【正文】 :44:1320:44Mar2323Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 :44:1320:44:13March 23, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山?！保ā额I(lǐng)導(dǎo)是什么》， P45） 領(lǐng) 導(dǎo) 集權(quán)、授權(quán)與參與：為什么授權(quán) ? John W. Humphrey: “各種組織正意識到：如果要有效地進(jìn)行改革和保持競爭優(yōu)勢，就必須依靠公司中各級員工的自我表現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)包括： 指揮能力、職業(yè)成就與自我實(shí)現(xiàn)的需要、才能、自信心、決斷能力、 不重視工作的穩(wěn)定 性和金錢獎勵、同下級親近、創(chuàng)造與開拓、老練成熟 ? 法國經(jīng)濟(jì)學(xué)家克雷芝：影響領(lǐng)導(dǎo)有效行為的四個(gè)條件 ? 有干事業(yè)的愿望、決心、志氣和權(quán)欲 ? 善于進(jìn)行管理，首先是敢于決斷的行動型人才，其次才是思考型人才 ? 有切實(shí)可行的綱領(lǐng) ? 能詳細(xì)分析擬采用的各種手段 領(lǐng) 導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) ? 日本企業(yè)界代表性 10項(xiàng)品德和 10項(xiàng)能力 ? 10項(xiàng)品德：使命感、責(zé)任感、信賴感、積極性、忠誠老實(shí)、進(jìn)取心、忍耐性、公平、熱情、勇氣 ? 10項(xiàng)能力：思維決策能力、規(guī)劃能力、判斷能力、創(chuàng)造能力、洞察能力、勸說能力、對人理解能力、解決問題能力、培養(yǎng)下級能力、調(diào)動積極性能力 領(lǐng) 導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為 [約翰 .科特 (John Kotter)] ? 要實(shí)現(xiàn)組織的理想目標(biāo)，管理行為和領(lǐng)導(dǎo)行為具有同等的重要性，二者缺一不可 ? 管理行為主要處理復(fù)雜的執(zhí)行問題，優(yōu)秀的管理通過制定正式計(jì)劃、設(shè)計(jì)規(guī)范的組織結(jié)構(gòu)及監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施的結(jié)果而使組織實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程有序又有效，涉及到人、財(cái)、物、信息、時(shí)間等各種要素的計(jì)劃、組織、指揮、監(jiān)督和調(diào)節(jié)等各項(xiàng)活動 ? 領(lǐng)導(dǎo)行為主要處理變化問題，領(lǐng)導(dǎo)行為在側(cè)重于管理活動中的用人、激勵等工作的同時(shí)，特別注重對企業(yè)發(fā)展未來愿景(Vision)的規(guī)劃，以及圍繞愿景的實(shí)現(xiàn)所 進(jìn)行的教育、引導(dǎo)和資源配置 ? 出色的領(lǐng)導(dǎo)者可能是糟糕的管理者，差勁的領(lǐng)導(dǎo)者也可能是有效的管理者 ? 管理不足還是管理過度？領(lǐng)導(dǎo)不夠還是領(lǐng)導(dǎo)過度？領(lǐng)導(dǎo)與管理在個(gè)體身上的結(jié)合 ? 領(lǐng) 導(dǎo) 領(lǐng)導(dǎo)行為與管理行為 ? 成功的領(lǐng)導(dǎo)者至少有一個(gè)共同的特征，這就是對長遠(yuǎn)的總體目標(biāo)的高度關(guān)注。該公司在 20世紀(jì) 90年代初開始實(shí)行這一制度。 人力資本價(jià)值估計(jì)困難 ? 虛擬無形 ? 信息不對稱，從而在使用過程中難以監(jiān)督 ? 恰當(dāng)激勵后具有更大的價(jià)值 ? 替代成本較高 激 勵 激勵制度設(shè)計(jì) ? 激勵機(jī)制是一種企業(yè)通過市場機(jī)制無法買到的‘投入’ ? 激勵的目的是留住需要的人，淘汰不需要的人 ? 明確激勵制度設(shè)計(jì)的具體目的 ? 個(gè)人工作 Vs. 群體工作 ? 單一任務(wù) Vs. 多項(xiàng)任務(wù) ? 鼓勵勞動生產(chǎn)率 Vs. 創(chuàng)造性工作 ? 鼓勵信息分享 激 勵 激勵制度設(shè)計(jì) ? 清楚掌握激勵制度運(yùn)行的環(huán)境 ? 歷史 ? 觀念 ? 資源 ? 對象 ? 風(fēng)險(xiǎn)喜好者 ? 風(fēng)險(xiǎn)厭惡者 ? 執(zhí)行風(fēng)險(xiǎn) ? 競爭力 激 勵 組織行為學(xué)模式 (OB Model) 識別與績效有關(guān)的行為事件 測量行為發(fā)生的最低頻率 識別行為的權(quán)變因素 開發(fā)和實(shí)施干預(yù)策略 評估績效改善程度 激 勵 實(shí)踐中的員工激勵方法 ? 員工參與管理 ? 工資與福利激勵 ?浮動工資 ?技能工資 ?靈活福利 ? 