【正文】 服務(wù)人員的訓(xùn)練 . 補(bǔ)充 條文 . 注 : 產(chǎn)品在正常生產(chǎn)流程中的位置并不構(gòu)成檢驗(yàn)與測(cè)試狀況的適當(dāng)標(biāo)示 .除非為先天明顯易見者 ,如在自動(dòng)生產(chǎn)傳遞過(guò)程的物料 ,除了自動(dòng)生產(chǎn)傳遞過(guò)程之外 ,如果測(cè)試狀況能被清楚的標(biāo)識(shí) ,記載與達(dá)成設(shè)定的目的時(shí) ,在自動(dòng)化生產(chǎn)傳遞過(guò)程之外允許采分區(qū)法來(lái)標(biāo)識(shí) . 48 補(bǔ)充 在以上條文 “適當(dāng)時(shí)” ,是不適用的 . 注 : 本要項(xiàng)包括那些屬于顧客之可回收包裝材料 . 顧客所擁有的工具 ﹑ 制造 ﹑ 測(cè)試 ﹑ 檢驗(yàn)的工具和設(shè)備應(yīng)賦予永久性標(biāo)記 ,以便使其所有權(quán)能一目了然 . 為偵測(cè)產(chǎn)品劣化 ,應(yīng)于計(jì)劃的適當(dāng)期間評(píng)鑒產(chǎn)品的庫(kù)存狀況 . 組織應(yīng)使用庫(kù)存管理系統(tǒng) ,以優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)期 ,確保貨物周轉(zhuǎn) ,如先進(jìn)先出 (FIFQ)廢舊產(chǎn)品應(yīng)以處置不合格品的類似方法進(jìn)行管制 . 49 注 : 可追溯到其儀器校正記錄的系列編號(hào)也可滿足本要求 . 實(shí)施適當(dāng)?shù)慕y(tǒng)計(jì)性研究藉以分析各種量測(cè)及測(cè)試設(shè)備系統(tǒng)測(cè)量結(jié)果的變異 .本要求應(yīng)適用于管制計(jì)畫里所列的量測(cè)系統(tǒng) ,所采用的分析方法和允收準(zhǔn)則應(yīng)符合顧客的量測(cè)系統(tǒng)分析參考手冊(cè)的規(guī)定 . 注 : 如沒(méi)有顧客要求時(shí) , 參考 ISO100121和 ISO100122. 所有量具 , 量測(cè)和試驗(yàn)設(shè)備 ,包含員工自備的和顧客所有的量具的校正活動(dòng)記錄 ,應(yīng)包括 : 設(shè)備鑒別 ,包含與校正儀器對(duì)照的量測(cè)標(biāo)準(zhǔn) . 按工程變更進(jìn)行的修訂 . 校正 /驗(yàn)證時(shí)獲得的任何超出規(guī)范的讀數(shù) . 50 超出規(guī)范的讀數(shù)狀況影響的評(píng)估 . 校正 / 驗(yàn)證后 ,有關(guān)符合規(guī)范的結(jié)論 . 如有可疑的產(chǎn)品或物料可能已被發(fā)運(yùn) ,應(yīng)通知顧客 . 組織內(nèi)的實(shí)驗(yàn)室設(shè)備應(yīng)訂定其進(jìn)行所要求的檢驗(yàn) ,測(cè)試或校正服務(wù)的能力范圍 ,在品質(zhì)管理系統(tǒng)文件中應(yīng)包含實(shí)驗(yàn)室范圍 ,實(shí)驗(yàn)室應(yīng)符合下列技術(shù)要求 ,包含 : 實(shí)驗(yàn)室程序的足夠性 。或 C、 其他顧客規(guī)定的產(chǎn)品 也適用於整個(gè)汽車供應(yīng)鏈 . 注 :對(duì)於構(gòu)成現(xiàn)場(chǎng)評(píng)鑑一部份的設(shè)計(jì)中心及公司總部等這類“外部場(chǎng)所” ,是不能獨(dú)立獲得關(guān)於 ISO/TS16949驗(yàn)證的 . ISO/TS16949對(duì)汽車供應(yīng)商的好處 : 1. 調(diào)合汽車供應(yīng)商的品質(zhì)要求 。MSA。 生產(chǎn)力 ,制程能力和成本的目標(biāo) , 顧客要求 ,若有的話 ,及 以往的開發(fā)經(jīng)驗(yàn) 注 : 相對(duì)問(wèn)題大小與可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn) ,在制程設(shè)計(jì)過(guò)程中使用適當(dāng)程度的錯(cuò)誤防止方法 . 組織應(yīng)鑒別特殊特性 (見 )及 所有的特殊特性都應(yīng)包括在管制計(jì)劃中 符合顧客指定的定義和代號(hào) ,及 36 流程管制文件 ,包含圖畫 ﹑FMEAs﹑ 管制計(jì)劃及作業(yè)指導(dǎo)書 ,應(yīng)使用顧客的特殊特性符號(hào)或組織的同等符號(hào)或說(shuō)明來(lái)加以標(biāo)示 ,以表明對(duì)特殊特性有影響的那些制程步驟 . 注 : 特殊特性包括產(chǎn)品特性和制程參數(shù) . — 補(bǔ)充 產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出的表達(dá)方式能針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入的要求予以作驗(yàn)證及確認(rèn) .產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包含 : 設(shè)計(jì) FMEAs,可靠度結(jié)果 。 組織應(yīng)有合格內(nèi)部稽核員以稽核本技術(shù)規(guī)范（見 ) 55 . 