【正文】 (許 完成日期08/11/05),3.執(zhí)行和確認(rèn)臨時措施,4.1 識別可能原因（因果圖）,4.識別并驗證根本原因,4.2 選擇最有可能的原因（矩陣圖）,4.3 確定根本原因,4.1 因果分析,4.2確定選擇最有可能的原因,不良情況統(tǒng)計表,4.2確定選擇最有可能的原因,0,5,10,15,20,0,100,50,25,75,A,B,C,D,E,F,G,H,,%,端口破損數(shù),卷,52.17,69.56,86.93,通過小組因果分析，試驗統(tǒng)計確定產(chǎn)品堆放高度過高、包裝方式不合理是導(dǎo)致產(chǎn)品端口受損根本原因。,防止問題再次發(fā)生/系統(tǒng)預(yù)防性建議,預(yù)防措施可能是： 更新流程圖、特殊特性清單 重新審查/修改PFMEA； 重新審查/修改控制計劃； 修改職責(zé)描述； 重新確認(rèn)目視標(biāo)準(zhǔn)樣件； 更新技術(shù)規(guī)范/圖紙； 更新預(yù)防維護計劃；,防止問題再次發(fā)生/系統(tǒng)預(yù)防性建議,概述 總結(jié)經(jīng)驗 表彰小組和個人的貢獻并慶祝 目標(biāo) 記載經(jīng)驗，作為組織的知識 描述表彰的理論 解釋關(guān)閉過程,過程介紹－ D8總結(jié)經(jīng)驗，表彰小組和個人的貢獻,為什么表彰小組和個人貢獻 表彰貢獻讓每一個人知道8D過程已經(jīng)關(guān)閉。 將新的永久性糾正措施和以前相似的并且驗證過措施有效性的那些措施進行比較。 目標(biāo) 定義永久性糾正措施 用六步?jīng)Q定過程選擇 解釋怎樣驗證,過程介紹－ D5選擇/驗證永久性糾正措施,為什么要選擇和驗證永久性糾正措施 到現(xiàn)在為止，已經(jīng)完成了定義問題和確定根本原因。 重現(xiàn)和消除對確認(rèn)根因來說都很重要的基本試驗,過程介紹—D4 確定和驗證問題的根本原因,頭腦風(fēng)暴法規(guī)則： 快速思考，輪流發(fā)言。,概述： D4 根據(jù)問題描述測試每一個根本原因從而確定和驗證根本原因（找根本原因） 確定根本原因在哪里能被發(fā)現(xiàn)和控制，以確定具體的永久性措施 目標(biāo)： 識別問題的根本原因 驗證問題的根本原因,過程介紹—D4 確定和驗證問題的根本原因,什么是根本原因 人們常?；煜?D過程中討論的不同類型的原因。 在D3 ，臨時性措施必須被驗證，驗證能不能遏制問題。 D0目標(biāo) 選取、驗證、執(zhí)行和確認(rèn)緊急反應(yīng)行動（ERA）能讓阻止問題在顧客處繼續(xù)發(fā)生。 ②驗證方法不合適，不能判定永久性措施是否真的有效。例如：白城中一2016年1月14日，上海汽車反饋200件連桿毛坯大頭端面凸點高度沒有滿足圖紙要求的2mm的要求的《外部質(zhì)量信息反饋匯總表》 ②還有不少8D報告中，原因分析就寫著工人不按照要求操作、操作失誤等等。如果需要對系統(tǒng)改進提出建議，并將學(xué)到的經(jīng)驗教訓(xùn)形成文件（組織的知識）。 通過“什么地方－什么時間－出現(xiàn)什么問題”來描述內(nèi)部/外部的問題，用量化的術(shù)語細(xì)化問題。 由8個步驟和一個準(zhǔn)備步驟組成。確認(rèn)臨時行動的有效性.。 ②沒給小組成員安排充分的時間。目前的問題是： ①由于D4步驟沒有分析到根本原因，確定的糾正措施就不是針對根本原因的，即便這些措施實施了，同類問題還會發(fā)生。,各分、子公司8D的弱點解析（續(xù)）,D8，總結(jié)經(jīng)驗，表彰小組和個人的貢獻 ①沒有看到8D小組總結(jié)了哪些解決問題的經(jīng)驗。,過程介紹－ D1 成立8D小組,確定小組成員時應(yīng)考慮: 將人數(shù)限制在410人。 開發(fā)ICA的四個步驟： 選擇ICA 驗證ICA 執(zhí)行ICA 確認(rèn)ICA,過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ICA）,第一步，選擇臨時性措施 用下面的結(jié)果幫助決定是否需要ICA 如果顧客有要求或需要，采取ICA 如果需要時間來決定根本原因，采取ICA 如果根本原因已知，則可以采取永久的糾正而不需要ICA。描述問題時，是否包括問題的嚴(yán)重程度。 歡迎各種離奇的想法。 在D5階段的工作能夠幫助防止輕率地執(zhí)行永久性措施,過程介紹－ D5選擇/驗證永久性糾正措施,選擇永久性糾正措施的過程實際上是為多種方案確定優(yōu)先順序的技術(shù)。 問題以被完全消除了嗎？ 怎樣證明。 打電話 給小組成員的主管發(fā)送信件。 2.包裝箱內(nèi)部增加泡沫，以減少碰撞沖力。 為什么：機用膜卷端口破損； 多少 ： 20卷中目前發(fā)現(xiàn)6卷有問題。 掌握怎樣確定系統(tǒng)改進，采取預(yù)防行動，并提出系統(tǒng)性的預(yù)防建議。 決定想得到的東西的相關(guān)重要性，可采取按重要性打分的方法，如：10分、9分、8分等等?！?問“為什么磨損了呢?”再答“因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質(zhì)。 ③因果分析法（魚骨圖）,過程介紹—D4 確定和驗證問題的根本原因,第四步：試驗推測及驗證 試驗是最有可能找到和確定根本原因的。,過程介紹－ D3 實施并驗證臨時性 糾正措施（ICA）,確認(rèn)有兩種形式： 到達顧客前確認(rèn)。 8D小組共有七種角色：,過程介紹－ D1 成立8D小組,領(lǐng)導(dǎo)：（角色1） 行使職權(quán)來執(zhí)行小組的建議 同小組一起評審評估問題表格 同小組一起設(shè)置目標(biāo)和任務(wù) 負(fù)責(zé)人： （角色2） 制定會議和小組活動的日程 監(jiān)控按照日程的進展 時間管理員： （角色3） 管理小組的時間 給每一個日程分配時間 記錄負(fù)責(zé)人的總結(jié),過程介紹－ D1 成立8D小組,抄寫員： （角色4） 在會議中重新敘述和記錄小組的決定 使小組的決定可見 管理小組的文件 記錄員： （角色5） 書寫和分發(fā)會議紀(jì)要 為小組提供管理支持 確保每一個小組成員都有機會做貢獻,