【正文】 Page 103 3. 利用報(bào)事貼繪制流程草圖的方法 l 在預(yù)先準(zhǔn)備的白板上 ， 以報(bào)事貼代表任務(wù) ， 來(lái)繪制流程草圖 ， 這樣便于修改和大家討論 。 降低了原材料與外購(gòu)件的采購(gòu)成本。 l 交易成本變動(dòng)形成的無(wú)限動(dòng)力 交易成本是指交易過(guò)程中的成本，包括“發(fā)現(xiàn)相 對(duì)價(jià)格的工作”、談判、簽約、激勵(lì)、監(jiān)督履約 等的費(fèi)用。 —— 中華人民共和國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn) Page 31 信息的五項(xiàng)價(jià)值增殖活動(dòng) ? 從顧客角度看，信息可以直接為顧客帶來(lái)價(jià)值 ? 收集信息， ? 分析和整理信息， ? 針對(duì)顧客的需要選擇信息， ? 為信息加上更醒目的標(biāo)識(shí)（包裝）或圖象， ? 分發(fā)有價(jià)值的信息。 Page 22 完整價(jià)值鏈 (VCA)簡(jiǎn)述： 公司的完整價(jià)值鏈?zhǔn)且粋€(gè)跨越公司邊界的供應(yīng)鏈中各節(jié)點(diǎn)企業(yè)所有相關(guān)作業(yè)的一系列組合。 ? 戰(zhàn)略的基本單位是“活動(dòng)” Page 6 案例：人民捷運(yùn)公司 價(jià)值鏈 售票服務(wù) 飛機(jī)作業(yè) 機(jī)上服務(wù) 行李托運(yùn) 人民 捷運(yùn) 機(jī)上售票 舊飛機(jī) 不供餐飲 收費(fèi)托運(yùn) 大公司 市區(qū)售票 新飛機(jī) 免費(fèi)餐飲 免費(fèi)托運(yùn) Page 7 案例：卡西歐 價(jià)值鏈 卡西歐 其他 企業(yè) 集成電路設(shè)計(jì) 及制造 自行設(shè)計(jì) 委托加工 購(gòu)買(mǎi)標(biāo)準(zhǔn) 集成電路 產(chǎn)品設(shè)計(jì) 與生產(chǎn) 使用專用集成 電路開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 使用標(biāo)準(zhǔn)集成 電路開(kāi)發(fā)產(chǎn)品 產(chǎn)品銷售 注重對(duì)零售商 的準(zhǔn)聯(lián)合 通過(guò)零售商 Page 8 價(jià)值鏈分析的相關(guān)概念 ? 價(jià)值鏈：按照創(chuàng)造價(jià)值關(guān)系所形成的企業(yè)活動(dòng)體系。 ? 價(jià)值活動(dòng)：創(chuàng)造價(jià)值的基本工作。完整價(jià)值鏈分析就是核心企業(yè)將其自身的作業(yè)成本和成本動(dòng)因信息與供應(yīng)鏈中節(jié)點(diǎn)企業(yè)的作業(yè)成本和成本動(dòng)因信息聯(lián)系起來(lái)共同進(jìn)行價(jià)值鏈分。 Page 32 利用信息技術(shù)的“價(jià)值機(jī)會(huì)矩陣” 包裝信息 選擇信息 分析信息 收集信息 分發(fā)信息 Page 33 虛擬價(jià)值鏈的運(yùn)作過(guò)程 ? 虛擬價(jià)值鏈的運(yùn)作過(guò)程是非線形的 它是由一組可能的輸出和輸入活動(dòng)的矩陣所構(gòu)成，并有著多種分銷渠道。 物流術(shù)語(yǔ) 供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@ 核心企業(yè) ，通過(guò)對(duì) 信息流、物流、資金 流 的控制，從采購(gòu)原材料開(kāi)始，制成中間產(chǎn)品以及最 終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將 供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連 成的一個(gè) 整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu) 。利用外部資源將帶來(lái)大量的交易成本。 可以大幅度減少原材料與外購(gòu)件的庫(kù)存。 Page 104 CSPMES訂單管理的業(yè)務(wù)流程圖 Page 105 業(yè)務(wù)流程的制訂步驟 Page 106 業(yè)務(wù)流程圖的繪制程序 Page 107 業(yè)務(wù)流程要求 n 項(xiàng)目銜接 n 崗位銜接 n 時(shí)間銜接 n 實(shí)物銜接 n 信息銜接 Page 108 業(yè)務(wù)流程改進(jìn)的 ECRSAI原則 n 取消 (Eliminate) n 合并 (Combine) n 調(diào)序 (Rearrange) n 簡(jiǎn)化 (Simplify) n 自動(dòng)化 (Automate) n 一體化 (Integrate) Page 109 三、編制管理流程圖中應(yīng)注意的事項(xiàng) : n 目的 (Why) n 內(nèi)容 (What) n 時(shí)間 (When) n 地點(diǎn) (Where) n 人員 (Who) n 方法 (How) Page 110 ： ? 1）任務(wù)分解不遺漏，不重復(fù)。 （ 2） 圖的橫向?yàn)槌袚?dān)任務(wù)的部門(mén)和崗位 。 