【正文】 :58:2517:58Mar2322Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。 17:5817:58:252023年 3月 ? 誠懇待人是邁向成功的唯一途徑。 ? 我知道什么是勞動 :勞動是世界上一切歡樂和一切美好事情的源泉。 ?具體服務細項的建議： ?推出“包月制計費”方式 ?加強 “ ISDN”的推廣力度 ?豐富，完善自己的 ICP網(wǎng)站 ?制定靈活多樣的價格策略參與競爭 ?加強上網(wǎng)卡的宣傳，及時推出形式多樣的上網(wǎng)卡，如可更改用戶 名和密碼的上網(wǎng)卡或包月制上網(wǎng)卡等形式?，F(xiàn)實用戶集中于“車身廣告”和“路 牌廣告”；而潛在用戶則太多通過傳統(tǒng)媒體，如“報紙”、“電 視”來認知 ISP的； ?目前網(wǎng)民上網(wǎng)主要以“ 網(wǎng)吧 ”和“ 單位 / 學校 “居多，分別占 %和 %，潛在用戶表現(xiàn)尤為明顯； ?網(wǎng)民擁有的網(wǎng)絡服務項目主要是“ 免費 Email”及“ 網(wǎng)絡尋呼 OICQ/ICQ”。 ? 研究介紹 數(shù)據(jù)采集方法 家庭用戶：采用配額抽樣， 隨機入戶訪問 的形式進行。 樣本量 對象 現(xiàn)實用戶 潛在用戶 合計 家庭用戶 100 100 200 ? 技術(shù)報告 打算通過 ADSL專線上網(wǎng)人數(shù) 2人 （ 2%） 聯(lián)通總接觸戶數(shù) 1068 從未上網(wǎng)者 281人 （ 28%） 拒訪人數(shù) 280（ 拒訪率 28%） 無電腦 擁有電腦人數(shù) 打算購買并打算上網(wǎng) 打算購買但不打算上網(wǎng)人數(shù) 13人（ 1%） 不打算購買人數(shù) 62人（ 6%） 擁有電腦并實現(xiàn)上網(wǎng)人數(shù) (100人 ） 擁有電腦并打算上網(wǎng)人數(shù) 擁有電腦但不打算上網(wǎng)人數(shù) 21人（ 2%） 現(xiàn)實用戶 通過社區(qū)局域網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù) 1 人（ %） 不知道上網(wǎng)方式人數(shù) 1人 （ 1%） 成功問卷 208份 （ 成功率21%） 因年齡 ， 相關(guān)行業(yè)等終止訪問的有 194份 （ 18%） 潛在用戶 不知道上網(wǎng)方式人數(shù) 5 人（ 5%） ? 綜合分析報告 （一）對互聯(lián)網(wǎng)的認知 ? 互聯(lián)網(wǎng)用戶家中擁有個人電腦的狀態(tài) 總體 現(xiàn)實用戶 潛在用戶 200人 100人 100人 擁有 % 100% 33% 沒有 % 67% 家庭用戶的基本情況 現(xiàn)實用戶上網(wǎng)的基本方式 96%4%使用modem撥號上網(wǎng)使用isdn撥號上網(wǎng)潛在用戶準備采用的上網(wǎng)方式 18% 82%使用modem撥號上網(wǎng)使用isdn撥號上網(wǎng)Base=現(xiàn)實用戶被訪者（ 100人） Base=所有被訪者（ 200人） Base=潛在用戶被訪者（ 100人） ? Base=所有被訪者（ 200人） 成都市網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)特征 （表 1） 結(jié)構(gòu)特征 總體 輕度（51%） 中度（26%） 重度（23%）單位： % 200 人 102 人 52 人 46 人年齡2029 歲 3039 歲 40 歲以上 8 性別男 87女 13婚姻狀況已婚 33 未婚 67 教育程度高中 / 中專以下 23 26大專 43 本科及以上 34 ? 成都市網(wǎng)民的結(jié)構(gòu)特征 （表 2） Base=所有被訪者（ 200人） 結(jié)構(gòu)特征 總體 輕度（51%） 中度（26%） 重度（23%）單位： % 200 人 102 人 52 人 46 人工作性質(zhì)專業(yè)人士 專業(yè)管理人員 企業(yè)一般職員 學生 其他 18 個人月收入800 元以下 32 8011500 元 371500 元以上 37家庭月收入1500 元以下 015012500 元 28 25 25013000 元 41 ? 成都市網(wǎng)民消費層次結(jié)構(gòu)分析 重度消費者23%中度消費者26%輕度消費者51%說明 現(xiàn)在用戶 潛在用戶單位： % 100 人 100 人輕度消費者（ 9 小時及以下 / 周 ） 40 62中度消費者（ 1019 小時 / 周 ） 25 27重度消費者（ 20 小時及以上 / 周 ） 35 11Base=所有被訪者（ 200人） ? 網(wǎng)民發(fā)展趨勢 Base=所有被訪者（ 200人） 05101520253035401996年前 1997年 1998年 1999年 2023年? 對互聯(lián)網(wǎng)提供的利益認知 Base=所有被訪者（ 200人） 總體 現(xiàn)實用戶 潛在用戶200 人 100 人 100 人獲取信息 88 89 87休閑娛樂 87 88 86獲取各種免費資源（） 52 37學習計算機等新技術(shù) 44 41對外聯(lián)系方便 39 41 37工作需要 35 40 31炒股需要 25 14節(jié)省通訊費用 16 16 16網(wǎng)上購物 4 4 4趕時髦 4 4 4單位： % ? 目前上網(wǎng)主要存在的障礙 總體 現(xiàn)實用戶 潛在用戶200 人 100 人 100 人上網(wǎng)速度慢 89 80上網(wǎng)費用高 74 53網(wǎng)上安全性差 25 29 21網(wǎng)上有效資源少 20 15辦理上網(wǎng)手續(xù)繁瑣 15 15 15中文資訊太少 13 16 10缺乏相關(guān)的上網(wǎng)知識 10 5 15上網(wǎng)連接設置復雜 5 10Base=所有被訪者（ 200人） 單位： % ? 對上網(wǎng)方式的認知 總體 現(xiàn)實用戶 潛在用戶200 人 100 人 100 人上網(wǎng)卡 +modem 76 73申請帳號 +modem 72 74 70主叫計費 +modem 47 32ISDN 專線撥號上網(wǎng) 66 67 65使用 ADSL 專線上網(wǎng) 62 69通過小區(qū)（社區(qū)）局域網(wǎng) 39 36不清楚 / 不知道 3 4單位： % Base=所有被訪者（ 200人） ? 網(wǎng)絡接入商 ISP知名度 Base=所有被訪者（ 200人） 提示前 知名度 天府熱線 163 67 96 天府熱線 169 15 73 84 中國聯(lián)通 165 41 70 西南網(wǎng)景 96901 54 吉通 167 45 和訊 不知道 /不清楚 8 （ 單位： %） 第一提及 提示后知名度 ? 主要 ISP在不同用戶群的知名度 Base=所有被訪者（ 200人） 95 887052479780705643020406080100天府熱線163 天府熱線169