【正文】 （二） “2＋ 1”價值鏈精益管理的具體操作 ? 1．建立內(nèi)部市場，確立崗位實體。產(chǎn)業(yè)鏈主要是基于各個地區(qū)客觀存在的區(qū)域差異，著眼發(fā)揮區(qū)域比較優(yōu)勢，借助區(qū)域市場協(xié)調(diào)地區(qū)間專業(yè)化分工和多維性需求的矛盾，以產(chǎn)業(yè)合作作為實現(xiàn)形式和內(nèi)容的區(qū)域合作載體。物質(zhì)資源是稀缺的，而信息資源則以爆炸般的速度遞增。因此，對一個企業(yè)而言，在關鍵價值活動的基礎上建立和強化這種優(yōu)勢很可能獲得成功。 價值鏈分析內(nèi)容 ? （ 1）識別價值活動 識別價值活動要求在技術上和戰(zhàn)略上有顯著差別的多種活動相互獨立。決策層對企業(yè)的經(jīng)營方向和資源配置進行 決策 ；管理層主要包括了 財務管理、行政、人力資源、信息服務 等職能，負責對企業(yè)的效率和成本費用進行控制；而企業(yè)的運營層則涵蓋了企業(yè)從 采購、生產(chǎn)到銷售和服務 的諸多環(huán)節(jié)。 ? 涉及任何產(chǎn)業(yè)內(nèi)競爭的各種基本活動有五種類型 ? 進料后勤：與接收、存儲和分配相關聯(lián)的各種活動，如原材料搬運、倉儲、庫存控制、車輛調(diào)度和向供應商退貨?；净顒邮巧婕爱a(chǎn)品的物質(zhì)創(chuàng)造及其銷售、轉(zhuǎn)移給買方和售后服務的各種活動。價值活動是企業(yè)所從事的物質(zhì)上和技術上的界限分明的各項活動。 ? 支持活動是指用以支持主體活動而且內(nèi)部之間又相互支持的活動，包括企業(yè)投入的采購管理、技術開發(fā)、人力資源管理和企業(yè)基礎結(jié)構(gòu)。通過分析每道工序系統(tǒng)的成本、收入和價值， 業(yè)務部門 可以獲得 成本差異 、累計優(yōu)勢。因此，獲取并保持競爭優(yōu)勢不僅要理解企業(yè)自身的價值鏈，而且也要理解企業(yè)價值鏈所處的價值系統(tǒng)。 ③ 質(zhì)量保證：指確證與其它活動質(zhì)量的各種活動，例如監(jiān)督、視察、檢測、核對、調(diào)整和返工等。在這里，我們引用一個虛擬價值鏈的一般模型，這個模型將波特的傳統(tǒng)價值鏈模型與企業(yè)對信息的加工、利用過程結(jié)合了起來。信息加工的低成本使企業(yè)可以對其進行多層次、多角度的加工和處理，從而為更多不同類型的顧客提供服務。它將企業(yè)的戰(zhàn)略目標及其資源配置規(guī)劃加以量化，并使之得以實現(xiàn)。 ? 4．健全內(nèi)部結(jié)算體系，完善內(nèi)部核算。 ? 產(chǎn)業(yè)鏈的本質(zhì)是用于描述一個具有某種內(nèi)在聯(lián)系的企業(yè)群結(jié)構(gòu)，它是一個相對宏觀的概念，存在兩維屬性：結(jié)構(gòu)屬性和價值屬性。 ? （ 2）靈活性 ? 虛擬價值鏈的靈活性主要表現(xiàn)在兩個方面：一是企業(yè)可以對信息進行靈活、多層次和不同類型的加工來為顧客提供多樣化的服務，二是企業(yè)在虛擬價值鏈的每個環(huán)節(jié)上都可以向顧客提供有價值的信息，即有多個可以向顧客提供價值的增值點。價值活動是由價值鏈的內(nèi)部聯(lián)系聯(lián)結(jié)起來的，基本活動之間、不同支持活動之間、基本活動與支持活動之間存在著聯(lián)系，這些聯(lián)系是某一價值活動進行的方式和成本與另一活動之間的關系，競爭優(yōu)勢往往來源于這些聯(lián)系。 ? 輔助活動有四種，它們是 ① 采購：指購買用于企業(yè)價值鏈各種投入的活動； ② 技術開發(fā)：每項價值活動都包含著技術成分，無論是技術訣竅、程序，還是在工藝設備中所體現(xiàn)的技術。企業(yè)有許多資源、能力和競爭優(yōu)勢，如果把企業(yè)作為一個整體來考慮，又無法識別這些競爭優(yōu)勢，這就必須把企業(yè)活動進行分解，通過考慮這些單個的活動本身及其相互之間的關系來確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。 ? 銷售：與提供買方購買產(chǎn)品的方式和引導它們進行購買相關的各種活動，如廣告、促銷、銷售隊伍、渠道建設等。價值鏈除包括價值活動外，還包括利潤，利潤是總價值與從事各種價值活動的總成本之差。 ? 特點 ? 1．價值鏈分析的基礎是價值，其重點是 價值活動 分析。在同一產(chǎn)業(yè)，不同的企業(yè)的價值鏈也不同，這反映了他們各自的歷史、戰(zhàn)略以及實施戰(zhàn)略的途徑等方面的不同，同時也代表著企業(yè)競爭優(yōu)勢的一種潛在來源。如：會計制度、行政流程 ..等 ? ? 對于企業(yè)價值鏈進