【正文】 07:11:3207:11:3207:113/24/2023 7:11:32 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 24日星期五 上午 7時(shí) 11分 32秒 07:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 消費(fèi)者的需要具有發(fā)展性 、 差別性 、 聯(lián)系性和替代性 、 轉(zhuǎn)移性 、周期性 、 可誘導(dǎo)性的特點(diǎn) 。 ?（ 6） 從眾購買 。 ?⑥ 數(shù)量決策 。 2． 信息收集 消費(fèi)者決策過程 ?營銷人員在這一階段的任務(wù)是： ?（ 1）了解消費(fèi)者信息來源。 夫妻倆 ， 一個(gè)在研究所工作 ， 一個(gè)在機(jī)關(guān)就職 。 消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī) ?伍德沃斯認(rèn)為動(dòng)機(jī)是 “ 引起個(gè)體活動(dòng) ， 維持已引起的活動(dòng) ， 并促使活動(dòng)朝向某一目標(biāo)進(jìn)行的內(nèi)在作用 ” 。 1． 認(rèn)識需要 消費(fèi)者決策過程 ?被喚起的需要立即得到滿足須有三個(gè)條件：一是這個(gè)需要很強(qiáng)烈；二是滿足需要的物品很明顯；三是該物品可立即得到。 ?③產(chǎn)品品牌決策。 ?（ 3） 依據(jù)品牌與商店形象 。 ?（ 2） 對周圍其他人購買決策的影響 。 :11:3207:11Mar2324Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 24日星期五 7時(shí) 11分 32秒 07:11:3224 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 24日星期五 7時(shí) 11分 32秒 07:11:3224 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 可以分為感情動(dòng)機(jī) 、 理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī) 。 2． 重要的三個(gè)概念 消費(fèi)者對信息的評價(jià) ?（ 1） 積極搜集與選擇和購買問題有關(guān)的信息 。 ?消費(fèi)者對產(chǎn)品滿意與否直接決定著以后的購買行為 。 ?（ 3）設(shè)計(jì)信息傳播策略。最后決定買一臺海爾單制冷空調(diào) 。在需要和行為之間還存在著動(dòng)機(jī)、驅(qū)動(dòng)力、誘因等中間變量。 1． 購買決策類型 消費(fèi)者購買決策與準(zhǔn)備 發(fā)起者 決定者 影響者 購買者 參與者 使用者 2． 消費(fèi)者購買決策過程的參與者 消費(fèi)者購買決策與準(zhǔn)備 3．消費(fèi)者購買遵循的基本原則 基本原則 相對滿 意原則 遺憾最 小原則 預(yù)期滿 意原則 最大滿 意原則 消費(fèi)者決策過程 消費(fèi)者決策過程 ?認(rèn)識需要指消費(fèi)者確認(rèn)自己的需要是什么。 4． 購買決策 消費(fèi)者決策過程 ?（ 2） 意外因素 。 ?（ 5） 所購買的產(chǎn)品技術(shù)復(fù)雜程度很高 。 購買后的評價(jià) ?購后評價(jià)是消費(fèi)者對已購商品 ， 通過自己使用或他人評估 ， 做出反饋 ， 重新考慮購買這種商品是否是正確選擇 ， 最終形成評價(jià) 。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 2023年 3月 24日星期五 上午 7時(shí) 11分 32秒 07:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 7時(shí) 11分 :11March 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 07:11:3207:11:3207:113/24/2023 7:11:32 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 ?購買決策類型：戰(zhàn)略性決策和策略性決策 、 常規(guī)性決策和非常規(guī)決策 、 最優(yōu)決策和滿意決策 、確定型決策 、 風(fēng)險(xiǎn)型決策和不確定型決策 。 3． 消費(fèi)者對信息的處理 消費(fèi)者的購買活動(dòng) 1． 6W1H