組織應(yīng)在所有新制程 (包含安裝或次序 )實(shí)施流程研究以確認(rèn)流程能力 ,和提供附加輸出給流程管制 . 流程研究結(jié)果應(yīng)把規(guī)格加以文件化 ,適用時(shí)包括生產(chǎn) ,量測(cè)和測(cè)試及保養(yǎng)的方式 ,該文件應(yīng)包含制程能力、可靠度、可維護(hù)性和可用性 ,以及允收準(zhǔn)則的目標(biāo) . 組織應(yīng)維持執(zhí)行顧客的零組件核準(zhǔn)程序時(shí)所核準(zhǔn)的制程能力或績(jī)效 ,組織應(yīng)確保管制計(jì)劃和制程流程圖被執(zhí)行 ,包括嚴(yán)守下列的規(guī)定 : 量測(cè)技術(shù) 抽樣計(jì)劃 允收準(zhǔn)則 ,和 當(dāng)未滿允收準(zhǔn)則時(shí)的反應(yīng)計(jì)劃 . 56 重要制程事件如工具更換 ,機(jī)器維修都應(yīng)摘記於管制圖上 . 組織應(yīng)跟據(jù)管制計(jì)劃對(duì)已在管制計(jì)劃中呈現(xiàn)為不穩(wěn)定或能力不足的特性提出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)計(jì)劃 .反應(yīng)計(jì)劃包括適當(dāng)?shù)囟糁怪瞥滩涣计芳叭珨?shù)檢驗(yàn) ,為確保制程變得穩(wěn)定和有能力組織應(yīng)完成明確進(jìn)度和責(zé)任要求的矯正措施計(jì)劃 ,當(dāng)顧客要求時(shí) ,該計(jì)劃將由顧客審查和核準(zhǔn) . 組織應(yīng)保持制程變更生效日期的記錄 . 注 : 當(dāng)選擇產(chǎn)品參數(shù)以監(jiān)督指定的內(nèi)部和外部要求之符合性時(shí) ,組織應(yīng)決定產(chǎn)品特性類別 , 導(dǎo)向 測(cè)量類別 適當(dāng)?shù)臏y(cè)量方法 所需的能力和技能 . 57 應(yīng)按管制計(jì)劃中規(guī)定的足夠頻次 ,根據(jù)適用的顧客工程物料和性能標(biāo)準(zhǔn)對(duì)所有產(chǎn)品進(jìn)行全盤尺寸檢驗(yàn)與功能測(cè)試 .其結(jié)果應(yīng)可供顧客審查 . 注 : 全盤尺寸檢查是將顯示在設(shè)計(jì)記錄的所有零件尺寸完整的量測(cè) . 組織制造的零組件被顧客認(rèn)定為“外觀項(xiàng)目”時(shí) ,組織應(yīng)提供 : 適當(dāng)?shù)馁Y源包含檢驗(yàn)用的照明 有適當(dāng)?shù)念伾?、紋理、光澤、金屬亮度、結(jié)構(gòu)、形象明晰 (DOI)的標(biāo)準(zhǔn)樣品 ,對(duì)外觀比對(duì)標(biāo)準(zhǔn)樣品和判定設(shè)備的保養(yǎng)和管制 , 以及 從事外觀判定作業(yè)人員的資格 . 58 補(bǔ)充 沒(méi)有鑑別或狀況可疑的產(chǎn)品應(yīng)被區(qū)隔為不合格品 (見 ) 包含最新檢驗(yàn)要求的重工指導(dǎo)書 ,應(yīng)被相關(guān)人員容易取得與使用 . 注 : 可追溯到其儀器校正記錄的系列編號(hào)也可滿足本要求 . 當(dāng)有不合格品已被發(fā)出時(shí)應(yīng)立即通知顧客 . 只要產(chǎn)品或制程與目前核準(zhǔn)的產(chǎn)品或制程不同時(shí) ,在進(jìn)一步作業(yè)前 ,組織應(yīng)取得顧客特許或偏差許可 . 59 組織應(yīng)維持一份變更授權(quán)的有效期限或數(shù)量的記錄 ,當(dāng)授權(quán)期限屆滿時(shí) ,組織應(yīng)確保產(chǎn)品回復(fù)原有的或替代的規(guī)格或要求 . 同樣地 ,也應(yīng)用到所采購(gòu)產(chǎn)品 ,組織應(yīng)在交付給顧客前同意供應(yīng)商的任何請(qǐng)求 . ,並轉(zhuǎn)化成據(jù)以行動(dòng)的資訊以支持下列 : 發(fā)展顧客相關(guān)問(wèn)題解決方案優(yōu)先順序 . 確定關(guān)鍵的與顧客相關(guān)的主要赹勢(shì)和相互關(guān)系 ,以協(xié)助檢討現(xiàn)況 ,做成決策和長(zhǎng)期規(guī)劃 . 通過(guò)使用 ,建立及時(shí)報(bào)告產(chǎn)品資訊的資訊系統(tǒng) . 注 : 資料應(yīng)與其他競(jìng)爭(zhēng)廠商和 /或適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)標(biāo)竿來(lái)比較 . 60 組織應(yīng)訂定一持續(xù)改善流程 (參見 BISO9004:2023) 應(yīng)將持續(xù)改善的焦點(diǎn)並於產(chǎn)品特性和制程參數(shù)的管制和降低變異 . 注一 : 特殊特性應(yīng)列入管制計(jì)劃 .. 注二 : 當(dāng)制程具備能力和穩(wěn)定或產(chǎn)品特性可預(yù)測(cè)及達(dá)成顧客要求時(shí)實(shí)施持續(xù)改善 . 組織應(yīng)訂定解決問(wèn) 題的流程 ,以鑑別和消除問(wèn)題的真正原因 . 61 若有顧客規(guī)定的方法 ,組織應(yīng)采用規(guī)定的方式處理 . 相對(duì)問(wèn)題的大小與可能產(chǎn)生的