【正文】 :44:2301:44Mar2323Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 2023年 11月 1日 ? 其中：香港特別行政區(qū)人口為 7097600人。 消 費 心 理 學 社會階層對消費者心理和行為的影響 1．對支出模式的影響 2．對休閑活動的影響 3．對購物方式的影響 4．對信息接收和處理的影響 社會階層與消費心理 消 費 心 理 學 社會階層對消費者購買行為的具體影響 ? 社會階層對消費者購買行為的影響具體體現(xiàn)在以下幾個方面： ? （ 1）對商店選擇的影響 ? （ 2）對消費和儲蓄傾向的影響 ? （ 3）對產品選擇的影響 ? （ 4）對購買數(shù)量的影響 ? （ 5）對娛樂、休閑方式的影響 ? （ 6）對媒介選擇的影響 ? （ 7）對廣告反應的影響 ? （ 8）對價格心態(tài)的影響 ? （ 9）對品牌忠誠度的影響 ? （ 10）對消費審美觀的影響 不同年齡、性別消費者群體的消費心理 不同年齡消費者群的心理特征與行為 1．少年兒童群體的消費心理 （ 1）消費的依賴心理 （ 2）消費的模糊心理 （ 3）消費的天真好奇心理 （ 4）消費的直觀心理 （ 5）消費的可塑心理 消 費 心 理 學 兒童消費心理特征 ? 兒童的消費心理是隨著對消費品認識的發(fā)展而不斷發(fā)展變化的。他們的采購和穿著比較保守，不喜歡炫耀自己，他們的消費行為往往成為其他階層的模仿的榜樣。因為使用玩具的是兒童，但做出購買決策的是家長。 消 費 心 理 學 2．消費者群體的形成和類型 （ 1）消費者群體的形成 消費者群體的形成是內在因素與外在因素共同作用的結果。產品的外觀特性與廣告魅力使得“ 8090后”完成新產品與服務選擇，外觀取向構成他們消費的基本特點。 引言： 我們每個人生活在這個世界上，都會不可避免地與人交往，特別是家庭成員，我們與之交往的群體或者我們自己在其中，如：朋友群體，家庭成員。 其次，企業(yè)在商品的設計上要突出實用性和便利性。 少年兒童消費者群體的消費心理 ? 兒童消費者群體的消費心理 ? 少年消費者群體的消費心理 ? 面向少年兒童消費者群體的營銷策略 兒童消費者群體的消費心理 我們將 0～ 14歲的消費者組成的群體稱為少年兒童消費群體。 （三）、家庭收入 ? 家庭收入，是指家庭支出的源頭、是家庭消費的經濟基礎。在不同階段，家庭收入水平、生活方式都會有不同，家庭成員的消費心理和消費行為也會不同。但對于質量完全相同的、價格只相當于精裝煙價格一半的 “ 環(huán)保 ” 簡裝煙，品牌愛好者們只有 21%的人表示愿意購買。 ? 教學重點 ：不同年齡群體、性別群體、職業(yè)群體的消費心理特點 ? 教學難點 ：家庭生命發(fā)展周期對消費行為的特點 ? 教學方法 ：講授法 引言： 我們每個人生活在這個世界上，都會不可避免地與人交往，特別是家庭成員，我們與之交往的群體或者我們自己在其中，如：朋友群體，家庭成員。 社會群體的特點： ? （ 1）、社會群體表現(xiàn)為一定人數(shù)的集合 ? （ 2）、社會群體之間在某種程度上存在著持續(xù)的心理或行為上的相互關聯(lián) ? （ 3）、存在著共同的行為心理目標，并以此作為活動的基礎。同時，家庭成員之間消費心理和行為的相互影響更大。處于這一階段的消費者收入大幅度減少，消費更趨謹慎，傾向于購買有益健康的產品。居住在城鎮(zhèn)的人口為 66557萬人，占總人口的 %，居住在鄉(xiāng)村的人口為 67415萬人，占 %。 中年消費者群體的消費心理 ? 經驗豐富，理智性強。 ? 商品設計注重細節(jié)，色彩、款式、形狀要體現(xiàn)流行時尚、使用方便。“ 8090后”對新生事物接受能力強，喜歡追隨時尚、新鮮、前沿的消費潮流，看重產品的夸耀性、符號性，許多產品本身的核心功能反而成了次要因素。 （ 1）群體成員要以一定的紐帶聯(lián)系起來。但結果令他們非常失望，銷 售額還不如以前。 消 費 心 理 學 社會階層與消費心理 2．我國的社會階層劃分與消費行為 目前國際上比較流行的劃分方法是把社會分為三大 階層，即上層、中層和下層，每一階層又被分為兩層， 這樣就總共劃分為六層，即上上層、上下層、中上層、 中下層、下上層、下下層。 （ 2）按消費水平劃分的階層 1）富有階層 2）富裕階層 3）小康階層 4）溫飽階層 5）貧困階層 消 費 心 理 學 【 案例 52】 社會階層對個人住宅選擇的影響 背景資料： 假如現(xiàn)在有三個家庭，他們的收入都一樣（如年收入都是 10萬元）。最后， “ 年輕態(tài) ” 的創(chuàng)意，正是解決中老年人最關心的色斑、老年斑、更年期、皺紋、白發(fā)及各種中老年疾病。 01:44:2301:44:2301:44Thursday, March 23, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 上午 1時 44分 23秒 上午 1時 44分 01:44: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 :44:2301:44:23March 23, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 1時 44分 23秒 上午 1時 44分 01:44: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。普查登記的大陸 31個省區(qū)市和現(xiàn)役軍人的人口 1339724852人，共有家庭戶 40152萬戶，家庭戶人口 124461萬人，平均每個家庭戶的人口為 ，全國男性人口占 %，女性人口占 %，總人口性別比由 2023年人口普查的 （以女性人口為 ）。曾經播放的 《 還珠格格 》 和《 灌籃高手 》 等電視劇，在學齡晚期的孩子們中收視率非常高，劇中男、女主角的服飾、球鞋、發(fā)型甚至劇中主題歌的錄音磁帶和 CD唱片等，都成為他們的搶手貨。 ? ３ ．中上層（約占１２％）這是一些專業(yè)人士和經理人員。 [實訓內容 ] 1．就你們家庭購買一件價值 2023元以上商品的購買決策過程和決策行為進行說明。 消 費 心 理 學 2．消費者群體的形成和類型 （ 2）消費者群體的分類 1）正式群體和非正式群體 2）自覺群體和回避群體 3）所屬群體與參照群體 4）首要群體與次要群體 消 費 心 理 學 群體對消費者心理的影響 1．為消費者展示新的行為和可供選擇的消費方式 2．可引起消費者的模仿欲望，影響消費態(tài)度 3．促使成員購買行為的一致化 決定群體影響力的因素 商品的特性 消費者對群體的忠誠程度 群體特征 消費者的個體特征 消 費 心 理 學 1．家庭結構 一是主干家庭 二是核心家庭 三是單身家庭 四是單親家庭 五是丁克家庭 高收入、無子女的夫婦組成的家庭等。這種炫耀性不在于與富豪們的財富對比，而在于對自己品味的展示，在于對自己不甘落后于時尚潮流的追求能力。本次課，我們一起學習一下，社會群體的消費心理特點： 【 導入案例 】 “8090后 ” 消費特征 （ 1）消費的沖動性。 總之，面向中年消費者開展市場營銷，要充分認識中年消費者的心理特征，采取適宜的策略。 ? 從純生理性需要逐漸發(fā)展為帶有社會性的需要 ? 從模仿型消費逐漸發(fā)展為帶有個性特點的消費 ? 消費情緒從不穩(wěn)定發(fā)展到比較穩(wěn)定 少年消費者群體的消費心理 ? 有成熟感、獨立性強。 ? 反之，一個收水平低的家庭，在滿足了食物支出之后，剩余的可任意支配的資金很少，故而它的消費水平較低，決策較慢，消費行為理智性較強，較難受到各種促銷手段的影響。 新婚夫婦 ：經濟狀況較好，具有比較大的需求量和比較強的購買力，耐用消費品的購買量高于處于家庭生命周期其他階段的消費者。 ? 在方便面產銷領域，雖然品牌繁多，然而能真正令消費者動心的品牌卻寥寥無幾，于是許多方便面企業(yè)感嘆“ 人們的口味越來越挑剔了，真是眾口難調。本次課，我們一起學習一下，社會群體的消費心理特點： 消費者群體與消費心理 ? 一、消費者群體概述 ? 二、 不同年齡性別的群體的消費心理 ? 三、家庭生命周期與消費心理 一、 消費者群體概述 ? 消費者群體的概念與分類 ? 社會群體與消費心理 ? 消費者群體對消費心理的影響 消費者群體的概念與分類 ? 消費者群體的概念：具有某種共同特征的若干消費者組成的集合體，表現(xiàn)出相同或相近的消費心理行為。 只有具備以下基本條件和特征的社會成員才構成為一個群體