【正文】 因此，信息技術(shù)的利用已成為支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，完善業(yè)務(wù)流程，提高術(shù)的利用已成為支持企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，完善業(yè)務(wù)流程，提高企業(yè)運(yùn)作效率、加強(qiáng)內(nèi)部控制、防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的要素企業(yè)運(yùn)作效率、加強(qiáng)內(nèi)部控制、防范企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的要素之一。之一。因此，信息技手工操作的業(yè)務(wù)流程，提高流程效率是有限的。 經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略 信信 息息 技技 術(shù)術(shù)績(jī)績(jī) 效效 評(píng)評(píng) 估估 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu)環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場(chǎng)場(chǎng) 境境境境業(yè)業(yè)行行第三部分 信息技術(shù)29信息系統(tǒng)發(fā)展方向r 企業(yè)的信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃，其內(nèi)容主要包括：– 整體的信息系統(tǒng)的架構(gòu)– 根據(jù)整個(gè)公司管理的要求，選擇一個(gè)軟件，實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP） 系統(tǒng)，將整個(gè)公司的信息系統(tǒng)統(tǒng)一在一 個(gè)平臺(tái)上– 在實(shí)施 ERP的同時(shí)，實(shí)施客戶關(guān)系管理（ CRM）， 以幫助業(yè)務(wù)部門管理業(yè)務(wù)– 建立屬于九竹的共享信息知識(shí)庫(kù)，內(nèi)容包括：市場(chǎng)、技術(shù)、客戶、供應(yīng)商、員工、業(yè)務(wù)、管理實(shí)務(wù)等– 建立電子商務(wù)平臺(tái)30關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的制定：關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)的制定：r 與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性與戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性r 可控性可控性r 可實(shí)施性可實(shí)施性r 簡(jiǎn)明性簡(jiǎn)明性r 可信性可信性r 整和性整和性r 可衡量性可衡量性經(jīng)經(jīng) 營(yíng)營(yíng) 戰(zhàn)戰(zhàn) 略略信信 息息 技技 術(shù)術(shù)績(jī)績(jī) 效效 評(píng)評(píng) 估估 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù) 流流 程程組組 織織 架架 構(gòu)構(gòu)環(huán)環(huán)環(huán)環(huán)市市場(chǎng)場(chǎng) 境境境境業(yè)業(yè)行行第四部分 績(jī)效評(píng)估31績(jī)效考核指標(biāo)案例分析Y：： 滿足此特性滿足此特性 N：： 不滿足此特性不滿足此特性制定人力資源規(guī)劃制定人力資源規(guī)劃完善人力資源組織體系完善人力資源組織體系規(guī)范各項(xiàng)管理制度與流程規(guī)范各項(xiàng)管理制度與流程完成人才儲(chǔ)備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)立完成人才儲(chǔ)備的網(wǎng)絡(luò)設(shè)立推行績(jī)效管理推行績(jī)效管理優(yōu)化薪酬體系優(yōu)化薪酬體系提供發(fā)展所需的人力配置提供發(fā)展所需的人力配置人力資源現(xiàn)狀分析、盤活現(xiàn)有資源人力資源現(xiàn)狀分析、盤活現(xiàn)有資源籌建人力資源委員會(huì)籌建人力資源委員會(huì)建立共享的信息資源網(wǎng)絡(luò)建立共享的信息資源網(wǎng)絡(luò)初點(diǎn)素質(zhì)模型、進(jìn)行職位分析初點(diǎn)素質(zhì)模型、進(jìn)行職位分析高、精、尖人才的吸引與培養(yǎng)高、精、尖人才的吸引與培養(yǎng)費(fèi)用支出控制在財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)費(fèi)用支出控制在財(cái)務(wù)預(yù)算內(nèi)備注備注績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)與戰(zhàn)與戰(zhàn)略目略目標(biāo)的標(biāo)的聯(lián)系聯(lián)系可可控控性性可可實(shí)實(shí)施施性性簡(jiǎn)簡(jiǎn)明明性性可可信信性性整整合合性性可可衡衡量量性性指標(biāo)指標(biāo)分類分類人人力力資資源源部部圍繞圍繞公司公司年度年度生產(chǎn)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)目標(biāo)的主的主要工要工作作本年本年度重度重大專大專項(xiàng)工項(xiàng)工作作Y Y Y