【正文】 :05:2906:05Mar2322Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 指標(biāo)名稱 權(quán)重 1. 安全生產(chǎn)檢查、督辦的有效性 2. 消防內(nèi)保檢查、督辦的及時(shí)性 3. 安全防范設(shè)施建設(shè)、維護(hù)及成本控制 4. 通信案件、事故處理查破率 5. 安全教育及宣傳實(shí)施率 6. 內(nèi)部客戶滿意度 7. 安全生產(chǎn) 8. 火災(zāi)事故 25% 25% 15% 15% 10% 10% 扣分 扣分 崗位名稱 文秘與檔案管理 崗位職責(zé) 1. 草擬公司相關(guān)文件，起好參謀助手作用。 6. 負(fù)責(zé)做好重大會(huì)議的會(huì)議安排工作。 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 指標(biāo)類別 指標(biāo)名稱 權(quán)重 財(cái)務(wù)指標(biāo) 業(yè)務(wù)收入 專業(yè)費(fèi)用 部門費(fèi)用 10% 10% 5% 服務(wù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo) 督辦及時(shí)有效性 危機(jī)公關(guān)事務(wù)處理及時(shí)有效性 辦文辦會(huì)及時(shí)有效性 公關(guān)事務(wù)處理有效性 企業(yè)法律事務(wù)、重大合同簽訂完成率 內(nèi)部客戶滿意度 15% 10% 10% 10% 10% 10% 學(xué)習(xí)成長(zhǎng) 核心員工管理 (滿意度、流失率 ) 重大創(chuàng)新、改革工作完成率 5% 5% 內(nèi)部管理 安全生產(chǎn)、重大投訴、違紀(jì)違規(guī) 扣分 崗位名稱 綜合秘書 崗位職責(zé) 1. 負(fù)責(zé)公司主要文件，包括工作報(bào)告、企業(yè)管理制度、領(lǐng)導(dǎo)講話、交流材料、對(duì)外公函等起草工作。 高 低 技 能 低 意 愿 高 對(duì) 下 屬 進(jìn) 行 分 析 針 對(duì) 分 析 結(jié) 果 采 取 相 應(yīng) 行 動(dòng) ( 授 權(quán) 、 輔 導(dǎo) 和 激 勵(lì) 等 ) ， 對(duì) 癥 下 藥 例 19 業(yè)務(wù)員姓名： 單 位： 填寫人： 日 期： 技能項(xiàng)目 主要優(yōu)點(diǎn) 主要缺點(diǎn) 協(xié)助改進(jìn)方案 計(jì)劃制定 業(yè)務(wù)技能 產(chǎn)品知識(shí) 目標(biāo)客戶開發(fā) 準(zhǔn)客戶跟蹤狀況 客戶的服務(wù)再開發(fā) 目標(biāo)管理 自我時(shí)間管理 業(yè) 務(wù) 員 技 能 評(píng) 估 表 （大區(qū)、辦事處經(jīng)理每季填寫） 李 ** 能制定工作計(jì)劃 初 次 見(jiàn) 面 給 人 第 一 印 象 好 陌生拜訪容易緊張 ，目標(biāo)客戶信息收集方法不多 不能準(zhǔn)時(shí)完成，計(jì)劃沒(méi)有預(yù)見(jiàn)性 協(xié)助制定計(jì)劃并堅(jiān)強(qiáng) 每周督導(dǎo) 熟悉 ***產(chǎn)品 對(duì)雪糕類產(chǎn)品不熟悉 加強(qiáng)雪糕產(chǎn)品培訓(xùn) 協(xié)同拜訪 客戶服務(wù)及時(shí) 客戶關(guān)懷方式不多， 目的性太強(qiáng) 跟蹤及時(shí) 促成方法不多 加強(qiáng)培訓(xùn)，安排經(jīng)驗(yàn) 豐富者指導(dǎo) 有每天時(shí)間安排 工作效率不高 加強(qiáng)每周督導(dǎo) 有明確的目標(biāo) 對(duì)目標(biāo)的達(dá)成沒(méi)迫切感 加強(qiáng)激勵(lì) 加強(qiáng)培訓(xùn)，安排經(jīng)驗(yàn) 豐富者指導(dǎo) 話術(shù)熟練 具說(shuō)服力 不善于人性化的感情溝通 安排經(jīng)驗(yàn)豐富者指導(dǎo) 例 薪酬獎(jiǎng)勵(lì)政策 —— 依貢獻(xiàn)計(jì)酬 職責(zé)權(quán)限 績(jī)效表現(xiàn) 個(gè)人潛力 富競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬 工作成果 職務(wù)等級(jí) 卓越段 可變薪酬 卓越段 可變薪酬 —— 從工作結(jié)果支付的薪酬 ? 