【正文】 05:31:5705:31:5705:313/22/2023 5:31:57 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 05:31:5705:31:5705:31Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 5 二、關(guān)于溝通 6 第一節(jié)、溝通的定義 ? 溝通是為了一個設(shè)定的目標(biāo)，把信息、 思想和情感在個人或群體間傳遞，并且 達(dá)成共同協(xié)議的過程。 上午 5時 31分 57秒 上午 5時 31分 05:31: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時 31分 57秒 05:31: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 22日星期三 上午 5時 31分 57秒 05:31: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 聲音 演說時抑揚(yáng)頓挫表明熱情 ， 突然停頓是為了造成懸念 ，吸引注意力 。 姿態(tài) 雙臂環(huán)抱表示防御 ， 開會時獨(dú)坐一隅意味著傲慢或不感興趣 。 :31:5705:31:57March 22, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時 31分 :31March 22, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 , March 22, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 7 第二節(jié)、溝通的四大目的 ? 說明事物 ? 表達(dá)情感 ? 建立關(guān)糸 ? 進(jìn)行企圖 8 第三節(jié)、溝通的種類 ? 橫向溝通與縱向溝通 ? 單向溝通與雙向溝通 ? 正式溝通與非正式溝通 9 第四節(jié)、溝通的兩種方式 一、 語言的溝通： 包括口頭語言、書面語言、圖片或者圖形 二、肢體語言的溝通 10 第五節(jié)、溝通的三大要素 ? 要有一個明確的目標(biāo) ? 達(dá)成共同的協(xié)議 ? 溝通信息、思想和情感 11 第六節(jié)、溝通模型 發(fā)送者 接收者 信息 反應(yīng) 渠道選擇 文化背景 12 第七節(jié)、溝通的雙向性 ? 只有雙向的才叫做溝通，任何單向的都不叫溝通 ? 溝通的另外一個非常重要的特征是：溝通一定是一個雙向的過程。 :31:5705:31Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :31:5705:31Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :31:5705:31:57March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 ? 學(xué)習(xí)溝通技巧 ， 將使您在工作 、 生活中游刃有余 。 2023年 3月 22日星期三 5時 31分 57秒 05:31:5722 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 :31:5705:31:57March 22, 2023 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 上午 5時 31分 :31March 22, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 18 第十節(jié)、有效溝通的四特性 ? 雙向性 ? 明確性 ? 談行為不談個性 ? 積極聆聽 19 三 、 溝通的一般策略 20 溝通的一般策略 ? 發(fā)送者策略 ? 接收者策略 ? 信息策略 ? 渠道策略 ? 文化策略 21 第一節(jié)：發(fā)送者策略 一、確定目標(biāo) （一）總體目標(biāo) （二）行動目標(biāo) （三）溝通目標(biāo) 二、選擇溝通形式 （一）選擇寫作、演講、說話 （二）選擇交談、聽話、閱讀 三、確定你的可信度 （一）初始可信度 （二）后天可信度 22 第二節(jié) 接收者策略 一、分析接收者 （一） 確定接收者 （二）了解接收者 二、確定接收者的需求 （一）確定接收者想要的背景資料 （二）確定接收者需要的新信息 （三）確定接收者的期望和偏好 23 第二節(jié) 接收者策略 三、分析接收者的感受 （一）了解接收者對你的信息感興趣的程度 （二）分析接收者的意見傾向