 .有關(guān)的術(shù)語 ? ? 為進行某項活動或過程所規(guī)定的途徑 . ? (體系 ) ? 由某個組織的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源構(gòu)成的有機整體 ? (對策 ) ? 為了消除已發(fā)生的不合格所採取的措施 . 二 .有關(guān)的術(shù)語 ? (對策 ) ? 為了消除潛在的不合格所採取的措施 . ? ? 未滿足規(guī)定的要求 . ? PDCA循環(huán) ? 是由休哈特提出 ,戴明加以推廣應(yīng)用的一種開展各項活動的模式 ,又稱為戴明循環(huán) . 二 .有關(guān)的術(shù)語 ? P—plan(計劃 ) ? D—do(實施 ) ? C—check(查核 ) ? A—action(處置 ) ? ? 主要用來分析一個問題發(fā)生的細節(jié)或確定實施一個對策所需要的條件 . 二 .有關(guān)的術(shù)語 ? What—什 麼 ,問題或需要改善的對象 ? Why—為 什麼 ,發(fā)生的原因或這樣做的理由 . ? Who—誰 ,責任人或執(zhí)行者 ? Where—何地 ,在哪裡發(fā)生或哪裡執(zhí)行 ? When—何時 ,在何時發(fā)生或何時執(zhí)行 ? How—如何 ,怎樣發(fā)生或怎樣去執(zhí)行 二 .有關(guān)的術(shù)語 ? How many/how much—發(fā) 生問題的數(shù)量 ,損失 ,或執(zhí)行改善對策所需要資源的數(shù)量 ,金額 . ? (5M)1E ? 影像品質(zhì)的因素 ? Man—人 ,操作者 ,執(zhí)行者 ? Machine—機 ,機器和設(shè)備 二 .有關(guān)的術(shù)語 ? Material—料 ,材料 ? Method—法 ,方法 ? Measure—測 ,測量 ,測試 ,檢測 ? Environment—環(huán) ,環(huán)境 三 .品質(zhì)異常的處理 ? 品質(zhì)異常出現(xiàn)後 ,我們要迅速處理 ,立即採取相應(yīng)的對策來消除異常 ,並防止再次發(fā)生同樣的異常 ,否則 ,會因異常處理不及時 ,帶來更大的損失 . ? 品質(zhì)異常的處理流程一般如下 : ? ? 當發(fā)現(xiàn)品質(zhì)異常或接到品質(zhì)異常的信息之後 ,應(yīng)立即對品質(zhì)異常進行