【摘要】1如何平息客戶的不滿2目錄?第一篇:顧客為什么會(huì)不滿?第二篇:為什么平息顧客的不滿很重要?第三篇:如何平息顧客的不滿?第四篇:給你的建議3第一篇:顧客為什么會(huì)不滿你作為顧客的遭遇顧客不滿的原因作為服務(wù)人員的你
2025-01-18 20:06
【摘要】項(xiàng)目五客戶信用及價(jià)值管理模塊一掌握客戶價(jià)值管理學(xué)習(xí)任務(wù)?知識(shí)目標(biāo)?客戶終身價(jià)值的概念及其作用。?能力目標(biāo)?能夠明確客戶價(jià)值的調(diào)查與評(píng)價(jià);?能夠熟悉客戶價(jià)值管理的常用方法。?什么是客戶價(jià)值??為什么強(qiáng)調(diào)”客戶價(jià)值至高無上”??
2025-03-05 16:12
【摘要】客戶價(jià)值陶吳平目錄客戶價(jià)值的基本含義為什么要做客戶價(jià)值怎樣做客戶價(jià)值客戶價(jià)值誤區(qū)從自我出發(fā)-企業(yè)存在的問題做客戶價(jià)值的原則做客戶價(jià)值的基本途徑和方法內(nèi)部客戶價(jià)值提高執(zhí)行力1、客
2025-01-11 16:32
【摘要】客戶價(jià)值理論CustomerValue1內(nèi)容提要?客戶價(jià)值理解的兩種取向?兩種客戶價(jià)值的來源?兩種客戶價(jià)值的影響因素?兩種客戶價(jià)值的評(píng)測2客戶價(jià)值理論提出的背景?20世紀(jì)90年代以來,西方發(fā)達(dá)國家的企業(yè)面對(duì)日益挑剔的用戶,來自全球的激烈市場競爭以及經(jīng)濟(jì)增長緩慢的壓力,開始尋求新的獲取可持續(xù)競爭優(yōu)勢
2025-03-05 16:11
【摘要】客戶價(jià)值第一節(jié)客戶生命周期第二節(jié)客戶細(xì)分第三節(jié)客戶定位分析第四節(jié)客戶細(xì)分指標(biāo)與客戶順序模型第五節(jié)客戶滿意與客戶忠誠第一節(jié)客戶生命周期一、客戶生命周期(重點(diǎn))客戶生命周期是指從一個(gè)客戶開始對(duì)企業(yè)進(jìn)行了解或企業(yè)對(duì)某個(gè)客戶進(jìn)行開發(fā),到客戶與企業(yè)的業(yè)務(wù)關(guān)系完全終止且與之相關(guān)的各種事宜
2025-03-05 05:39
【摘要】浩華地產(chǎn)集團(tuán)客戶的分類接待方法R——全案策略操盤專家——房產(chǎn)銷售前期接待培訓(xùn)良好的開端是成功的一半.成功的銷售往往起始于一次成功的銷售接待.在第一次接觸客戶時(shí),房產(chǎn)銷售人員如果能給客戶留下良好的第一印象,建立初步的好感,那么對(duì)后期的銷售溝通和銷
2025-03-04 17:40