用流程復(fù)制培訓(xùn)講義(專業(yè)版)
【正文】 現(xiàn)擔(dān)任清華大學(xué) /北京大學(xué) /浙江大學(xué) /中山大學(xué) /中央黨?？偛冒嗟奶仄附淌?，中國人力資源開發(fā)網(wǎng)特聘專家。 章義伍版權(quán)課程 專業(yè)化 :細(xì)節(jié)體現(xiàn) 成功的 運(yùn)營系統(tǒng) Discipline Do Detail 原則： 即是公司運(yùn)營的基本法律依據(jù)，對所有人具有約束力，比如麥當(dāng)勞的 QSC 細(xì)節(jié)： 執(zhí)行就是細(xì)節(jié)，好的規(guī)范必須落實(shí)到具體的細(xì)微的運(yùn)營環(huán)節(jié)當(dāng)中，這樣規(guī)范才能夠被執(zhí)行、被考核和被顧客感知 執(zhí)行 ： 必須有一套系統(tǒng)保證原則和細(xì)節(jié)得到落實(shí)和執(zhí)行，才會有效果 章義伍版權(quán)課程 原則是燈塔 ? Ｑ （品質(zhì)） ? Ｓ （服務(wù)） ? Ｃ （清潔） ? Ｖ （價值） 章義伍版權(quán)課程 標(biāo)準(zhǔn)化 :用數(shù)字說話 ?做到什么程度 ——standard ?需要多長時間 ——how long ?需要什么資源 ——cost 章義伍版權(quán)課程 流程開發(fā) 企業(yè)內(nèi)部： 優(yōu)秀員工與普通員工 顧客期望： 滿意與不滿意 競爭對手： 優(yōu)勢與劣勢 外部標(biāo)竿： 成功經(jīng)營與失敗教訓(xùn) 流程開發(fā)的過程 章義伍版權(quán)課程 流程貫徹：“三化” ? 簡單化 ? 專業(yè)化 ? 標(biāo)準(zhǔn)化 “開發(fā)”三化 “貫徹”三化 原則：人人會做 制度：不折不扣 章義伍版權(quán)課程 有意識 有競爭力 無意識 有競爭力 意識 競爭力 有意識 無競爭力 無意識 無競爭力 章義伍版權(quán)課程 輸血不如造血！ ?輸血救人一次，造血救人一生 ?不要僅僅關(guān)注能人，而要從整個執(zhí)行系統(tǒng)來看問題 ?不要責(zé)怪員工不行，先檢查自己的流程行不行 ?企業(yè)家應(yīng)為流程埋單！ 24 章義伍執(zhí)行力課程 EXECUTION 人員流程 —— 先人后事 章義伍版權(quán)課程 先人后事 讓合適的人上車 ! 跟我來 ,那地方更好 ! 老板們要明白四個道理 ? 了不起的人才能做了不起的事(方向 ) ? 優(yōu)秀的人一定會吸引優(yōu)秀的人(吸力 ) ? 如果是合適的人在車上 ,那么激勵和管理就不再是問題 ? 如果車上坐的是不合適的人 ,方向?qū)﹀e都無關(guān)緊要 戰(zhàn)略雖好 ,可誰來做呢？ 章義伍版權(quán)課程 ? 招人 :價值評價 ? 育人 :價值提升 ? 用人 :價值實(shí)現(xiàn) ? 留人 :價值維護(hù) 人才資源的 價
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1