【正文】 例三：根據(jù)工作的關(guān)鍵要素制定定性指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn) ? “工程相關(guān)流程管理有效性” 其評(píng)分要素（考核人認(rèn)為對(duì)流程管理工作保質(zhì)保量完成是很關(guān)鍵的要素）含： – 執(zhí)行工程相關(guān)流程管理制度； – 取得預(yù)期的工程流程管理效果； – 及時(shí)開展流程適應(yīng)性的梳理； – 持續(xù)改善工程管理流程，并取得相應(yīng)效果。 被考評(píng)人部門 被考評(píng)人 崗 位 團(tuán)結(jié)協(xié)作能力 （ 10%） 工作技能 （ 15%） 具有從事本職工作的熟練技能和豐富的知識(shí)，能夠正確理解和貫徹執(zhí)行上級(jí)的指示和精神，高質(zhì)量地獨(dú)立處理工作中出現(xiàn)的困難和問題。創(chuàng)新拓展的能力較弱。1 、與管理計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果掛鉤。4 結(jié)算工作 10%紫薇田園都市分包工程、零星工程、景觀工程、維修工程等的結(jié)算和材料供應(yīng)結(jié)算完成情況。1 、見《部門目標(biāo)承包書》要求，未按計(jì)劃完成或控制情況超出控制范圍，對(duì)應(yīng)權(quán)重不得分。 ?績(jī)效指導(dǎo)和面談以及投訴處理的方法和渠道 ?績(jī)效結(jié)果計(jì)算與等級(jí)評(píng)定 ?績(jī)效結(jié)果計(jì)算的方法； ?是否進(jìn)行等級(jí)評(píng)定； ?是否強(qiáng)制排序。 多數(shù)企業(yè)對(duì)績(jī)效管理的理解是有問題的：績(jī)效管理與傳統(tǒng)績(jī)效考核的區(qū)別 內(nèi)容 區(qū)別 績(jī)效考核 績(jī)效管理 目的 對(duì)績(jī)效結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià) 提高組織的總體績(jī)效 對(duì)象 以員工為主 組織、部門（團(tuán)隊(duì)）和員工 過程 績(jī)效管理過程中一項(xiàng)活動(dòng) PDCA的完整過程 方法 事后的評(píng)價(jià)為主 系統(tǒng)的管理過程 事前的策劃和溝通 事后的反饋和改進(jìn) 關(guān)注點(diǎn) 考核的標(biāo)準(zhǔn)和公平 績(jī)效的改進(jìn) 效果 員工的被動(dòng)接受 員工的認(rèn)同和激勵(lì) 組織績(jī)效的提升 組織部門 人力資源部門為主 以管理部門為主 績(jī)效管理的誤區(qū)：希望績(jī)效管理能解決所有的管理問題 ? 績(jī)效管理只是一個(gè)驅(qū)動(dòng)和評(píng)價(jià)體系，它解決不了工作方法的問題； ? 績(jī)效管理本身是有人來操作的，一定會(huì)帶有不確定性； ? 績(jī)效管理解決不了管理基礎(chǔ)的問題。 ?績(jī)效管理驅(qū)動(dòng)性原理的背后－－你得想清楚你要什么： 為什么績(jī)效管理要戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)？ 案例：從戰(zhàn)略思考到績(jī)效驅(qū)動(dòng)，詳見戰(zhàn)略分解部分內(nèi)容。 通?？梢韵冗M(jìn)行部門考核，通過部門負(fù)責(zé)人傳遞壓力，條件成熟后再推廣至員工和崗位。3 、完成東花園監(jiān)理發(fā)標(biāo)。1 、發(fā)現(xiàn)材料超領(lǐng)超供或批次質(zhì)量事故，部門當(dāng)期績(jī)效一票否決。 敬業(yè)精神和責(zé)任心強(qiáng)，工作熱情較高，認(rèn)真扎實(shí)。 能顧全大局，能為大局犧牲某些局部利益。 ?五檔法： ? 可以簡(jiǎn)化計(jì)算和避免考核分?jǐn)?shù)過于集中。 ? 績(jī)效管理是一個(gè)管理工具，不只是人力資源部的工作而是所有管理者一個(gè)強(qiáng)有力的工具，不要把它變成一個(gè)形式和一項(xiàng)任務(wù)，它需要全員參與。 結(jié)果與設(shè)定的 目標(biāo)水平 存在 重大偏差，結(jié) 果幾乎不可用。不能與他人很好相處，計(jì)較個(gè)人得失，不能與他人為共同目標(biāo)攜手合作。敢于在工作中開拓和創(chuàng)新，做出與眾不同成績(jī)。2 、重大合同糾紛、疏漏發(fā)生，部門當(dāng)期績(jī)效一票否決。2 、完成臻品的外墻瓷磚訂貨和鋼材供應(yīng)工作。 成本控制 建議從三個(gè)方面考核： 1）限額設(shè)計(jì)達(dá)成率（由成本部門和運(yùn)營(yíng)部門提供數(shù)據(jù)，以施工圖為主） 2）考核對(duì)規(guī)范的理解程度與成本控制之間的把握能力 3）因?yàn)樵O(shè)計(jì)原因造成的設(shè)計(jì)變更率 設(shè)計(jì)變更管理 建議從以下方面考核： 1）設(shè)計(jì)變更是否進(jìn)行了及時(shí)處理？ 2）是否定期對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析？ 3）是否因設(shè)計(jì)原因造成的設(shè)計(jì)變更逐漸減少？ 4）是否將設(shè)計(jì)變更的分析結(jié)論得到了良好的應(yīng)用和抑制？ 項(xiàng)目后評(píng)估 配合運(yùn)營(yíng)發(fā)展部的后評(píng)估計(jì)劃進(jìn)行，該考核期內(nèi)如有則建議作為考核項(xiàng) 1 目標(biāo)成本控制 50%1 、完善成本管理體系，完成成本軟件系統(tǒng)的建立與實(shí)施（ 25% ）。 