某公司管理溝通培訓(xùn)資料(專業(yè)版)
【正文】 你于是訪問了總經(jīng)理、公司職能部門和辦公室人員。 (2) 以尊重人的語氣表達(dá)； (3) 選擇非歧視性表達(dá) (4) 對下級：平等、信任，要有一顆平常心, X. Y.,23,(對事不對人) : 比較以下三種說法 A 我不喜歡你這身打扮； B 你的這身打扮與公司的衣著規(guī)定不符； C 大家希望你能打領(lǐng)帶上班。下面列出了15樣未受損壞的物資和裝備，請依據(jù)其重要性分別標(biāo)出115，以供你們出發(fā)時酌其重要性決定取舍（比如，你們的體力只能帶13件，就只好放棄另外兩件）。 , , , , . , 。 策略 A 雙向溝通的重要性 B 從肯定對方立場傾聽 C 克服先入為主和思維定勢 D 給對方以及時、適當(dāng)?shù)姆磻?yīng), X. Y.,31,學(xué)會傾聽是成功領(lǐng)導(dǎo)者的基本素質(zhì),不好的聽的習(xí)慣 喜歡批評，打斷對方； 注意力不集中； 表現(xiàn)出對話題沒有興趣； 沒有眼睛的交流 反映過于情緒化 只為了解事實而聽,好的傾聽習(xí)慣 了解對方心理 集中注意力 創(chuàng)造談話興趣 觀察對方身體語言 辨析對方意思并給予反饋 聽取對方的全部意思, X. Y.,32,管理溝通的一般策略有哪些？, X. Y.,33, X. Y.,34, X. Y.,35,討論題 背景：有許多人抱怨，剛添孩子時，接二連三地接到給孩子買保險的電話，而且很多業(yè)務(wù)員上門推銷保險（包括教育險、人身保險等）。 (3) 魏江, 管理溝通——理念與技能, 科學(xué)出版社,2001., X. Y.,45,Class Participation 20% Individual Assignment 15% Impromptu Presentation or Role Play 15% Final Exam and Cases analysis 50%
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