【正文】 二、對科層制管理的挑戰(zhàn) 17 電子商務(wù)時代 對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) ? “官本位”現(xiàn)象由于向上發(fā)展時間長、空間小，難以讓有能力的人充份施展自己才華。 二、對科層制管理的挑戰(zhàn) 18 電子商務(wù)時代 對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) ? “官本位”現(xiàn)象難以讓大多數(shù)人有“自我實(shí)現(xiàn)”的空間。 二、對科層制管理的挑戰(zhàn) 16 電子商務(wù)時代 對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) ? “科層制” 管理中的“官本位”現(xiàn)象導(dǎo)致中間層權(quán)力斗爭，組織內(nèi)耗大。組織缺乏活力，不具有學(xué)習(xí)與創(chuàng)新的激勵機(jī)制。隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大而延長信息溝通渠道、增加信息傳遞時間，不僅可能導(dǎo)致延誤時機(jī)和決策失誤，更不利于對市場變化快速反應(yīng)； 二、對科層制管理的挑戰(zhàn) 12 電子商務(wù)時代 對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) “科層制”管理下業(yè)務(wù)處理效率極低 二、對科層制管理的挑戰(zhàn) 13 電子商務(wù)時代 對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) “科層制”管理下： 所有工作責(zé)任上交 高層管理忙于簽字 無暇顧及經(jīng)營策略與發(fā)展思考 二、對科層制管理的挑戰(zhàn) 14 電子商務(wù)時代 對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) ? “科層制” 組織橫向流程沒有統(tǒng)一控制，缺乏協(xié)調(diào)，不可避免會形成管理真空地帶，不利于快速反應(yīng)客戶需求，也不利于提高客戶滿意度； 二、對科層制管理的挑戰(zhàn) 15 電子商務(wù)時代 對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) ? “科層制” 管理易產(chǎn)生利益本位主義和利益分散主義，不利于提高企業(yè)整體競爭力。 二、對科層制管理的挑戰(zhàn) 19 電子商務(wù)時代 對“科層制”管理模式提出挑戰(zhàn) 引發(fā)了一場風(fēng)靡全球的 企業(yè)“業(yè)務(wù)流程重組”革命 Business Process Reengineering——“BPR” 二、對科層制管理的挑戰(zhàn) 20 內(nèi)容索引 ? 科層制管理的產(chǎn)生 ? 對科層制管理的挑戰(zhàn) ? 重組革命及其啟示 ? 漢普“管理流水線”的提出 ? 創(chuàng)建“管理流水線”的思路 ? 走向未來的漢普管理架構(gòu)與公司文化 21 定義 業(yè)務(wù)流程重組就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 （ Process)進(jìn)行根本性（ Fundamental)再思考和徹底性（ Radical） 再設(shè)計(jì)，從而獲得在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面業(yè)績的戲劇性（ Dramatic） 改善。 斯隆將“勞動分工”應(yīng)用于管理人員，建立按“職能分工”的“科層制”管理 一、科層制管理的產(chǎn)生 5 ? 由于手工管理方式下，人的能力局限性 ? 而為了實(shí)現(xiàn)對組織運(yùn)轉(zhuǎn)的控制 ? 不得不層層授權(quán)分工進(jìn)行管理，這種分工是按“職能”進(jìn)行分工 ? 為了安全性考慮，職能分工不得不考慮業(yè)務(wù)處理之間的制衡關(guān)系 ? 進(jìn)一步發(fā)展導(dǎo)致權(quán)力分配，權(quán)力平衡與相互牽制 ? 只有下級之間的矛盾，才能體現(xiàn)自己的權(quán)威 一、科層制管理的產(chǎn)生 6 “科層制”管理 手工管理方式下對企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)控制的必然選擇 一、科層制管理的產(chǎn)生 7 科層制的兩大致命弱點(diǎn) ? 官僚主義導(dǎo)致工作低效率 ? 官本位導(dǎo)致權(quán)力斗爭與內(nèi)耗 一、科層制管理的產(chǎn)生 8 內(nèi)容索引 ? 科層制管理的產(chǎn)生 ? 對科層制管理的挑戰(zhàn) ? 重組革命及其啟示 ? 漢普“管理流水線”的提出 ? 創(chuàng)建“管理流水線”的思路 ? 走向未來的漢普管理架構(gòu)與公司文化 9 當(dāng)前時代正在發(fā)生一場革命 ? 以“產(chǎn)品”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴翱蛻簟睂?dǎo)向 ? 市場“競爭”變得愈來愈殘酷 ? 環(huán)境、技術(shù)與市場“變化”不斷加速