【正文】 11:35:0811:35:0811:353/22/2023 11:35:08 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 11:35:0811:35:0811:35Wednesday, March 22, 2023 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。Quality is the totality of features and characteristics of a product or service that bear on its ability to satisfy stated or implied needs. 美國(guó)品質(zhì)管理學(xué)會(huì)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織 ： 品質(zhì)由產(chǎn)品特性所傳遞，至於哪些特性是重要的則因產(chǎn)品而異，甚至因消費(fèi)者而異 產(chǎn)品形式內(nèi)涵 與分類 產(chǎn)品 組合 產(chǎn)品 屬性 新產(chǎn)品意義 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品 生命周期 22 ? 品質(zhì) (quality) ?品質(zhì)水準(zhǔn) (performance quality) ?某個(gè)產(chǎn)品相對(duì)於其它產(chǎn)品的表現(xiàn)優(yōu)劣程度 ?例： A手機(jī)的音質(zhì)比 B清晰，所以 A的品質(zhì)水準(zhǔn)比 B好 ?品質(zhì)一致性 (conformance quality) ?產(chǎn)品是否能夠穩(wěn)定的提供某個(gè)水準(zhǔn)的品質(zhì) ?例：「大同電鍋用起來數(shù)十年如一日 」 三、產(chǎn)品屬性 5/6 產(chǎn)品形式內(nèi)涵 與分類 產(chǎn)品 組合 產(chǎn)品 屬性 新產(chǎn)品意義 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品 生命周期 23 ? 保證 (product warranty) ?隱含保證 (implied warranty) ?非書面的保證，代表一般法律與商業(yè)道德的預(yù)期，或是已有法律規(guī)範(fàn)的保證 ?明確保證 (written warranty) ?以文字清楚說明保證的條件， 如保證期限與範(fàn)圍、買賣雙方的責(zé)任或費(fèi)用、排除保證的情況等 三、產(chǎn)品屬性 6/6 例：郵購品在七天內(nèi)可以退貨 產(chǎn)品形式內(nèi)涵 與分類 產(chǎn)品 組合 產(chǎn)品 屬性 新產(chǎn)品意義 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品 生命周期 24 ? 創(chuàng)新的定義與分類 創(chuàng)新的新穎程度 消費(fèi)者行為的改變程度 動(dòng)態(tài)連續(xù)性創(chuàng)新 (dynamically continuous innovation) 連續(xù)性創(chuàng)新 (continuous innovation) 非連續(xù)性創(chuàng)新 (discontinuous innovation) 僅局部改變現(xiàn)有產(chǎn)品 無改變產(chǎn)品基本功能 幾乎不需要改變 任何使用行為 必須學(xué)習(xí)全新的產(chǎn)品知識(shí)和使用方法 產(chǎn)品形式、基本功能 都是前所未有的 新發(fā)明 需花費(fèi)一些時(shí)間調(diào)整原行為以適應(yīng)新產(chǎn)品 改變現(xiàn)有產(chǎn)品的基 本功能或使用方式 但產(chǎn)品形式大體類似 四、新產(chǎn)品意義與重要性 1/3 改變手機(jī)的面板設(shè)計(jì)、改進(jìn)通話品質(zhì)、增加記憶容量等 傳統(tǒng)相機(jī) ? 數(shù)位相機(jī) Skype 網(wǎng)路電話、 數(shù)位錄音筆 新產(chǎn)品以連續(xù)性創(chuàng)新者最多 這類新產(chǎn)品最少，卻可能造成產(chǎn)品大規(guī)模替代和企業(yè)市場(chǎng)地位的消長(zhǎng) 產(chǎn)品形式內(nèi)涵 與分類 產(chǎn)品 組合 產(chǎn)品 屬性 新產(chǎn)品意義 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品 生命周期 25 ? 企業(yè)為何重視新產(chǎn)品發(fā)展 ？ ?配合或促成消費(fèi)者需求的改變 ?帶動(dòng)市場(chǎng)需求的變化，以贏取更好的市場(chǎng)地位 ?因應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì) ?迅速跟進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)者的新產(chǎn)品，以免坐失市場(chǎng) ?