【正文】 質(zhì)量計(jì)劃工具和技術(shù) 具體操作說(shuō)明：對(duì)于一些特殊條款需要附加的操作說(shuō)明，包括對(duì)他們的解釋及在質(zhì)量控制過(guò)程中如何度量的問(wèn)題。 質(zhì)量計(jì)劃制定的方法和技術(shù) 主要的技術(shù)和方法類同于費(fèi)用的估計(jì)。 組織策略：在資源計(jì)劃的過(guò)程中還必須考慮人事組織、所提供設(shè)備的租賃和購(gòu)買策略。 3)進(jìn)度管理計(jì)劃 :主要說(shuō)明何種的進(jìn)度變化將應(yīng)給予處理，可以是正式的或非正式的、詳細(xì)的說(shuō)明或基本的框架，它是總項(xiàng)目計(jì)劃 的輔助說(shuō)明。 5)項(xiàng)目管理軟件：各種項(xiàng)目管理軟件已被大量應(yīng)用于項(xiàng)目進(jìn)度的編制過(guò)程之中，目前已有的大多數(shù)項(xiàng)目管理軟件，都具有根據(jù)項(xiàng)目的資源和工作時(shí)間自動(dòng)計(jì)算和分析項(xiàng)目最佳工期及最佳安排計(jì) 劃的功能。最廣泛應(yīng)用的數(shù)學(xué)分析技術(shù)包括： 項(xiàng)目文件：過(guò)去的項(xiàng)目文件將包括各種有用的項(xiàng)目執(zhí)行信息，這些項(xiàng)目的信息對(duì)于分析當(dāng)前項(xiàng)目工作時(shí)間信息的估計(jì)是十分有用的。它包括四種類型的緊前緊后關(guān)系：結(jié)束到開(kāi)始的關(guān)系、結(jié)束到結(jié)束的關(guān)系、開(kāi)始到開(kāi)始的關(guān)系、開(kāi)始到結(jié)束的關(guān)系 在 PDM中，結(jié)束到開(kāi)始的關(guān)系最為常用，它是一種最為典型的邏輯關(guān)系。 6) 必要的假設(shè)：項(xiàng)目的實(shí)施總是依賴于一定的未來(lái)環(huán)境，為了計(jì)劃的目的，通常許多因素被假設(shè)為是真實(shí)的、確定的。一個(gè)組織過(guò)去所實(shí)施的項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)常?？梢宰鳛樾马?xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)的樣板。其內(nèi)容包括： l 項(xiàng)目合理性說(shuō)明。管理學(xué)中提出的許多現(xiàn)成的技術(shù)，如頭腦風(fēng)暴法和側(cè)面思考法可供識(shí)別項(xiàng)目方案。項(xiàng)目許可證中有關(guān)于項(xiàng)目目標(biāo)的記載。 項(xiàng)目目標(biāo)的確定有一個(gè)由一般到具體逐漸細(xì) 化的過(guò)程。 項(xiàng)目目標(biāo)的特點(diǎn) 1）多目標(biāo)性。例如，技術(shù)性能、成本、時(shí)間是項(xiàng)目在其生命周期中始終追求的目標(biāo)，但其權(quán)重在項(xiàng)目生命周期的不同階段卻不相同：技術(shù)性能是項(xiàng)目初始階段主要考慮的目標(biāo)，成本是項(xiàng)目實(shí)施階段主要考慮的目標(biāo)，而時(shí)間往往在項(xiàng)目結(jié)束階段顯示出迫切性；不同類型的項(xiàng)目，對(duì)技術(shù)性能、成本、時(shí)間這三個(gè)基本目標(biāo)追求的努力程度也有所不同。 參考文獻(xiàn) 畢星、翟麗主編，《項(xiàng)目管理》，復(fù)旦大學(xué)出版社， 20xx年 4月。假設(shè)是指為了制定計(jì)劃而考慮假定某些因素將是真實(shí)的、符合現(xiàn)實(shí)的和肯定的。范圍說(shuō)明書為將來(lái)項(xiàng)目實(shí)施提供了基礎(chǔ)。 3）假設(shè)前提。 分解的步驟： ●識(shí)別項(xiàng)目的主要組成部分，即項(xiàng)目的主要可交付成果； ●確定每一組成部分是否分解得足夠詳細(xì)，以便可以對(duì)它進(jìn)行費(fèi)用和時(shí)間估計(jì)； ●確定可交付成果的構(gòu)成要素。