【正文】 賣車也一樣，融會貫通。然后撤除框架，自然而然，牛羊馬習慣在框架里生存。 失誤四、公司內部形成對立 引言 ? 對立是不自覺形成的。 未能訓練員工提升其績效 ? 裁判 ——產業(yè)政策 ? 教練 ——公司領導 ? 球員 ——員工 “ 隨時、隨地、隨人、隨事 ” 去教育 舉例：寫信封的原則 注意：不敲門原則 ? 訓練員工不敲自己的門 日本人：員工怕主管說自己無能 美國人：員工怕毀掉自己的創(chuàng)意 中國人 : 主管等著部下去敲門 部下不敲門，為日后喝咖啡 調職、辭職也不應該使公司癱瘓 安排好接班人 建立起制度 鞏固好文化 無 為 而 治 結論 文武爭馳，群臣無事，可以盡豫游之樂，可以養(yǎng)松喬之壽，鳴琴垂拱，不言而化，何必勞神苦思，代下司職，役聰明之耳目，虧無為之大道哉？ ——魏征 《 諫太宗十思疏 》 失誤三、只重結果，忽視思想 引言 領導的流行之句： 不要告訴我過程，我沒興趣，我只要結果 。 待人接物必須解決問題 ? 接電話，接待找人的人必須是解決問題的人 ? 詬?。航与娫捇蚪哟胰说目蛻魰r說： 不在 不知道 這不歸我管 …… （喜歡對立） 解決方案： 從思想里強力的規(guī)范和要求，形成習慣 小結 ?部門間團結造就和諧企業(yè)，發(fā)展企業(yè)。努力地發(fā)揮你的創(chuàng)造力，設下你的框架，給你的員工，給你的部屬，給你的干部一個游戲規(guī)則，這才是最重要的。 睜只眼閉只眼 ? 裝好人 ? 縱容能力不足的人 留住拒絕學習的人是對團體的有失公平 ? 新型組織 學習型組織 知識經濟 不斷的學習，才能適應新的經濟和新的問題 拒絕偷懶和渾水摸魚之人 ? 有權的人要學習，才能發(fā)揮自己的能力 ? 無權的人更要學習，才能變成有權之人 ? 學習創(chuàng)造價值，創(chuàng)造出新型的價值觀，創(chuàng)造出企業(yè)的文化 ? 如果占其位，無心做事，不努力，就是最大的不公平 怕別人超越自己，只好互相包庇 ? 誤解：教會了徒弟，餓死了師傅 ? 很簡單 :若手下的人不如自己，那么，自己將會很辛苦，難怪主管做下屬的事情，下屬無事可做。 精髓是什么？ ? 首先了解標準作業(yè)程序（ SOP） Standard Operation Procedure ? 標準作業(yè)程序就是我們的銷售流程：八步驟、六方位 ? 八步驟中我們忽略了什么？ 精髓部分 ——細節(jié)量化