避免競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手坐大，所以推出新產(chǎn)品牽制對(duì)方 ?回應(yīng)來自通路商的要求 ?通路商向製造商要求生產(chǎn)新產(chǎn)品，以期有利可圖 四、新產(chǎn)品意義與重要性 2/3 產(chǎn)品形式內(nèi)涵 與分類 產(chǎn)品 組合 產(chǎn)品 屬性 新產(chǎn)品意義 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品 生命周期 26 ? 企業(yè)為何重視新產(chǎn)品發(fā)展 ？ ?提振內(nèi)部人員的士氣與發(fā)展 ?利用產(chǎn)能 ?帶動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng) 四、新產(chǎn)品意義與重要性 3/3 例： Apple以 iPod 等新產(chǎn)品帶動(dòng)驚人的成長(zhǎng) 產(chǎn)品形式內(nèi)涵 與分類 產(chǎn)品 組合 產(chǎn)品 屬性 新產(chǎn)品意義 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品 生命周期 27 將構(gòu)想發(fā)展成產(chǎn)品概念並進(jìn)行市場(chǎng)測(cè)試 試銷 構(gòu)想產(chǎn)生 構(gòu)想篩選 概念發(fā)展與測(cè)試 行銷方案與商業(yè)分析 產(chǎn)品發(fā)展與測(cè)試 上市 企業(yè)從各方蒐集新產(chǎn)品構(gòu)想 評(píng)估構(gòu)想的發(fā)展?jié)摿x出有用的方案 針對(duì)市測(cè)後的產(chǎn)品概念進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析 製作產(chǎn)品原型並測(cè)試 正式上市之前，先在代表地區(qū)銷售 正式將新產(chǎn)品上市 五、新產(chǎn)品開發(fā)過程 1/24 產(chǎn)品形式內(nèi)涵 與分類 產(chǎn)品 組合 產(chǎn)品 屬性 新產(chǎn)品意義 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品 生命周期 28 ? 構(gòu)想主要來源 ?消費(fèi)者 ?來自消費(fèi)者的建議和抱怨 ?企業(yè)內(nèi)部 ?來自業(yè)務(wù)人員、作業(yè)生產(chǎn)與研發(fā)的員工 ?競(jìng)爭(zhēng)者 ?競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品、廣告、商展、年報(bào)、新聞稿等 例： BenQ迎合青少年推出有大頭貼功能的手機(jī) 五、新產(chǎn)品開發(fā)過程 2/24 產(chǎn)品形式內(nèi)涵 與分類 產(chǎn)品 組合 產(chǎn)品 屬性 新產(chǎn)品意義 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品 生命周期 29 和泰拆解 Cefiro深入了解裕隆 贏的關(guān)鍵 裕隆的 Cefiro連續(xù)三年高居臺(tái)灣十大風(fēng)雲(yún)暢銷車榜首，殺得和泰措手不及 。任課教師： 教學(xué)大綱 ? 前言：創(chuàng)意產(chǎn)品 ? 產(chǎn)品的形式、內(nèi)涵與分類 ? 產(chǎn)品組合與產(chǎn)品線 ? 產(chǎn)品屬性 ? 新產(chǎn)品的意義與重要性 ? 新產(chǎn)品開發(fā)過程 ? 產(chǎn)品生命週期 2 前言：創(chuàng)意產(chǎn)品 創(chuàng)意產(chǎn)品可以讓生活更方便。和泰董事長(zhǎng)要求研發(fā)部門，買一臺(tái)內(nèi)裝最頂級(jí)的 Cefiro回廠秘密拆解。 :35:0811:35:08March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 :35:0811:35Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :35:0811:35Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 是送禮 「 盒 」 還是送禮 「 物 」 ？ 產(chǎn)品形式內(nèi)涵 與分類 產(chǎn)品 組合 產(chǎn)品 屬性 新產(chǎn)品意義 新產(chǎn)品開發(fā) 產(chǎn)品 生命周期 21 ? 品質(zhì) (quality) 品質(zhì)必須從消費(fèi)者的立場(chǎng)來判斷 三、產(chǎn)品屬性 4/6 品質(zhì)是指透過一組產(chǎn)品特性來滿足消費(fèi)者需求的能力 。 3 前言：創(chuàng)意產(chǎn)品 創(chuàng)意產(chǎn)品可以讓生活更 愉快?；巳齻€(gè)星期，拆解一百五十個(gè)車身與內(nèi)裝的組件，一一拿來與豐田比對(duì)，還花了三個(gè)月的時(shí)間寫出厚五十頁的拆解