工作的先后依賴關(guān)系有兩種：一種是工作之間本身存在的、無(wú)法改變的邏輯關(guān)系，比如說(shuō)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的關(guān)系，只有設(shè)計(jì)出來(lái)才能生產(chǎn)；另一種是人為組織確定的，兩項(xiàng)工作可先可后的組織關(guān)系，比如生產(chǎn)組織的問(wèn)題，先生產(chǎn) A 產(chǎn)品還是先生產(chǎn) B 產(chǎn)品可由管理人員根據(jù)實(shí)際情況加以確定。子網(wǎng)絡(luò) 對(duì)于整個(gè)項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的編制是十分有用的，一個(gè)項(xiàng)目可能包括若干個(gè)相同的或者是相近的部分，它們就可能用類似的子網(wǎng)絡(luò)加以描述。 確定工作延續(xù)時(shí)間的主要工具和方法 1)專家判斷：工作延續(xù)時(shí)間的估計(jì)通常是相 當(dāng)困難的，它要涉及到眾多的因素，一般很難找到一個(gè)通用的計(jì)算方法，這時(shí)專家判斷將是進(jìn)行時(shí)間估計(jì)的行之有效的方法。 GERT多使用計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)來(lái)模擬項(xiàng)目的執(zhí)行情況。帶有日歷的項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖：這種圖形較為常用，除了表示了各工作開(kāi)始和結(jié)束時(shí)間之外， 在網(wǎng)絡(luò)圖中還可充分反映項(xiàng)目工作的邏輯關(guān)系及整個(gè)項(xiàng)目的關(guān)鍵工作。工作分解結(jié)構(gòu) WBS：工作分解結(jié)構(gòu)明確了項(xiàng)目各工作所需資源的基本情況，因此它是資源計(jì)劃所依據(jù)的基礎(chǔ)，任何其他相關(guān)計(jì)劃的輸出都應(yīng)以 WBS作為合適的控制工具。 會(huì)計(jì)表格：會(huì)計(jì)表格說(shuō)明了各種費(fèi)用信息項(xiàng)的代碼結(jié)構(gòu)，這對(duì)項(xiàng)目費(fèi)用的估計(jì)應(yīng)與正確的會(huì)計(jì)目錄相對(duì)應(yīng)很有幫助。 費(fèi)用估計(jì)通常被表示成以貨幣描述的單位數(shù)量，為了使用的方便或管理控制的方便通常也與勞動(dòng)工時(shí)、 工日、材料消耗量等表示。質(zhì)量方針：質(zhì)量方針是由上層管理者對(duì)項(xiàng)目的整個(gè)質(zhì)量目標(biāo)和 方向所作出的一個(gè)指導(dǎo)性文件，項(xiàng)目的實(shí)施者可以根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際情況對(duì)質(zhì)量方針作以適當(dāng)調(diào)整?；鶞?zhǔn)：基準(zhǔn)主要是通過(guò)比較實(shí)際或計(jì)劃項(xiàng)目的 實(shí)施與其它同類項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程，為改進(jìn)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程提供思路，并提供一個(gè)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)。 質(zhì)量改進(jìn)：質(zhì)量改進(jìn)包括達(dá)到以下目的的各種行動(dòng)：增加項(xiàng)目有效性和效率以提高項(xiàng)目投資者的利益。 質(zhì)量保證的輸入 質(zhì)量計(jì)劃的輸出 產(chǎn)品描述：盡管產(chǎn)品描述的相關(guān)要素可能在范圍描述中予以強(qiáng)調(diào)，然而產(chǎn)品的描述通常包含更加詳細(xì)的技術(shù)要求和其它的內(nèi)容，它對(duì)于項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的制定非常有用。 