【正文】 ? 在聽到電話響時，如果附近沒有人，我們應(yīng)該以最快的速度拿起話筒。人人都希望自己知道，你說“知道嗎”“聽說過嗎”他就不開心了。 ?坐著時雙腳不停抖動； ?雙腿大劈叉； .（ .....） (三 )商務(wù)工作中的形態(tài)禮儀 ? (3)走姿要求 行走的要領(lǐng)是： ? 行走中應(yīng)挺胸、收腹、肩平、抬頭平視前方 ? 兩臂自然前后擺動 ? 行走步伐適中，節(jié)奏平穩(wěn) ? 不得奔跑（緊急情況除外） ? (4)表情要求 —眼神 不要： 視線游移或面無表情； ?(4)表情要求 —微笑 (三 )商務(wù)工作中的形態(tài)禮儀 ? (5)與人交往中的手勢要求 A、指物或指引方向 絕不可用實指。 維護企業(yè)形象之要素 理念 把握商務(wù)禮儀的主要規(guī)則 ? 尊重 重視儀表是一種自尊的表現(xiàn)。 （ 3）修面 :男士魅力的亮點 ! .（ .....） 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志。 C、了解各國的手勢代表不同含義： ? 食指向上，在美國招呼 人過來， ? 在印尼、澳大 利亞卻是招呼 妓女， ? 在南斯拉夫、馬來群島等地卻是招呼 動物。5米） 禮儀距離（ 1 電話記錄牢記 5W1H原則 When何時 , Who何人來電， Where事件地點， What何事， Why為什么，原因， How如何做。 (3)、如果對方道了歉，不要忘了說：“沒關(guān) 系”應(yīng)對，不要教訓人家，或抱怨 。 （一）要怎么說？（注意方式） ? 言為心聲。 男士穿西裝的禮儀 職業(yè)女性著裝禁忌： ＊ 有一種裙子不能穿 ＊ 別忽略裙子、鞋子＼襪子搭配協(xié)調(diào) ＊ 重要場合穿裙裝不能 光著腿 ； ＊ 忌三截腿； 黑色皮裙 正規(guī)商 務(wù) 場合不能穿涼鞋＼旅游鞋； .（ .....） ? ——不雜亂無章 ? ——不過分鮮艷 ? ——不過分暴露 ? ——不過分透視 ? ——不過分短小 ? ——不過分緊身 女性職場著裝六不準 職業(yè)女性在商務(wù)交往中佩戴首飾是有講究的， 基本的講究有二個： 符合身 份 、 以少為佳 。主講：吳奔 .（ .....） 一、商務(wù)禮儀概述 ?（一）什么是禮儀？商務(wù)禮儀？ ?（二）商務(wù)禮儀適用范圍 ? ( 三 ) 學習商務(wù)禮儀的作用 ? ( 四 ) 怎樣學好商務(wù)禮儀 ? ?禮儀是一門綜合性較強的行為科學，是指在人際交往中，自始至終地以一定的，約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律已、敬人的完整行為。 男士常見著裝誤區(qū) 著西裝整體要求： 三一定律 皮鞋、腰帶、皮包 三件物品的顏色應(yīng)是一致的。 ? 強化人際關(guān)系，鼓動工作情緒。 (2)、確認對方打錯電話，應(yīng)先自報家門， 然后告知電話打錯了。 電話記錄簡潔又完備，有賴于 5W1H。53 C、了解各國的手勢代表不同含義： ? V形手勢。 ? 要求化淡妝，