【正文】 這樣做不但可以提高歸宿感與向心力，同時也增加了學員間的感情。 公司業(yè)務需求 53 新經(jīng)理發(fā)展路徑 新經(jīng)理的發(fā)展 ** 選擇于共通業(yè)務發(fā)展路徑 新經(jīng)理指南 專業(yè)特定發(fā)展課程 管理技能 建議： 84小時 時間：從晉升至在崗十八個月 ** 根據(jù)公司業(yè)務需求設計課程，并可根據(jù)業(yè)務需求而調(diào)整。 管理常識與培訓概念 182。建立和保管培訓檔案的。 培訓定義之三 為了培養(yǎng)公司學習的氛圍，提高員工學習的能力而進行的一切活動。 培訓效果評估與后續(xù)工作 2 企業(yè)生命周期 企業(yè)的終極目標是創(chuàng)造利潤、承擔社會責任，實施的任何管理手段都是圍繞這兩個目標進行的，而企業(yè)發(fā)展階段的不同，所實施的管理手段也相應的有所變化和不同，只有在企業(yè)不同發(fā)展階段采取了合適的手段才能夠較為有效的實現(xiàn)企業(yè)的目標，也就是實現(xiàn)資源和自身現(xiàn)狀要相匹配，這就是所謂的情景管理。 企業(yè)培訓體系概況 182。 監(jiān)督、評估培訓目標的達成與培訓績效。 了解受訓者對工作的認知程度；使受訓者對工作產(chǎn)生興趣并渴望學習 保證培訓和業(yè)務不沖突：把相關事情安排好，或找到代理人，或提早完成，或延后完成。 崗位職責：組織結構、工作關系、崗位職責范圍、考核目標。 當一項培訓結束后，要與相關責任人簽訂目標責任書，這不失為一種激勵的好辦法。企業(yè)要善于運用這些話，把工作中的困難給解決掉。 英語培訓 解決問題及決策技巧 國外培訓課程 公司業(yè)務需求 商業(yè)準則 公司支持的課程 計算機 /辦公室自動化 時間管理 56 培訓與發(fā)展模式 A B B D A C C Overseas Training KT CW 23天 45天 新員工 有經(jīng)驗員工 和經(jīng)理 新經(jīng)理 新員工及新 經(jīng)理發(fā)展模式 有經(jīng)驗員工和經(jīng)理發(fā)展模式 57 1. 本職工作 2. 項目 3. 日常輔導 4. 績效管理 5. 多元化課程 課程 技能 (行為 ) 知識 人際網(wǎng)絡 有效性 效率 機會 (成長 ) 正規(guī) 公司提供 公司支持 短期 (一年 ) 長期 (24年 ) 人員培訓發(fā)展架構 58 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 專業(yè)發(fā)展 管理 新員工發(fā)展 銷售管理 普遍發(fā)展 培訓課程 人員培訓與發(fā)展課程表 59 課 程 登 記 表 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 經(jīng)理 新員工 銷售人員 普遍適用課程 培訓課程 參加者 部門 部門 主管 60 培 訓 記 錄 姓名 職務 入公司 新員工 用戶 銷售 解決問題 管理 時間 時間 指南 滿意 技巧 及決策 課程 管理 61 職業(yè)生涯 規(guī)劃 成為公司人 成為崗位人 基礎職業(yè) 素質(zhì) 核心職業(yè)技能 全員培訓體系設計（舉例） 顧客為本與客戶服務 團隊合作與團隊精神 問題解決技巧與改善 情緒調(diào)整與潛能開發(fā) 職業(yè)生涯規(guī)劃與自我成長 職業(yè)化訓練 企業(yè)發(fā)展史與公司概況 企業(yè)文化與核心價值觀 員工守則與規(guī)章制度 產(chǎn)品與市場介紹 企業(yè)參觀 老員工交流等 備注：本內(nèi)容由企業(yè)自己 