【正文】 ? 將深究的要因稱為 ?主要因」 ，用 〇 標記 。 ?主骨用粗線畫，加箭頭標志。 ? 目標集中，追求設(shè)想數(shù)量，越多越好。 ? 問題的特性總是受到一些因素的影響，我們通過頭腦風暴法找出這些因素，并將它們與特性值一起，按相互關(guān)聯(lián)性整理而成的層次分明、條理清楚，并標出重要因素的圖形 就叫“特性要因圖”、“因果圖” 。 解決問題的結(jié)論是：拉上窗簾 。他反復地就一個問題，問“為什么”，直到回答令他滿意，被他問到的人也心里明白為止 —— 這就是后來著名的“五個為什么”。 三個現(xiàn)場要素 ? 每個為什么的問題和答案間必須有必然關(guān)系。 第五個 W的回答存在邏輯錯誤。 ? 采取補救措施，正確行動。 為何在那時做？ 是否在別的時間做更有利？ 何人 人的組合或工作的分擔， 重新加以檢查討論。 魚骨圖分析方法培訓 孫骨 曾孫骨 中骨 大骨 小骨 ４ 45 ⑤記入中骨、小骨、孫骨的“要點”。 魚骨圖分析方法培訓 「 …… 」 的特性要因圖 名稱 2023年 11月 25日 ***、 ***、 *** 制圖日期及制圖人 48 事實 推定 推定 推定 推定 長度不良是為什么 剎車導管長度不良 特性 ：例 1 尺寸混亂是為什么 工件不固定是為什么 夾緊力不夠是為什么 氣壓過低是為什么 機械 ? 設(shè)備 夾具夾緊力不夠 工件不固定 汽缸氣壓過低 切斷的尺寸混亂 中骨【事實】 所以 所以 所以 所以 所以 切斷尺寸混亂 工件不固定 夾具夾緊力不夠 汽缸氣壓過低 從汽缸漏氣 汽缸漏氣 魚骨圖分析方法培訓 49 事實 推定 推定 推定 推定 花費時間是為什么 搬運空箱較費時間 特性：例 2 分離是為什么 不能放是為什么 大是為什么 多是為什么 設(shè)備 放空箱架子尺寸大 不能放到作業(yè)工程內(nèi) 從工程下來的空箱多 放空箱的架子和工程分離 中骨【事實】 所以 所以 所以 所以 所以 放空箱的架子和工程分離 不能放到作業(yè)工程內(nèi) 放空箱架子尺寸大 從工程下來的空箱比較多 需要箱子的組裝零件種類多 需要箱子組裝的零件種類較多 魚骨圖分析方法培訓 50 事實 推定 推定 推定 推定 流向后工程是為什么 毛刺流向后工程 特性 ：例 3 不知道是為什么 沒有時間是為什么 竭盡全力是為什么 不適應(yīng)是為什么 支援作業(yè)者 竭盡全力 完成計劃臺數(shù) 沒有檢查毛刺的時間 作業(yè)不適應(yīng) 不知道是不良品，所以放任自流 中骨【事實】 所以 所以 所以 所以 所以 不知道是不良品，所以放任自流 沒有檢查毛刺的時間 竭盡全力 完成計劃臺數(shù) 作業(yè)不適應(yīng) 訓練時間短 訓練時間短 魚骨圖分析方法培訓 51 事實 推定 推定 推定 推定 不活潑是為什么 改善活動不活潑 特性 ：例 4 件數(shù)少是為什么 不能發(fā)現(xiàn)是為什么 不了解作業(yè)是為什么 不教授是為什么 臨時工 不了解前后工程 不能發(fā)現(xiàn)職場的問題點 提案件數(shù)少 中骨【事實】 沒有作業(yè)訓練計劃 所以 所以 所以 所以 所以 改善提案件數(shù)少 不能發(fā)現(xiàn)問題點 不了解前后工程 只教授自工程作業(yè) 沒有作業(yè)訓練計劃 只教授自工程作業(yè) 魚骨圖分析方法培訓 52 事實 推定 推定 推定 推定 不良過多是為什么 區(qū)別針 安裝不良多 特性 ：例 5 為什么開了 為什打的方法不好 為什么身體傾斜 為什么反手拉設(shè)備 方法 反手拉 設(shè)備 區(qū)別針 開了 中骨【事實】 皮坐椅上有褶皺 所以 所以 所以 所以 所以 區(qū)別針 開了 槍的打點方法不好 打時身體傾斜 反手拉 設(shè)備 皮坐椅上 有褶皺 槍的打點方法不好 打時身體傾斜 魚骨圖分析方法培訓 一、原因分析使用工具簡介 二、 5Why分析方法培訓 三、魚骨圖分析方法培訓 四、根本原因中 5WHY與魚骨圖的應(yīng)用 頭腦風暴法是 5WHY和魚骨圖的基礎(chǔ)； 5WHY和魚骨圖可以互為方法，穿插使用， 也可以單獨使用； 魚骨圖可用來全面分析問題， 5WHY可用來分析問題的根本原因； 建立跨職責小組（ CFT/8D Team）是根本原因分析的有效保障。 ） ? 小骨 要圍繞 「 為什么會那樣？ 」 來寫 。 魚骨圖分析方法培訓 39 魚骨圖分析方法培訓 繪制時，重點應(yīng)放在為什么會有這樣的原因，并依照 5W1H的方法。 ? 辨識導致問題或情況的所有原因，并從中找到根本原因。 問到第二個 W時，可以采取糾正措施了，將水清除。 親自看實物、接觸實物。 ? 到了日本人手里就整出一個 5why出來了，說明日本人還是挺善于系統(tǒng)化總結(jié)的，我們用了講了這么多年的“打破沙鍋問到底”，也沒見有人把它總結(jié)出來成為一個方法。 案例 2：為什么杰弗遜紀念館大廈墻壁受腐蝕 22 試思考：除了拉上窗簾 ， 還有沒有其它的解決辦法呢： 1.） 使用沒有腐蝕性的清潔劑