原因：中國(guó)傳統(tǒng)文化講究中庸和不得罪人。北京鈞涵基業(yè)企業(yè)管理顧問有限公司 2023年 8月 基于戰(zhàn)略與流程的房地產(chǎn)績(jī)效管理 【 前瞻研究、實(shí)戰(zhàn)總結(jié) 】 北京鈞涵基業(yè)企業(yè)管理顧問有限公司總經(jīng)理 資深房地產(chǎn)管理咨詢專家 清華大學(xué) /北京大學(xué) /上海交通大學(xué) /中山大學(xué)房地產(chǎn)總裁班客座教授 房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)特聘專家 /多家知名地產(chǎn)企業(yè)常年顧問 ?20年企業(yè)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)， 10年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)；主要從事房地產(chǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管控模式、流程管理、知識(shí)管理、人力資源管理項(xiàng)目的咨詢和培訓(xùn)；提出的流程驅(qū)動(dòng)型人力資源、績(jī)效管理理論及方法改變了目前房地產(chǎn)企業(yè)人力資源管理的局限性，從根本上提高人力資源管理的績(jī)效，在所咨詢的企業(yè)中使用這些實(shí)用的思想和方法都獲得了非常理想的效果； ?對(duì)房地產(chǎn)標(biāo)桿企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理模式有深入的研究 ， 包括萬科的客戶細(xì)分體系 、 龍湖的知識(shí)管理體系 、 中海的成本管理體系 、 以綠城與星河灣為代表的高端項(xiàng)目精細(xì)化運(yùn)營(yíng)體系及大型國(guó)企的產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)模式等； ?曾主導(dǎo)服務(wù)過的地產(chǎn)企業(yè)包括：中海地產(chǎn)、世茂集團(tuán)、富力地產(chǎn)、華潤(rùn)置地、復(fù)地集團(tuán)、中鐵置業(yè)、北辰實(shí)業(yè)、新世界地產(chǎn)、上實(shí)地產(chǎn)、北京城建地產(chǎn)、中華企業(yè)、港中旅（中國(guó)）投資、西安天朗地產(chǎn)、西安紫薇地產(chǎn)、南京銀城地產(chǎn)、湖南鑫遠(yuǎn)集團(tuán)、武漢宏宇集團(tuán)、青建地產(chǎn)、浙江金基置業(yè)、浙江盾安房產(chǎn)、鄭州綠都置業(yè)、重慶首金地產(chǎn)、四川宏義集團(tuán)、成都和信地產(chǎn)等150余家。 目錄 1. 房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的難點(diǎn) 2. 績(jī)效管理的邏輯和基本原理 3. 績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì) 4. 如何設(shè)計(jì)對(duì)公司的考核 5. 如何設(shè)計(jì)部門考核指標(biāo) 6. 如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo) 7. 績(jī)效管理的實(shí)施和維護(hù) 考核方案的設(shè)計(jì) ：各種考核方案的介紹 ?評(píng)級(jí)量表法 ?人員比較法 ?行為考核法 ?360度績(jī)效評(píng)估 ?目標(biāo)管理法 基于價(jià)值創(chuàng)造和 KPI的績(jī)效管理 在國(guó)外比較成功的一種方法，但在中國(guó)傳統(tǒng)文化面前正面臨很大的挑戰(zhàn)。 考核方案的設(shè)計(jì) ：考核主體 例：采購部門的考核 指標(biāo) 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源或考核人 工程進(jìn)度滿足率（采購） 項(xiàng)目部 采購質(zhì)量合格率 項(xiàng)目部 /質(zhì)量報(bào)表 采購成本達(dá)成率 成本部 /成本報(bào)表 材料信息庫管理成效 上級(jí)評(píng)價(jià) 目錄 1. 房地產(chǎn)企業(yè)績(jī)效管理的難點(diǎn) 2. 績(jī)效管理的邏輯和基本原理 3. 績(jī)效管理方案的設(shè)計(jì) 4. 如何設(shè)計(jì)對(duì)公司的考核 5. 如何設(shè)計(jì)部門考核指標(biāo) 6. 如何設(shè)計(jì)定性指標(biāo) 7. 績(jī)效管理的實(shí)施和維護(hù) 設(shè)計(jì)對(duì)公司的考核方案時(shí)應(yīng)先明確管理模式，不同的模式代表了不同的管理思路，體現(xiàn)了不同的責(zé)權(quán)利 公司決策層與集團(tuán)職能部門 集團(tuán)層面 業(yè)務(wù)板塊層面 城市公司、項(xiàng)目公司或項(xiàng)目部 地產(chǎn)業(yè)務(wù) 生物制藥 其他產(chǎn)業(yè) ? 項(xiàng)目部 /公司 公司的不同定位，其考核思路和方法完全不一樣 同樣是項(xiàng)目公司或項(xiàng)目部，其差異也很大 項(xiàng)目公司 開發(fā) 設(shè)計(jì) 工程 銷售 類 型 職能管理型 矩陣式管理型 開發(fā) 設(shè)計(jì) 工程 銷售 職責(zé)分工 開發(fā) 設(shè)計(jì) 工程 銷售 項(xiàng)目部 ?項(xiàng)目部只負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)管理部門 ?項(xiàng)目部成為項(xiàng)目執(zhí)行的負(fù)責(zé)