在許多市場(chǎng)中，獎(jiǎng)金的支付正成為許多市場(chǎng)中越來(lái)越重要的報(bào)酬支付形式 ? 可變薪酬表達(dá)了：為業(yè)務(wù)和個(gè)人目標(biāo)的取得制定獎(jiǎng)金，以此作為支付工作成果的薪酬 參考：合理的浮動(dòng)比例 非營(yíng)銷 人員 營(yíng)銷管理 人員 固定 固定 浮動(dòng) 浮動(dòng) 固定 浮動(dòng) 營(yíng)銷 人員 營(yíng)銷人員浮動(dòng)比例大過(guò)其他職能部門人員。 ◆謹(jǐn)細(xì)程度 工作作風(fēng)謹(jǐn)慎 、 細(xì)致 ， 但不因拘泥于細(xì)節(jié)而影響整體效率 。企 業(yè) 目 標(biāo) 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 組 織 設(shè) 計(jì) 人 力 資 源 規(guī) 劃 人 力 盤 點(diǎn) 訓(xùn) 練 體 系 訓(xùn) 練 需 求 訓(xùn) 練 規(guī) 劃 訓(xùn) 練 實(shí) 施 訓(xùn) 練 評(píng) 鑒 工 作 設(shè) 計(jì) 工 作 分 析 工 作 說(shuō) 明 工 作 評(píng) 價(jià) 薪 資 調(diào) 查 薪 資 政 策 獎(jiǎng) 工 制 度 福 利 措 施 薪 資 結(jié) 構(gòu) 工 作 規(guī) 范 勞 動(dòng) 條 件 企 業(yè) 條 件 人 力 盤 點(diǎn) 發(fā) 展 計(jì) 劃 招 募 工 作 規(guī) 則 人 力 甄 選 任 用 績(jī) 效 評(píng) 估 懲 罰 獎(jiǎng) 勵(lì) 再 教 育 、 去 職 職 涯 發(fā) 展 訓(xùn) 練 人力資源管理模塊 行 業(yè) ?透 過(guò) 零 售 渠 道 進(jìn) 行 銷 售 和 營(yíng) 銷 公 司 戰(zhàn) 略 ?增 長(zhǎng) 凌 厲 ， 在 本 地 市 場(chǎng) 獲 勝 領(lǐng) 導(dǎo) 風(fēng) 格 ?Pearson 在 80 年 代 初 建 立 的 方 針 需 要 人 才 ?營(yíng) 銷 經(jīng) 理 和 總 經(jīng) 理 ?精 明 、 重 視 成 效 、 身 體 力 行 、 好 勝 的 人 才 ?公 司 每 年 12% 的 增 長(zhǎng) 率 為 員 工 提 供 很 多 機(jī) 會(huì) 策 略 選 擇 ?結(jié) 果 — 本 周 銷 售 目 標(biāo) ?個(gè) 人 “ 明 星 ” 制 度 — 在 本 區(qū) 取 勝 ?招 聘 各 級(jí) 人 才 ， 向 上 發(fā) 展 ， 否 則 離 開 ?前 500 個(gè) 職 位 的 流 動(dòng) 率 為 10% 價(jià) 值 定 位 ?業(yè) 內(nèi) 學(xué) 歷 最 高 、 晉 升 迅 速 、 薪 酬 吸 引 ?員 工 誠(chéng) 實(shí) 地 達(dá) 到 成 效 人 員 配 置 ? 330 位 最 高 級(jí) 干 部 在 位 時(shí) 間 平 均 為 23 年 ? 高 級(jí) 干 部 在 不 同 部 門 輪 換 和 晉 升 十 分 嚴(yán) 謹(jǐn) ， 由 總 公 司 中 央 控 制 個(gè) 人 發(fā) 展 ? “ 人 員 發(fā) 展 最 好 的 機(jī) 會(huì) 是 擔(dān) 任 下 一 個(gè) 工 作 ” ? 公 司 提 供 很 少 正 式 訓(xùn) 練 ? 個(gè) 人 發(fā) 展 計(jì) 劃 協(xié) 助 員 工 改 善 自 我 業(yè) 績(jī) 評(píng) 估 與 獎(jiǎng) 勵(lì) ? “ 完 成 23 個(gè) 最 重 要 的 目 標(biāo) ， 不 然 的 話 就 離 開 公 司 ” ? 現(xiàn) 金 獎(jiǎng) 勵(lì) 占 工 資 底 薪 的 2575% ， 其 中 一 半 是 根 據(jù) 個(gè) 人 表 現(xiàn) ， 另 一 半 根 據(jù) 公 司 業(yè) 績(jī) ? “ 我 們 推 動(dòng) 50% 的 流 失 個(gè) 案 ” ? 是 否 誠(chéng) 實(shí) 和 團(tuán) 隊(duì) 工 作 對(duì) 晉 升 十 分 關(guān) 鍵 組 織 結(jié) 構(gòu) 及 崗 位 設(shè) 計(jì) ? 責(zé) 任 下 放 的 理 念 ?