開發(fā)和實施 了解崗位環(huán)境（職責、工作流程和標準） 制定工作目標和工作計劃 時間管理與工作效率提升 工作總結與績效改善 職業(yè)道德與職業(yè)素養(yǎng) 溝通技巧 良性人際關系建立 商務禮儀 公文應用與寫作 壓力與工作沖突處理 計算機與網(wǎng)絡使用 外語 62 基礎管理技能課程 基礎管理技能訓練（舉例） 角色定位 管理 規(guī)劃者 管理 營運者 管理溝通者 溝通目標與溝通渠道 有效溝通技巧 有效會議管理 演講與呈現(xiàn)技巧 團隊領袖 團隊成長與團隊建設 領導風格與領導藝術 有效授權 員工激勵 教練員 管理者承擔的員工 管理責任 員工招聘面試技巧 員工培訓管理 問題員工輔導技巧 制定部門業(yè)務發(fā)展規(guī)劃 職能確定與崗位分工 部門業(yè)務流程和工作標準 修改與確定 制定部門業(yè)務目標 以目標管理為中心的 管理營運鏈 目標制定技巧 工作計劃與時間管理 工作檢查與控制 績效考核與績效面談 認識管理 管理者角色定位與職業(yè)化塑造 管理者角色 規(guī)劃者 管理營運者 溝通者 團隊領袖 教練員 業(yè)務骨干 63 案例分析 授課 小組討論 培訓方法 個人作業(yè) 測驗 頭腦激蕩練習 錄象 角色演習 關鍵是使用各種培訓方法達到所要達到的目的：?啟發(fā)思維？ ?傳授知識？ ?改變行為？ 培訓方法 室內(nèi) 游戲 室外 游戲 64 培訓過程 跟進 培訓效果評估 開始培訓 培訓準備 選擇方法 協(xié)助跟進 向管理層報告 監(jiān)督行動計劃 培訓后評估和收集反饋 培訓過程觀察 確定協(xié)調(diào)細節(jié) ，午餐 (如果需要 ) 協(xié)調(diào)培訓前準備活動 選擇合作者 (咨詢公司及培訓師 ) 收集所有信息 確定培訓目標 培訓需求分析 65 企業(yè)如何利用 外部資源進行？ 66 企業(yè)如何利用外部資源進 外部資源方所提供服務的性質(zhì) 提供外部資源方所承擔的責任 與合作伙伴之間的緊密工作關系 外部資源三個主要要素 全部外部資源 有選擇的外部 資源 有針對性及目的性外部資源 外部資源三種類別 67 六個步驟 選擇外部資源步驟 承諾并 做出決定 選擇 外部 合作 伙伴 訂立合同 交接過程 管理及改進 68 成功的關鍵 培訓提供者的綜合能力 客戶公司管理層的支持與承諾 目標學員的態(tài)度及行為改變 成功 的關鍵 1. 先進的理念 2. 顧問的經(jīng)驗 3. 對本地市場及 文化的理解 4. 課程的實用性 69 下一步 計劃 調(diào)研 裁定課程 實施培訓 跟進 專業(yè)培訓咨詢步驟 70 內(nèi)容 范圍 對象 方法 舉例：建立培訓體系的實施步驟 調(diào)研 1 設計培訓體系 2 確定內(nèi)部培訓課程 部分課程設計完成 培訓師選拔與培訓 部分培訓課程實施 剩余培訓課程設計完成 評估跟進系統(tǒng) 設計完成實施 培訓管理計劃交付人員輔導完成 內(nèi)部機制運作中的跟進服務 提供其他培訓資源咨詢 71 內(nèi)容導讀 182。 培訓需求來源與分析 182。 2．迎接新人應做的準備工作：新進人員前期培訓的做法不要只集中在在課堂上。 圖中三個圈的部分就是態(tài)度 、 知識和技巧三個方面都呈現(xiàn)最佳狀態(tài)的區(qū)域 ， 此時工作業(yè)績也同樣達到最佳 。 企業(yè)為什么需要培訓？ 182。 培訓效果評估與后續(xù)工作 9 態(tài)度 改變 提高 技能 增加 知識 健全人格 提高生活品質(zhì) 提高先率 培育人才 維持企業(yè) 成長發(fā)展 企 業(yè) 面 員 工 面 長期目的：滿足企業(yè)戰(zhàn)略