Page 65 問(wèn)題出現(xiàn)的原因 聯(lián)想內(nèi)部的一套“商機(jī)預(yù)測(cè)”機(jī)制對(duì)下 一個(gè)季度的預(yù)測(cè)失準(zhǔn)，前后端相互責(zé)怪 上游廠商 Intel和 AMD打價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致整個(gè)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)振蕩 零部件全球采購(gòu)工作做的的確欠佳 聯(lián)想的產(chǎn)品線深度細(xì)分導(dǎo)致零部件需求復(fù)雜化 Page 66 聯(lián)想的“商機(jī)預(yù)測(cè)” 聯(lián)想的“商機(jī)預(yù)測(cè)”機(jī)制 當(dāng)自己需要貨的時(shí)候， 供應(yīng)商并不是優(yōu)先滿足自己 招標(biāo)需要一定的時(shí)間 是一個(gè)沒(méi)有敏捷供應(yīng)鏈機(jī)制下面的補(bǔ)償機(jī)制 Page 67 聯(lián)想控制供應(yīng)鏈采購(gòu)成本方案分析 前端震蕩 商機(jī)預(yù)測(cè)機(jī)制失靈 成本上升 內(nèi)部管理提升 壓縮外部采購(gòu)成本 公開(kāi) 招標(biāo) 價(jià)格最低的 供應(yīng)商 供應(yīng)商市場(chǎng)預(yù)測(cè)紊亂 很難建立 合作伙伴 全盤(pán)市場(chǎng)計(jì)劃被打亂 供應(yīng)商 成本提高 成本 轉(zhuǎn)移 供應(yīng)商剔除聯(lián)想 零部件采購(gòu)不到位 Page 68 聯(lián)想的產(chǎn)品線深度細(xì)分導(dǎo)致零部件需求復(fù)雜化 聯(lián)想深入細(xì)分的產(chǎn)品線 產(chǎn)品線之間信息共享、經(jīng)驗(yàn)共享、設(shè)計(jì)共享以及零部件共享 零部件需求的 復(fù)雜化和紊亂 Page 69 聯(lián)想的供應(yīng)鏈直接反映聯(lián)想體制的三個(gè)問(wèn)題 核心層的知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)更新方式不夠 1 對(duì)虛擬大企業(yè)的全流程管理 和知識(shí)管理不到位 2 傳統(tǒng)低價(jià)格低成本成功模式與 建立共生共榮的敏捷供應(yīng)鏈相脫節(jié) 3 Page 70 解決方法（一） 單擊此處添加段落文字內(nèi)容 單擊此處添加段落文字內(nèi)容 單擊此處添加段落文字內(nèi)容 單擊此處添加段落文字內(nèi)容 可以保證所采購(gòu)的原材料與外購(gòu)件的質(zhì)量，既減少采購(gòu)的直接損失，又保證生產(chǎn)正常有序地進(jìn)行。 l 橫向一體化思想的興起 Page 57 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生與發(fā)展 20世紀(jì) 80年代 20世紀(jì) 80年代 20世紀(jì) 80年代 20世紀(jì) 90年代 20世紀(jì) 80年代 2023年以后 制造資源計(jì)劃（ MRPⅡ ） 準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制（ JIT） 精細(xì)生產(chǎn)和精細(xì)供應(yīng) 供應(yīng)鏈 l 供應(yīng)鏈管理模式的產(chǎn)生過(guò)程 Page 58 供應(yīng)鏈管理的作用 1 、 供應(yīng)鏈管理把產(chǎn)品在滿足客戶需求的過(guò)程中對(duì)成本有影響的各個(gè)成員單位都考慮在內(nèi)了，包括從原材料供應(yīng)商、制造商到倉(cāng)庫(kù)再經(jīng)過(guò)配送中心到渠道商 2 、 供應(yīng)鏈管理的目的在于追求整個(gè)供應(yīng)鏈的整體效率和整個(gè)系統(tǒng)費(fèi)用的有效性，總是力圖使系統(tǒng)總成本降至最低 供應(yīng)鏈管理是圍繞把供應(yīng)商、制造商、倉(cāng)庫(kù)、配送中心和渠道商有機(jī)結(jié)合成一體這個(gè)問(wèn)題來(lái)展開(kāi)的，因此它包括企業(yè)許多層次上的活動(dòng)，包括戰(zhàn)略層次、戰(zhàn)術(shù)層次和作業(yè)層次等 Page 59 供應(yīng)鏈管理思想產(chǎn)生的必然性 l 環(huán)境變化產(chǎn)生的巨大壓力 企業(yè)面臨不一樣的市場(chǎng)空間和形態(tài)； 傳統(tǒng)管理模式在生產(chǎn)和管理兩方面都不能 適應(yīng)新環(huán)境； 縱向一體化管理模式不能適應(yīng)新環(huán)境。 Page 43 供應(yīng)鏈（ Supply Chain）的概念 生產(chǎn)及流通過(guò)程中，涉及將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶 活動(dòng)的上游與下游企業(yè)所形成的網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。 ? 人們進(jìn)一步注意到，在實(shí)體價(jià)值鏈每步運(yùn)行過(guò)程中更好