【正文】 同理心傾聽(tīng)的技巧 傾 聽(tīng) 的 層 次 與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼 ?忽 視 式 傾 聽(tīng) ?假 裝 式 傾 聽(tīng) ?選 擇 式 傾 聽(tīng) ?留 意 地 傾 聽(tīng) ?同 理 心 傾 聽(tīng) 自 傳 式 回 應(yīng) 與成功有約 習(xí)慣五：知己解彼 建議 （ Advising）：給予建議、勸告及問(wèn)題解決對(duì)策。 ?互賴 ：從“我們”的觀念出發(fā) 我們自主，合作，集思廣益，共同開(kāi)創(chuàng)偉大的前程。 用統(tǒng)合綜效為基礎(chǔ)來(lái)發(fā)掘第三變通方案 統(tǒng) 合 綜 效 的 概 念 與成功有約 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效 是 不是 結(jié)果導(dǎo)向，正面統(tǒng)合 一種自由的腦力激蕩 多元展望 完全接受別人的意見(jiàn) 合作的 贏 /輸競(jìng)爭(zhēng) 就“以終為始”取得 團(tuán)隊(duì)思考，受同伴壓力放棄 值得努力且效能最高 總是容易的 一種過(guò)程 一種談判技巧 統(tǒng) 合 綜 效 的 流 程 與成功有約 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效 問(wèn)題 或 機(jī)會(huì) 統(tǒng)合綜效 習(xí)慣 4,5及 6 行動(dòng)及流程 統(tǒng)合綜效 結(jié)果 名 言 與成功有約 習(xí)慣六：統(tǒng)合綜效 Strength lies in difference, not in similarities. 力量往往來(lái)自于差異性 ,而非相似之處 . The key to objectivity is to accept subjectivity. 客觀的關(guān)鍵是接受主觀的看法 I do not see the world as it is ,I see the world as I am. 人往往用主觀的想法去看世界 全 面 觀 照 生 命 最佳的“自我投資”策略 ______均衡發(fā)展的成長(zhǎng)原則 與成功有約 不 斷 更 新 Sharpen the Saw 與成功有約 習(xí)慣七 :不斷更新 持 續(xù) 更 新 的 習(xí) 慣 人生最高明的投資策略 莫過(guò)于 生理，心智，心靈及社會(huì)情感方面 嚴(yán)格要求自己 從日積月累的進(jìn)展中 不但拓展了自我成長(zhǎng)空間 也協(xié)助了他人成長(zhǎng) 基本原則 與成功有約 習(xí)慣七 :不斷更新 產(chǎn)出（結(jié)果）需要產(chǎn)能（資源）的開(kāi)發(fā)。 時(shí)間管理矩陣圖 與成功有約 習(xí)慣三：要事第一 重要 不重要 緊急 不緊急 ?危機(jī) ?急迫的問(wèn)題 ?有限期的任務(wù)，會(huì)議， 準(zhǔn)備事項(xiàng) ?準(zhǔn)備及預(yù)防工作 ?計(jì)劃 ?關(guān)系的建立 ?培訓(xùn)，授權(quán)，創(chuàng)新 ?干擾，一些電話 ?一些會(huì)議 ?一些緊急 *事件 ?湊熱鬧的活動(dòng) ?細(xì)瑣的工作 * ?浪費(fèi)時(shí)間的閑聊 ?不關(guān)緊要的信件 ?看太多的電視 偏重第一類事務(wù) 與成功有約 習(xí)慣三：要事第一 Ⅰ 結(jié)果： ?壓力 ?筋疲力竭 ?危機(jī)處理 ?忙于收拾殘局 Ⅱ Ⅳ Ⅲ 偏重第三類事務(wù) 與成功有約