市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)_第02章市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)及其貫徹(專業(yè)版)
【正文】 09:32:4109:32:4109:323/24/2023 9:32:41 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 2023年 3月 24日星期五 上午 9時(shí) 32分 41秒 09:32: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 企業(yè)價(jià)值鏈及其構(gòu)成 企業(yè)基礎(chǔ)管理 人力資源管理 技術(shù)開發(fā) 采購(gòu) 毛利 毛利 來料儲(chǔ)運(yùn) 生產(chǎn)作業(yè) 成品儲(chǔ)運(yùn) 市場(chǎng)營(yíng)銷 售后服務(wù) 價(jià)值鏈上游環(huán)節(jié) 價(jià)值鏈下游環(huán)節(jié) 輔助增值活動(dòng) 基本增值活動(dòng) 供銷價(jià)值鏈 將企業(yè)價(jià)值鏈向外延伸，就會(huì)形成一個(gè)由供應(yīng)商、分銷商和最終顧客組成的價(jià)值鏈，這被稱為 供銷價(jià)值鏈或價(jià)值讓渡系統(tǒng)。 營(yíng)銷順序：市場(chǎng)及社會(huì)利益需求 → 企業(yè) → 產(chǎn)品 → 市場(chǎng)。 營(yíng)銷順序：企業(yè) → 市場(chǎng)。 ■ 明確顧客滿意的保障：建立市場(chǎng)導(dǎo)向型組織，創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè)。 背景條件：賣方市場(chǎng)，市場(chǎng)需求旺盛，供應(yīng)能力不足。 核心思想：消費(fèi)者主權(quán)論 ?發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求。 ◆ 對(duì)顧客讓渡價(jià)值的追求應(yīng)以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)為原則。 科特勒 .營(yíng)銷管理 .第十版 .北京 .中國(guó)人民大學(xué)出版社 . ? 2.［美］邁克爾 :32:4109:32:41March 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 24日星期五 9時(shí) 32分 41秒 09:32:4124 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 :32:4109:32Mar2324Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無限完美。 二、市場(chǎng)導(dǎo)向的組織創(chuàng)新 合理配置資源 組織創(chuàng)新 改進(jìn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程 制定戰(zhàn)略 滿足顧客、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、企業(yè)員工和股東等利益方的要求 三、創(chuàng)建知識(shí)型企業(yè) 1. 傾聽 2. 學(xué)習(xí) 3. 領(lǐng)先 思考題： ? ？ ? 。 二、顧客讓渡價(jià)值 顧客讓渡價(jià)值的含義與構(gòu)成 顧客讓渡價(jià)值的意義 課堂研討 顧客讓渡價(jià)值的含義與構(gòu)成 產(chǎn)品價(jià)值服務(wù)價(jià)值人員價(jià)值形象價(jià)值顧客總價(jià)值貨幣成本時(shí)間成本體力成本精神成本顧客總成本顧客讓渡價(jià)值顧客讓渡價(jià)值的意義 ◆ 企業(yè)在制定市場(chǎng)營(yíng)銷決策時(shí)，應(yīng)綜合考慮顧客總價(jià)值與顧客總成本的各項(xiàng)因素的相互影響。 市場(chǎng)營(yíng)銷觀念（ Marketing Concept） 時(shí)間： 20世紀(jì) 50年代。 市場(chǎng)營(yíng)銷管理哲學(xué)的實(shí)質(zhì)是如何處理 企業(yè)、顧客和社會(huì) 三者之間的利益關(guān)系。 市場(chǎng)營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)就是需求管理 —— 調(diào)節(jié)需求的水平、時(shí)機(jī)和構(gòu)成。 推銷觀念（
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