【正文】 ? 物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)要以滿足物流戰(zhàn)略目標(biāo)為前提，同時(shí)以便于形成競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 ? 成本分類 ? 直接成本 ? 間接費(fèi)用 ? 日常費(fèi)用 ? 物流成本與服務(wù)水平的沖突 S— Service ? 衡量服務(wù)水平可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行 ? ① 存貨可得性 * ? ② 物流任務(wù)的完成 * ? ③ 服務(wù)的可靠性 * ① 存貨可得性 ? 存貨可得性 ? 是指當(dāng)顧客下定單（要貨）時(shí)，物流企業(yè)所擁有庫(kù)存的能力（庫(kù)存物品的數(shù)量）。 2． 條形碼標(biāo)簽的貼附等流通加工輔助服務(wù) 。 5． 國(guó)際物流服務(wù)支持 。 表 3－ 1 不同行業(yè)的特點(diǎn)及對(duì)物流服務(wù)的要求 行業(yè) 行業(yè)特點(diǎn) 物流需求特點(diǎn) 可提供的第三方物流服務(wù) 電子 、 IT產(chǎn)業(yè) 柔性生產(chǎn)及 JIT生產(chǎn)方式 ， 產(chǎn)品生命周期短 ， 更新?lián)Q代快 ，時(shí)效性強(qiáng) ， 產(chǎn)品附加值高 ，對(duì)市場(chǎng)敏感 。 （ 5）食品業(yè) 產(chǎn)品及市場(chǎng)特點(diǎn)： 食品的保溫保鮮要求很高 ， 區(qū)域性市場(chǎng)特點(diǎn)明顯 。 生產(chǎn)特點(diǎn)： 訂單與預(yù)測(cè)相結(jié)合的大規(guī)模生產(chǎn)。 不同行業(yè)產(chǎn)品特點(diǎn)及物流需求特點(diǎn)的具體分析 （ 1）電子、 IT產(chǎn)品業(yè) 電子 、 IT產(chǎn)品及市場(chǎng)的特點(diǎn)： 產(chǎn)品生命周期較短 ， 更新?lián)Q代快 ， 時(shí)效性強(qiáng) ， 產(chǎn)品附加值高 ， 對(duì)市場(chǎng)很敏感 ，因此其供應(yīng)和銷售物流都側(cè)重于快速響應(yīng)和效率 。因此，這就存在服務(wù)行業(yè)的選擇決策。 物流服務(wù)的特點(diǎn)： 龐大的采購(gòu) 、 分銷與生產(chǎn)配送物流網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn) ，家電產(chǎn)品產(chǎn)量大 ， 體積大 ， 原材料和成品都需要較多的存儲(chǔ)空間 ， 需要標(biāo)準(zhǔn)化 、 機(jī)械化設(shè)備配套 。日化產(chǎn)品促銷較多，需要搭配包裝等流通加工服務(wù)。高效率的分揀設(shè)備。 2． 配送 、 裝配加工服務(wù) 、 倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù) 。 對(duì)配送服務(wù)的需求較強(qiáng)烈 。物流工作質(zhì)量及物流系統(tǒng)質(zhì)量又是物品質(zhì)量、物流服務(wù)質(zhì)量的保障 ? 物品質(zhì)量 物品在儲(chǔ)運(yùn)過(guò)程中，對(duì)物品質(zhì)量的保證，避免破損。 物流服務(wù)可能存在的問(wèn)題： ?企業(yè)對(duì)物流的不重視 ?物流服務(wù)水平無(wú)差異 ?不能正確評(píng)價(jià)自身物流服務(wù)水平 ? 制造業(yè)與物流業(yè)的比較 ? 1）可形成優(yōu)勢(shì)的項(xiàng)目上 ? 2）產(chǎn)品（服務(wù)）的保護(hù)性上 ? 3）產(chǎn)品（服務(wù)）的標(biāo)準(zhǔn)上 國(guó)內(nèi)外一些優(yōu)秀的物流企業(yè) ? 中遠(yuǎn)集團(tuán) — 資源、網(wǎng)絡(luò)、信息 ? 保供 —— 信息、服務(wù) ? 海爾 —— 品牌、網(wǎng)絡(luò) ? 沃爾瑪 — 配送、與供應(yīng)商的聯(lián)盟、信息UPS—— 資源、速度、質(zhì)量 ? …….. ? …….. 服務(wù) 時(shí)間 服務(wù) 質(zhì)量 服務(wù) 成本 服務(wù) 水平 服務(wù) 柔性 服務(wù)領(lǐng)域 物流優(yōu)勢(shì) 馬士基 UPS 聯(lián)邦快遞 日本運(yùn)通 沃爾瑪 中遠(yuǎn)集團(tuán) 中外運(yùn) 深圳寶供 海爾物流 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 國(guó)際航運(yùn) 國(guó)內(nèi) 、 國(guó)際郵件 、 包裹 國(guó)內(nèi) 、 國(guó)際郵件快遞 國(guó)際航運(yùn) 商業(yè)零售 國(guó)際 、 國(guó)內(nèi)運(yùn)輸 國(guó)際 、 國(guó)內(nèi)運(yùn)輸 第三方物流 集團(tuán)內(nèi)物流及第三方物流 資本 、 網(wǎng)