費(fèi)用預(yù)算可以分為以 下三部分：直接人工費(fèi)用預(yù)算、輔助服務(wù)費(fèi)用預(yù)算和采購(gòu)物品費(fèi)用預(yù)算。 無(wú)論費(fèi)用模型還是模型參數(shù)其形式是各種各樣，如果其模型是依賴于歷史信息、模型參數(shù)容易數(shù)量化，而且模型應(yīng)用僅是項(xiàng)目范圍的大小，則它通常是可靠的。 進(jìn)行費(fèi)用估計(jì)的主要依賴的資料 范圍陳述：范圍陳述包括了項(xiàng)目工作的說(shuō)明和項(xiàng)目目標(biāo)，這些 應(yīng)該在項(xiàng)目資源計(jì)劃的編制過(guò)程中特別考慮。 時(shí)間坐標(biāo)網(wǎng)絡(luò)圖：是將項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的形式與條形圖表達(dá)項(xiàng)目計(jì)劃的形式結(jié)合起來(lái)，它反映了項(xiàng)目的工作邏輯關(guān)系、工作進(jìn)行的持續(xù)時(shí)間以及其他進(jìn)度信息。 當(dāng)幾個(gè)工作同時(shí)都需要某一種資源時(shí)，計(jì)劃的合理安排將特別重要。計(jì)劃是對(duì)未來(lái)的預(yù)測(cè)，網(wǎng)絡(luò)中所有工作的進(jìn)度安排都是由工作的延續(xù)時(shí)間來(lái)推算，因此，對(duì)延續(xù)時(shí)間的估計(jì)要做到客觀正確的估計(jì)。工作組織關(guān)系的確定一般比較難，它通常取決于項(xiàng)目管理人員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，因此組織關(guān)系的確定對(duì)于項(xiàng)目的成功實(shí)施是至關(guān)重要的。因此， WBS 通常具有樹(shù)狀的結(jié)構(gòu)，是一個(gè)對(duì)項(xiàng)目工作進(jìn)行逐級(jí)分解的具體應(yīng)用工具。 5）歷史資料。該文件包括以下內(nèi)容：說(shuō)明如何管理項(xiàng)目范圍以及如何將變更納入到項(xiàng)目的范圍之內(nèi)； 對(duì)項(xiàng)目范圍穩(wěn)定性的評(píng)價(jià)，即項(xiàng)目范圍變化的可能性、頻率和幅度；說(shuō)明如何識(shí)別范圍變更以及如何將其分類。 2）成本效益分析。 范圍規(guī)劃的依據(jù) 編寫項(xiàng)目范圍說(shuō)明書時(shí)必須有以下的依據(jù)： 1）成果說(shuō)明書。層次越低，目標(biāo)越具 體而可控。 項(xiàng)目運(yùn)作一般流程（ 2） 二、規(guī)劃階段 1 項(xiàng)目背景描述 項(xiàng)目是在一定的項(xiàng)目背景下進(jìn)行的，項(xiàng)目背景直接或間接地對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響。上層目標(biāo)一般表現(xiàn)為模糊的、不可控的，下層目標(biāo)則表現(xiàn)為具體的、明確的、可測(cè)的。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書是項(xiàng)目班子和任務(wù)委托者之間簽定協(xié)議的基礎(chǔ)。主要包括系統(tǒng)工程、價(jià)值分析、功能分析、質(zhì)量功能分析等技術(shù)。 3）范圍管理計(jì)劃。其他知識(shí)領(lǐng)域的結(jié)果也可以作為確定范圍定義所應(yīng)考慮的因素。 WBS 一般是通過(guò)將所分解的項(xiàng)目分成若干個(gè)相互聯(lián)系的工作包（子項(xiàng)目），然后逐級(jí)分解為子工作包，直至分解為具體的工作為止。 4) 組織關(guān)系的確定：對(duì)于無(wú)邏輯關(guān)系的 那些工作，由于其工作排序具有隨意性，從而將直接影響到項(xiàng)目計(jì)劃的總體水平。若工作時(shí)間估計(jì)