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正文內(nèi)容

護(hù)士職業(yè)禮儀及規(guī)范(專業(yè)版)

2025-03-30 11:34上一頁面

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【正文】 11:33:5311:33:5311:333/21/2023 11:33:53 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。11:33:5311:33:5311:33Tuesday, March 21, 2023 1乍見翻疑夢,相悲各問年。 按年齡可稱大伯、大媽、小李等。掛斷電話時(shí)動(dòng)作應(yīng)輕穩(wěn)。 握手時(shí)注意雙手衛(wèi)生,不戴手套,雙方距離應(yīng)在0.75~1m左右,身體微向前傾,面帶笑容,注視對方眼睛。,三、言談禮儀,語言是人類特有的溝通工具,是人們之間傳遞信息、交流思想的橋梁和紐帶,語言又是一門藝術(shù),俗話說:酒逢知己千杯少,話不投機(jī)半句多,課件語言優(yōu)劣直接決定了言談的最終效果,所以,無論在工作中還是在生活中我們都要講究語言的藝術(shù)性。,(一)儀容 1.個(gè)人衛(wèi)生 護(hù)士要注意養(yǎng)成良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣,不留過長的指甲,工作期間不佩戴首飾,不噴過分濃郁的香水。,(五)手勢,1.原地指路 護(hù)士在站姿基礎(chǔ)上一手自然放于體側(cè),另一手從體側(cè)抬起,手心向上,手臂形成自然的弧度,手指并攏,使手臂的延長線指向患者需要前行的方向,頭部微側(cè)目光注視手指的前方,同時(shí)伴隨有“您好,請往這邊走”等用語。,(一)站姿,2.標(biāo)準(zhǔn)站姿 在第一種站姿的基礎(chǔ)上雙 手在身前交叉以右手在前為 宜掌心向內(nèi),手指并攏垂直 向下,看起來修長、纖細(xì)。 這種站姿適用于:迎送患 者、前臺導(dǎo)醫(yī)、科室大查房,早交班等。,(五)手勢,2.伴隨引路 兩人同行時(shí)以右為尊,三人同行時(shí)以中為尊,護(hù)士通常站在患者左前方約一臂遠(yuǎn)的距離,目光應(yīng)間斷的注視患者與其交流,在遇到樓梯拐彎、臺階等情況時(shí)用手勢和話語適時(shí)的提醒,“請小心”,上下樓梯時(shí)應(yīng)讓患者走內(nèi)圈。,(一)儀容,2.發(fā)型 護(hù)士要保持干凈整潔的儀容,長發(fā)者應(yīng)將頭發(fā)扎緊,佩戴統(tǒng)一的發(fā)飾,發(fā)尾網(wǎng)套固定于枕后,高度與下耳垂平齊,前額光潔整齊無多余碎發(fā)。尤其作為護(hù)士每天交流的對象來自不同的地域,有不同的社會背景,所患疾病輕重不同以及帶來的心理問題也不同,在交談中要取得患者的信任和認(rèn)可就更要講究方式方法。握手時(shí)應(yīng)掌握好時(shí)間約2~3秒鐘。 工作期間,盡量不打 私人電話,在工作時(shí) 有私人電話打進(jìn)來, 應(yīng)做簡短回答,告知 下班后再聯(lián)系。 職務(wù)、按職業(yè)或年齡稱呼又不恰當(dāng)時(shí)應(yīng)稱全名,不可以叫床號。23.3.2123.3.2111:33:5311:33:53March 21, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā),舊國見青山。23.3.2111:33:5311:33Mar2321Mar23 1越是無能的人,越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。23.3.2123.3.21Tuesday, March 21, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。23.3.2111:33:5311:33Mar2321Mar23 1故人江海別,幾度隔山川。 按職業(yè)可稱教授、老師、工程師等。 接聽電話時(shí),也應(yīng)先問好,然后自報(bào)家門。,(二)握手禮儀 握手是當(dāng)今世界上最為通用的表達(dá)見面、告別、祝賀、安慰等感情的禮節(jié),通過握手可以給交往雙方帶來信心和力量。護(hù)士服上除正常應(yīng)佩戴的胸卡、秒表等物品外不應(yīng)有過多配飾,口袋內(nèi)物品不可塞得過滿。,二、儀容、儀態(tài)、儀表禮儀,(一)儀容 儀容是指人的外表,心理學(xué)家研究表明人與人之間交往的最初印象也就是所謂的“第一印象”往往在初識的15秒內(nèi)產(chǎn)生,所以得體的儀容十分重要,護(hù)士是每天和患者接觸最多的職業(yè),每天要面對各種各樣的人群,美觀整潔、端莊大方的儀表美能樹立來能更好的職業(yè)形象,取得最佳的工作效果。,2.下蹲拾物時(shí),一腳在前,一腳在后,兩腿靠緊,屈膝、下蹲,上身稍向前傾,不要大彎腰,目光注視物體。要做到頭正頸直,下頜微收,兩肩外展、下沉,同時(shí)挺胸收腹,提臀立腰,雙腿并攏,兩腳跟靠緊,腳尖自然分開,使重心落于兩腳掌中間,兩臂自然下垂,雙手自然彎曲,虎口朝前,表情平和面帶微笑,雙目平視前方目光柔和。,(一)站姿,2.溝通站姿 頭部和身體同前,兩腳呈 “丁”字型,重心落于前腳, 右手在腹前輕握左手,四指 自然彎曲,手腕 微微上揚(yáng)。,(五)手勢,3.近距離提示 上臂貼近身體,手指和前臂成一直線,掌心朝上。帶燕帽時(shí)兩端微翹,前后適宜,一般帽子前沿距發(fā)髻約3~5cm,固定帽子的發(fā)卡以白色為宜。首先我們從語言的四個(gè)要素來分析:,(一)語音,清晰、大小適度 病區(qū)環(huán)境要保持安靜,尤其在病室內(nèi)交談要保證不影響其他患者休息
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