【正文】 ? 成本不斷上升，而客戶又要求降價。 20~30%。CAD) ? 電腦輔助製造 (Computer Aided Manufacturing。 ，不要過多的干涉。 產(chǎn)品特色 : : : 應用電腦、機器人和少數(shù)優(yōu)秀技工。 ? 訂單屬多種少量，客戶需求交期又短。 ? 交期延誤；無法如期交貨，同時客戶要求的交期越來越短。 指公司提供高度客製化產(chǎn)品及服務到全球不同顧客的能力。生產(chǎn)與作業(yè)管理 指導教授 : 盧淵源 教授 小組別 : 第一組 小組成員 : 9022404042 魏厚弘 9022404069 史志昂 9022404076 林清雲(yún) 9122404083 楊文彬 9122404094 田業(yè)勇 第一章 : 簡介 談 OM創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 本章授課大綱 ? 作業(yè)管理的領(lǐng)域 ? 作業(yè)管理 ? 生產(chǎn)系統(tǒng) ? 作業(yè)管理在組織層級中的地位 ? 服務作業(yè) ? 本書的規(guī)劃 ? 作業(yè)管理的歷史發(fā)展 ? 當代作業(yè)管理的議題 ? 案例與個案討論 ? 總結(jié) 史志昂 林清雲(yún) 魏厚弘 楊文彬 田業(yè)勇 作業(yè)管理的領(lǐng)域 ? 本書的主要目標及基本課題 – 提供如何 有效地滿足顧客需求的知識 ， 亦即提供給顧客“ 及時、高品質(zhì) 以及 最 低廉 的 產(chǎn)品與服務 ” – 設(shè)計與管 “迅速、精確、低成本”的作業(yè)” ? 效率是 最低成本的作業(yè) (Efficient) 作業(yè)管理的效率與效果 – 即 投入最少的資源 去生產(chǎn)產(chǎn)品或提供服務 ? 效果則是 作對的事情 (Effective) – 為公司 創(chuàng)造最大的價值 ? 最大化效率及效果經(jīng)常會產(chǎn)生衝突 – 如：銀行裡的客服櫃檯 ? 效率表示使用最少的人力 ? 效果是最小化顧客等候的時間 研讀本領(lǐng)域的理由 ? 不瞭解現(xiàn)代作業(yè)管理的商學教育將是不完整的 ? 作業(yè)管理提供一個以系統(tǒng)的觀念來看組織流程的方法 ? 作業(yè)管理提供多采多姿的職業(yè)生涯機會 ? 作業(yè)管理的觀念和方法?？蓱玫狡髽I(yè)的其他功能部門 ? 定義：設(shè)計、製造和改善生產(chǎn)公司主要產(chǎn)品或服務的生產(chǎn)系統(tǒng)。 ,迅速交運客製 化產(chǎn)品。 一般企業(yè)常見的問題 ? 存貨居高不下，呆料增加，但缺料仍經(jīng)常發(fā)生。 ? 從接單到出貨到時間太長。 18種競賽型、道路型與登山用腳踏車。 。 相 異 作業(yè)的完成時間為確定 作業(yè)的完成時間為機率性 以確定時間做時間估計 以三時法估計作業(yè)時間 適用於重覆性工程 /保養(yǎng) 以非重覆性專案為主 為美國杜邦工司發(fā)展 為美國海軍所發(fā)展 設(shè)計並調(diào)配完成時間及總成本 以統(tǒng)計處理不確定的作業(yè)時間 CIM CAD / CAM FMS ? 電腦輔助設(shè)計 (ComputerAided Design。 ? 案例 : 松下集團子公司 NBIC 。 ? 產(chǎn)能時而不足，時而太多，無法有效應用，缺乏產(chǎn)能規(guī)劃。 ? 品質(zhì)不好，良品率比預期的低或製程品質(zhì)控制不佳。 2~3週。CAM)