2第二章顧客滿意、顧客價(jià)值與全面質(zhì)量營(yíng)銷-資料下載頁

【摘要】第二章顧客滿意、顧客價(jià)值與全面質(zhì)量營(yíng)銷Chapter2customersatisfaction,customervalueandTQM第二章顧客滿意、顧客價(jià)值與全面質(zhì)量營(yíng)銷?本章教學(xué)目的?導(dǎo)入案例?第一節(jié)顧客滿意?第二節(jié)顧客價(jià)值與滿意?第三節(jié)全面質(zhì)量營(yíng)銷

2025-03-10 13:16

有關(guān)顧客讓渡價(jià)值的ppt-資料下載頁

【摘要】組長(zhǎng)：蔣詩婕組員：吳俊哲、饒穎歡、楊依倩、宋亞麗、陳松顧客讓渡價(jià)值——“基”不可失Page2顧客讓渡價(jià)值?顧客讓渡價(jià)值是菲利普·科特勒在《營(yíng)銷管理》一書中提出來的,他認(rèn)為,“顧客讓渡價(jià)值”是指顧客總價(jià)值（TotalCustomerValue）與顧客總成本（TotalCustomerCost）

2025-03-04 12:56

【培訓(xùn)課件】建立顧客滿意價(jià)值和關(guān)系-資料下載頁

【摘要】建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系！2023/2/21本章目的LearningObjectives1顧客價(jià)值和滿意的涵義2吸引與維系顧客！2023/2/221顧客價(jià)值和滿意的涵義?顧客行為假設(shè)–顧客是在成本，有限信息，靈活性和收入限制的條件下追求價(jià)值最大化的人–尋求最大的利益

2025-01-18 10:33

如何建立顧客滿意與價(jià)值的關(guān)系-資料下載頁

【摘要】1建立顧客滿意、價(jià)值和關(guān)系本章教學(xué)要點(diǎn)顧客價(jià)值與顧客滿意價(jià)值讓渡價(jià)值鏈關(guān)系營(yíng)銷顧客滿意的必須條件是質(zhì)量滿意《孫子兵法》：―攻心為上，攻城為下‖提示：取悅顧客是為了顧客滿意，并俘虜顧客。讓顧客滿意的目的是讓自己滿意。2?市場(chǎng)營(yíng)銷可以分成兩個(gè)階段：?滿足顧客需求,使

2025-01-07 18:48

以人為本的顧客價(jià)值創(chuàng)新模式-資料下載頁

【摘要】人本營(yíng)銷以人為本的顧客價(jià)值創(chuàng)新模式人本營(yíng)銷把價(jià)值創(chuàng)造關(guān)注的焦點(diǎn)由公司轉(zhuǎn)向個(gè)人開創(chuàng)以人為本的價(jià)值創(chuàng)造新領(lǐng)域人本營(yíng)銷產(chǎn)生新的價(jià)值量度創(chuàng)造新的商業(yè)模式帶來新的消費(fèi)者和銷售商的雙

2025-03-05 15:33

客戶生命周期與顧客價(jià)值講義課件-資料下載頁

【摘要】第一節(jié)客戶關(guān)系生命周期目前客戶關(guān)系的研究存在的一個(gè)嚴(yán)重缺陷是，靜態(tài)地研究客戶關(guān)系問題，因此企業(yè)在實(shí)施客戶關(guān)系管理()時(shí)沒有依據(jù)客戶關(guān)系不同時(shí)期的特點(diǎn)制訂不同的策略，往往不知道應(yīng)該將客戶關(guān)系引向何處才對(duì)公司最有利可圖。生命周期理論是一個(gè)十分有用的工具，將其引入客戶關(guān)系的研究可以清晰地洞察客戶關(guān)系發(fā)展的動(dòng)態(tài)特征客戶關(guān)系的發(fā)展

2025-01-13 22:08

傳遞顧客價(jià)值(編輯修改稿)

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