【正文】 改善前現(xiàn)況值 ） = （ 80% 52% ） 247。 護(hù)士：加強(qiáng)糖尿病患者健康教育 ，需要護(hù)士學(xué)習(xí)掌握心理 、 治療 、營養(yǎng)等新的科學(xué)知識 。 崔娟 26 護(hù)士 大專 活動計劃擬訂。患教資料專業(yè)性太強(qiáng)。 （ % 52%） =% 進(jìn)步率 % 目標(biāo)達(dá)成率% 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 改善前后問題點對比 問題點 不良次數(shù) % % 0% 監(jiān)測知識 15 % % 飲食知識 14 % % 并發(fā)癥知識 8 % % 運動知識 6 % % 用藥知識 5 % 100% 合計 48 問題點 不良次數(shù) % % 0% 監(jiān)測知識 7 % % 飲食知識 6 % % 并發(fā)癥知識 4 % % 運動知識 2 % % 用藥知識 1 % 20% 合計 20 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 有形成果（改善前后帕雷托圖比較） 0% 7% 13% 17% 19% 20% 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%04812162024283236404448系列 1 系列 2 0% 31% 60% 77% 90% 100% 1 2 3 4 5 60%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%04812162024283236404448系列 1 系列 2 改 善重點 % 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 無形成果 活動前 活動后 工作積極性 6 8 團(tuán)隊凝聚力 5 7 改善服務(wù)理念 4 7 解決問題的思路 3 8 團(tuán)隊協(xié)作精神 6 8 交流溝通能力 5 7 工作成就感 4 7 品管手法運用 1 8 02468工作積極性 團(tuán)隊凝聚力 改善服務(wù)理念 解決問題的思路 團(tuán)隊協(xié)作精神 交流溝通能力 工作成就感 品管手法運用 活動前 活動后 標(biāo)準(zhǔn)化 第九步驟 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 內(nèi)一科糖尿病患者健康教育標(biāo)準(zhǔn) 入院初期 糖尿病宣教內(nèi)容 （ 住院第 12天 ） 住院期間進(jìn)餐時間及測血糖的時間 推薦飲食種類 飲食四原則 低血糖的表現(xiàn)及處理 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 內(nèi)一科糖尿病患者健康教育標(biāo)準(zhǔn) 入院中期 糖尿病宣教內(nèi)容 （ 住院第 310天 ） 詢問患者飲食情況 ， 加強(qiáng)飲食指導(dǎo) 指導(dǎo)藥物使用方法 指導(dǎo)患者皮膚護(hù)理法人方法 病請允許的情況下督促患者適宜運動 召開每周四的糖尿病小組教育 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 內(nèi)一科糖尿病患者健康教育標(biāo)準(zhǔn) 入院后期 糖尿病宣教內(nèi)容 詢問患者健康教育知識掌握情況（ 并發(fā)癥 、 監(jiān)測知識 ） 出院后繼續(xù)控制飲食的重要性 發(fā)放糖尿病監(jiān)測小冊子 第十步驟 檢討與改善 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 步驟優(yōu)缺點討論 項 目 優(yōu) 點 缺 點 主題選定 切合實際工作，有針對性 選題浪費較多的時間 計劃擬定 分階段，每個階段都有不同的圈員負(fù)責(zé)，提高了圈員的積極性 計劃與實際執(zhí)行不完全符合 現(xiàn)狀把握 能做到實事求是的記錄現(xiàn)狀，并尋求解決方案 對工作流程觀察不夠細(xì)微 目標(biāo)設(shè)定 根據(jù)圈員的能力設(shè)定，目標(biāo)明確 QC手法運用不熟練 真因驗證 圈員能努力和細(xì)致的完成查核 圈員需一邊工作一邊查核 對策改善 對于選定的對策，圈員能認(rèn)真的參與 對策實施時間較短 效果確認(rèn) 通過效果確認(rèn)，能使圈員直觀感受到成就感 附加經(jīng)濟(jì)性效益較難計算 標(biāo)準(zhǔn)化 標(biāo)準(zhǔn)化模式運用到實際工作中 落實不到位 圈會活動情況 大家利用自己的休息時間開會，氣氛活躍，討論愉快 圈會形式單一 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 0 優(yōu)點 根據(jù)本病區(qū)情況選擇切實需要解決的問題。 2023， 23。 程甜 27 護(hù)士 大專 效果確認(rèn)。 制定播放時間、地點、人員、流程。 努力 方向 今后我們將繼續(xù)開展品管圈活動，解決更多身邊的問題，開會更靈活機(jī)動，吸收更多同仁加入到品管圈這個大家庭中來。 現(xiàn)況值 =（ %52%） 247。脈動一下 健康回來 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 01 成立品管圈小組 02 制定圈成員職責(zé) 03 設(shè)定圈名及圈徽 （ ― ） 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 會議照片 為了更好的落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，內(nèi)一科病區(qū)召開品管圈第一次會議 ，一起學(xué)習(xí)品管圈相關(guān)知識，投票選舉輔導(dǎo)員、圈長及圈員，制定各級人員職責(zé)，并提議一周內(nèi)選定圈名及圈徽。52% =% 現(xiàn)況 值 52% 改善重點 % 目標(biāo)圈 能力80% 理想值 100% 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 改善幅度 52% % 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%現(xiàn)況值 目標(biāo)值 %% 改善幅度 原因解析 第五步驟 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 頭腦風(fēng)暴過程 洋縣中醫(yī)院內(nèi)一科 0 取用不便無處陳列遵醫(yī)行為差患教圖片實例不夠語速太快宣教內(nèi)容復(fù)雜宣教內(nèi)容太專業(yè)誤區(qū)較大知識缺乏接受能力差糖尿病患者健康教育知曉率人法未