股票期權(quán) 激 勵 股票期權(quán) (stock option)的概念 ? 一般意義上的股票期權(quán)，是指其持有者有權(quán)在某一特定時(shí)間以某一特定價(jià)格購買或出售標(biāo)的資產(chǎn) —— 股票?！保ā秴⒖枷ⅰ罚? 組織行為分析體系 個(gè)體層次分析 群體層次分析 組織層次分析 組織間關(guān)系分析 資料下載大全 個(gè)體水平 群體水平 組織系統(tǒng)水平 組織結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)、 工作設(shè)計(jì)、組織 文化、人力資源 管理等 群體類型、沖突、 溝通、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng) 導(dǎo)、群體決策等 人生特征、個(gè)性、 價(jià)值觀、能力、 壓力、激勵等 組織投入： 人、財(cái)、物 組織產(chǎn)出： 生產(chǎn)率、工作 滿意度等 組織行為分析層次 組織行為中的問題 組織內(nèi)部規(guī)范與行為塑造 溝通 領(lǐng)導(dǎo) 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與工作團(tuán)隊(duì) 學(xué)習(xí)型組織 沖突 激勵 變革 組織行為分析 —— 激勵理論與安排 激 勵 定義：通過滿足個(gè)體的某些需要，激發(fā)個(gè)體以高水平的努力來實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的意愿 ? 激勵是個(gè)體與環(huán)境的相互作用的結(jié)果 ? 不同個(gè)體的激勵動力不同 ? 同一個(gè)體在不同時(shí)間的激勵動力不同 ? 需要 (need)：使特定的結(jié)果具有吸引力的某種內(nèi)部狀態(tài) ? 未滿足的需要會帶來緊張，進(jìn)而產(chǎn)生內(nèi)驅(qū)力，引導(dǎo)尋求行為，尋找能滿足需要的特定目標(biāo)； ? 如果目標(biāo)達(dá)到，需要滿足，緊張程度降低 激 勵 學(xué)習(xí)與行為塑造 ? 學(xué)習(xí)是指由于經(jīng)驗(yàn)而發(fā)生的相對持久的行為改變 ? 學(xué)習(xí)的結(jié)果既可能是有利的，也可能是不利的 ? 學(xué)習(xí)是否發(fā)生，主要不是看思維和態(tài)度變化，而是看行為變化 ? 行為塑造的方法 ? 積極強(qiáng)化 (positive reinforcement)、消極強(qiáng)化 (negative reinforcement)、懲罰 (punishment)、忽視 (Extinction) ? 連續(xù)強(qiáng)化、間斷強(qiáng)化（比率強(qiáng)化 —— 固定比率與可變比率，間歇強(qiáng)化 —— 固定時(shí)距與可變時(shí)距） MINI 案例 —— 總經(jīng)理的煩惱 ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ ＊ 如何面對職工 穿越草坪的問 題？ 激 勵 為什么需要激勵 ? 委托 — 代理關(guān)系 ? 中國企業(yè)聯(lián)合會等單位調(diào)查了全國 1235位企業(yè)經(jīng)營者 ? %的經(jīng)營者人為“激勵和約束機(jī)制不足”是影響企業(yè)經(jīng)營者隊(duì)伍建設(shè)的主要因素 ? %的經(jīng)營者認(rèn)為“激勵不足，積極性沒有真正發(fā)揮”是影響企業(yè)經(jīng)營者發(fā)揮作用的最主要因素 ? 需要的多樣性 激 勵 馬斯洛的需要層次理論（ Abraham Maslow, hierarchy of needs theory) ? 任何人都存在五種需要層次：生理需要，安全需要，社會需要，尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要 ? 需要滿足存在層次性，當(dāng)一種需要得到滿足后，下一個(gè)需要就成為主導(dǎo)需要 ? 激勵推論：已獲得基本滿足的需要不再具有激勵作用。股票期權(quán)數(shù)量在公司總股本中所占比例也在逐年上升，總體達(dá)到 10%。股票期權(quán)實(shí)質(zhì)是通過市場來為經(jīng)理人員定價(jià)并由市場付酬，通過這樣的市場機(jī)制促進(jìn)經(jīng)理人員的流動并實(shí)現(xiàn)資源的合理配置?！痹谝粋€(gè)服務(wù)公司中，“每個(gè)員工與每位顧客打過的每次交道都有可能帶來無價(jià)的收獲或者可能造成巨大的災(zāi)難。 20:44:1320:44:1320:443/23/2023 8:44:13 PM 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 下午 8時(shí) 44分 13秒 下午 8時(shí) 44分 20:44: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 :44:1320:44:13March 23, 2023 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 23日星期