市場營銷學(xué)_第02章市場營銷管理哲學(xué)及其貫徹(專業(yè)版)
【正文】 09:32:4109:32:4109:323/24/2023 9:32:41 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 24日星期五 上午 9時 32分 41秒 09:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 企業(yè)價值鏈及其構(gòu)成 企業(yè)基礎(chǔ)管理 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購 毛利 毛利 來料儲運 生產(chǎn)作業(yè) 成品儲運 市場營銷 售后服務(wù) 價值鏈上游環(huán)節(jié) 價值鏈下游環(huán)節(jié) 輔助增值活動 基本增值活動 供銷價值鏈 將企業(yè)價值鏈向外延伸，就會形成一個由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價值鏈，這被稱為 供銷價值鏈或價值讓渡系統(tǒng)。 營銷順序：市場及社會利益需求 → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場。 營銷順序：企業(yè) → 市場。 ■ 明確顧客滿意的保障：建立市場導(dǎo)向型組織，創(chuàng)建知識型企業(yè)。 背景條件：賣方市場，市場需求旺盛，供應(yīng)能力不足。 核心思想：消費者主權(quán)論 ?發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求。 ◆ 對顧客讓渡價值的追求應(yīng)以實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營目標為原則。 科特勒 .營銷管理 .第十版 .北京 .中國人民大學(xué)出版社 . ? 2.［美］邁克爾 :32:4109:32:41March 24, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 24日星期五 9時 32分 41秒 09:32:4124 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :32:4109:32Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 二、市場導(dǎo)向的組織創(chuàng)新 合理配置資源 組織創(chuàng)新 改進關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程 制定戰(zhàn)略 滿足顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東等利益方的要求 三、創(chuàng)建知識型企業(yè) 1. 傾聽 2. 學(xué)習 3. 領(lǐng)先 思考題： ? ？ ? 。 二、顧客讓渡價值 顧客讓渡價值的含義與構(gòu)成 顧客讓渡價值的意義 課堂研討 顧客讓渡價值的含義與構(gòu)成 產(chǎn)品價值服務(wù)價值人員價值形象價值顧客總價值貨幣成本時間成本體力成本精神成本顧客總成本顧客讓渡價值顧客讓渡價值的意義 ◆ 企業(yè)在制定市場營銷決策時，應(yīng)綜合考慮顧客總價值與顧客總成本的各項因素的相互影響。 市場營銷觀念（ Marketing Concept） 時間： 20世紀 50年代。 市場營銷管理哲學(xué)的實質(zhì)是如何處理 企業(yè)、顧客和社會 三者之間的利益關(guān)系。 市場營銷管理的實質(zhì)就是需求管理 —— 調(diào)節(jié)需求的水平、時機和構(gòu)成。 推銷觀念（
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