【正文】 :40:1323:40Mar2323Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 ? 考核標(biāo)準(zhǔn)、方法明確、一致、穩(wěn)定； ? 考核指標(biāo)科學(xué)有效， ? 方案設(shè)計(jì)經(jīng)濟(jì)合理； ? 充分考慮不同崗位、業(yè)務(wù)特點(diǎn)， 2023年 12月 保密文件 第 29頁(yè) 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績(jī)效管理理論培訓(xùn) 績(jī)效管理位于企業(yè)人力資源管理的核心位置 企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo) 職位評(píng)估 人力資源規(guī)劃 績(jī)效指標(biāo)形成 崗位 績(jī)效管理 人員招聘 薪酬體系 培訓(xùn)與開發(fā) 目標(biāo)管理 工作分析 2023年 12月 保密文件 第 30頁(yè) 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績(jī)效管理理論培訓(xùn) 績(jī)效管理流程初步設(shè)計(jì) 業(yè)績(jī)考核 公司月例會(huì) （部門經(jīng)理） 部門周例會(huì) （員工） 部門季度考核 周工作計(jì)劃考核 員工季度考核 工作計(jì)劃完成 + 崗位 KPI 周工作計(jì)劃 考核月匯總 部門年度考核 業(yè)績(jī)、能力 及態(tài)度考核 員工年度考核 部門 個(gè)人 結(jié)果 業(yè)績(jī)、能力 及態(tài)度考核 季度激勵(lì) 年度激勵(lì) 2023年 12月 保密文件 第 31頁(yè) 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績(jī)效管理理論培訓(xùn) 績(jī)效管理指標(biāo)體系分解 公司戰(zhàn)略 部門職責(zé) 戰(zhàn)略目標(biāo) 公司使命 公司月例會(huì) 崗位職責(zé) 部門周例會(huì) 個(gè)人工作 計(jì)劃指標(biāo) 崗位考核指標(biāo) 個(gè)人工作計(jì)劃 部門工作計(jì)劃 公司工作計(jì)劃 能力指標(biāo) 態(tài)度指標(biāo) 業(yè)績(jī)KPI 工作計(jì)劃指標(biāo) 任務(wù) 業(yè)績(jī)指標(biāo) 部門考核指標(biāo) ? 季度考核 ? 年度考核 2023年 12月 保密文件 第 32頁(yè) 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績(jī)效管理理論培訓(xùn) 績(jī)效計(jì)劃 崗位職責(zé)明確 制定個(gè)人工作計(jì)劃 制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃 績(jī)效考核 年度績(jī)效考核 指導(dǎo)與反饋 年終獎(jiǎng)勵(lì) 發(fā)展 確定個(gè)人工作目標(biāo) 確定個(gè)人發(fā)展目標(biāo) 明確改進(jìn)方向 績(jī)效實(shí)施 日常監(jiān)督與提醒 定期考核 指導(dǎo)與反饋 KPI及工作計(jì)劃指標(biāo)的設(shè)立是績(jī)效管理的首要步驟 2023年 12月 保密文件 第 33頁(yè) 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績(jī)效管理理論培訓(xùn) ? 增值原則 ? 客戶優(yōu)先原則 ? 結(jié)果優(yōu)先原則 ? 權(quán)重原則 ? 過(guò)程因素為輔 ?解決評(píng)估“什么”的問(wèn)題； ?KPI指標(biāo)的四個(gè)緯度：時(shí)限、數(shù)量、質(zhì)量和成本； ?如何衡量上述指標(biāo)； ?列出可以量化的指標(biāo)； ? 解決 “ 怎樣 ” 、 “ 多少 ” 、 問(wèn)題； ? 基本 標(biāo)準(zhǔn)：多數(shù)人能夠達(dá)到 ， 客戶要求的程度； ? 卓越標(biāo)準(zhǔn)：少部分人達(dá)到 ， 超出客戶要求的程度； 步驟一 確定工作產(chǎn)出 步驟二： 建立評(píng)估指標(biāo) 步驟三： 建立評(píng)估標(biāo)準(zhǔn) 步驟四： 審核關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) ?是否采用最終產(chǎn)出； ?指標(biāo)是否可以證明和觀察； ?指標(biāo)綜合是否能結(jié)識(shí)被評(píng)估者 80%的工作量； ?多少評(píng)估者介入評(píng)估； 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 體系的建立包含有四大步驟，即確定工作產(chǎn)出、建立評(píng)估 指標(biāo) 、設(shè)定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、審核關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 2023年 12月 保密文件 第 34頁(yè) 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績(jī)效管理理論培訓(xùn) KPI及工作任務(wù)指標(biāo)開發(fā)是一個(gè)溝通過(guò)程 考核項(xiàng)目介紹 研討會(huì) 從崗位目標(biāo) … 研討會(huì) … 到所需知識(shí)和技能 … 研討會(huì) … 到指標(biāo) … 員工 個(gè)人目標(biāo) 管理人員 期望目標(biāo) 認(rèn)同目標(biāo) 討論會(huì)的次數(shù)視具體情況定 四個(gè)要點(diǎn)： 1. 各級(jí)管理層的目標(biāo)與公司的使命和戰(zhàn)略保持一致； 2. 這些目標(biāo)被轉(zhuǎn)化成對(duì)員工的清晰的績(jī)效要求； 3. 員工知道如何達(dá)到這些要求，參與并承諾這些指標(biāo)的制定； 4. 人力資源管理工具組件（檢查、獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、開發(fā)）與現(xiàn)實(shí)公司目標(biāo)相協(xié)調(diào) 。 2023年 12月 保密文件 第 23頁(yè) 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績(jī)效管理理論培訓(xùn) 績(jī)效管理步驟五：指導(dǎo)與反饋 對(duì)于周考評(píng)，管理人員應(yīng)隨時(shí)將計(jì)劃任務(wù)考核結(jié)果反饋給員工，并幫助員工發(fā)揚(yáng)成績(jī)總結(jié)不足，尋找解決辦法。福建三木集團(tuán)股份有限公司 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 績(jī)效管理理論培訓(xùn) 2023年 12月 2023年 12月 保密文件 第 2頁(yè) 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績(jī)效管理理論培訓(xùn) 目錄 ? 績(jī)效管理概述 ? 績(jī)效管理的過(guò)程 ? 績(jī)效評(píng)估體系建立 2023年 12月 保密文件 第 3頁(yè) 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績(jī)效管理理論培訓(xùn) 績(jī)效管理是公司戰(zhàn)略得以實(shí)施的重要保證 績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)，將業(yè)績(jī)成效用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種正式管理活動(dòng)。對(duì)于季度及年度考評(píng)，管理人員應(yīng)在考評(píng)完成的一定期限內(nèi)將結(jié)果反饋員工，征求員工意見。 2023年 12月 保密文件 第 35頁(yè) 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績(jī)效管理理論培訓(xùn) KPI指標(biāo)體系可以劃分為四種類型、四個(gè)緯度 成本 質(zhì)量 時(shí)間 數(shù)量 混合型 項(xiàng)目型 時(shí)限型 數(shù)字型 類型 緯度 — 主要指標(biāo) — 輔助指標(biāo) 2023年 12月 保密文件 第 36頁(yè) 管理模式和人力資源咨詢項(xiàng)目 — 績(jī)效管理理論培訓(xùn) ?與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系： 指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合 ? ?簡(jiǎn)明性： 指標(biāo)是否簡(jiǎn)單并能被清楚的理解 ? ?可衡量性： 指標(biāo)是否能量化 ?能否得到驗(yàn)證？ ?可實(shí)施