【正文】 重視的是成本與費用的控制 53 很冤的員工 ? 年初時，主管對員工說：努力做就好 ? 年底時，績效考核 60分 ? 員工覺得委屈：我真的很努力，別人 9點上班，我 8點鐘就來上班；別人 5點下班，我做到 7點，別人上班還會打混摸魚，我真的很敬業(yè)。 ? 公司開始推行績效管理，王靖認為：管理還不是為了市場服務(wù)。 ? 擔任原職？開除？ 5 現(xiàn)象三 ? 一位業(yè)務(wù)人員離職，帶走了許多客戶 ? 一位技術(shù)員離職，結(jié)果他負責的技術(shù)部分沒有人能做 ? 主管特別擔心女員工懷孕 ? 主管很不想帶新人，占用自己時間 6 企業(yè) 營利事業(yè)機構(gòu) 永續(xù)經(jīng)營 企業(yè) 人 財 物 環(huán)境 7 營利事業(yè)機構(gòu) ￥ 時間 現(xiàn)在 成立 8 ￥ 時間 現(xiàn)在 成立 環(huán)境 1 優(yōu)勢 1 環(huán)境 2 優(yōu)勢 2 未來 環(huán)境 3 優(yōu)勢 3 與時俱進 變革 變革 9 財務(wù)制度 物流制度 人力制度 基本固定 變化很少 制度體系不能變革 能簡化、能節(jié)約成本 很少創(chuàng)新、很難創(chuàng)新 不會反對，不會消極怠工 每個人都有自己的個性 每個人追求不同 觀念日新月異 環(huán)境變化會直接造成影響 會反對、會消極 法令保護 10 人力資源的角色 ? 為企業(yè)提供合適人力 ? 為企業(yè)提供合適的人員管理制度 ? 為企業(yè)提供合適的方法實現(xiàn)戰(zhàn)略 ? 為企業(yè)消弭人員管理造成的問題 ? 為企業(yè)建立文化 ? 為企業(yè)執(zhí)行合法的用人行為 ? 作為企業(yè)與員工之間的溝通與潤滑橋梁 11 戰(zhàn)略分解 績效考核 必須保證能夠?qū)崿F(xiàn) 組織愿景、使命及企業(yè)目標 利益關(guān)系人 的要求 市場現(xiàn)實 戰(zhàn)略 核心能力 短期目標 短期目標 短期目標 財務(wù)記分卡 —————— —————— —————— 客戶記分卡 —————— —————— —————— 流程記分卡 —————— —————— —————— 學習記分卡 —————— —————— —————— 12 員工分類 才 德 正品 副品 廢品 毒品 職業(yè)素養(yǎng) 知識，技能 13 人力資源計劃的作用 ? 保持人力資源供需動態(tài)平衡 ? 提高人力資源利用效率 ? 有效控制人力成本 ? 統(tǒng)一組織和員工的發(fā)展需求 ? 提高組織效率 14 戰(zhàn)略目標 環(huán)境變化 員工需求 分析預(yù)測 HR供需 及變化 用人方案 用人政策 用人措施 15 人力資源計劃內(nèi)容 ? 補充更新計劃，退休，解聘，招聘 ? 使用調(diào)整計劃，輪崗，資格 ? 發(fā)展計劃，競聘，升職，職業(yè)發(fā)展 ? 評估計劃，績效管理，溝通機制 ? 薪酬計劃，薪酬，獎懲，福利 ? 培訓(xùn)計劃，員工層，管理層，技術(shù) ? 員工關(guān)系，溝通，合理化建議 ? 費用控制，各種費用預(yù)算 16 人力資源 招人 用人 評人 育人 留人 17 人力資源五個領(lǐng)域的究極目標 ? 招人 —選賢與能 ? 用人 —適人適任 ? 評人 —公平全面 ? 育人 —因材施教 ? 留人 —共同成長 18 招人 事前準備 招人途徑 條件設(shè)置 簡歷篩選 筆試面試 其他測試 確認人選 入職作業(yè) 19 事前準備（直接主管） ? 招什么人？ ? 什么崗位？干什么事？ ? 何時要用？ ? 待遇水平 ? 職責任務(wù) ? 能力要求 ? 上下屬關(guān)系 20 條件設(shè)置（直接主管、人力資源 ） ? 客觀條件（年齡、性別、專業(yè)、工作年限、資格證書），注明上下限 ? 軟性能力要求（溝通能力、主動性。把結(jié)果趕快報回 HR。 ?通用能力素質(zhì)與差別能力素質(zhì) ?只有 唯一 的行為表現(xiàn)形