【正文】 一月 2106:39:0106:39Jan2125Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 。會議室座次安排條形桌 座次安排客 方面門而座，主方背門而坐。如到出電梯時，按住開的按鈕， 請尊者先出 （體現(xiàn)服務(wù)原則）。接待特殊身份的參觀群體會面 禮儀（ 2）介紹他人介紹的順序原則：地位較高的一方擁有優(yōu)先了解權(quán)。突出亮點設(shè)備準(zhǔn)備準(zhǔn)備講解所需要的音響、激光筆等設(shè)備，并檢查電量充足. 預(yù)演調(diào)整緊張心態(tài)，熟悉講稿，預(yù)想可能的提問 、發(fā)生的突發(fā)況01020304 講解前期準(zhǔn)備良好的準(zhǔn)備是接待工作的保障講解：講是 闡述 ，解是 解釋 。2接待信息處理延遲符u 語言溝通u 電話禮儀（一）語言溝通學(xué)會使用十一字文明禮貌用語：“ 請、您、您好、對不起、謝謝、再見 ” 。符合身份以少為佳同質(zhì)同色符合習(xí)俗職業(yè) 男性著裝西裝西裝 的顏色搭配兩個單色，一個圖案n 在西服套裝、襯衣、領(lǐng)帶中，最少要有兩個單色，最多一個圖案。良好的接待服務(wù)有助于：u 展現(xiàn) 個人良好的品格修養(yǎng)，展現(xiàn)公司良好的商業(yè) 形象；u 有利于創(chuàng)造良好的溝通氛圍，建立融洽的合作基礎(chǔ)；u 有利于 公司創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益； 延遲符職業(yè)形象接待準(zhǔn)備及實施接待信息處理1234目錄延遲符用餐禮儀1職業(yè) 形象延遲符u 儀容（發(fā)膚容貌）u 儀表（衣著打扮）u 儀態(tài)（舉止神態(tài) ） 職 業(yè) 形 象 個人 形象可以真實地體現(xiàn)他的個人教養(yǎng)和品味；個人形象也客觀地反映了他的個人精神風(fēng)貌和生活態(tài)度；個人形象還如實地展現(xiàn)了他對待交往對象所重視的程度 ； 作為接待人員，個人形象更是代表著企業(yè)的形象儀容（發(fā)膚容貌）即一個人的容貌，由發(fā)式、面容以及人體所有未被服飾遮蓋的肌膚（如手、頸）等組成?？倲?shù)不超過三件。? 當(dāng) 客人不認(rèn)路時 ，接待人員 應(yīng)在客人左前方 處帶路，身體側(cè)向客人 。中止電話時應(yīng)恭候?qū)Ψ较确畔码娫?，不?“ 越位 ” 搶先。? ⑶ 注意相關(guān)禮儀? ① 著裝：男士應(yīng)西服、領(lǐng)帶；女士穿著端莊，化淡妝，以示尊重。 名片位置 禮儀?2人同行時：右為尊，安全為尊；?3人同行時：中為尊；?4人同行時：應(yīng)分成兩排，前排為尊；同行禮儀位置 禮儀電梯、樓梯禮儀n 上樓梯時， 尊者先上 ；下樓梯時， 卑者先下 。第 二 步：確定其他人員 位置 。 06:39:0106:39:0106:39Monday, January 25, 2023? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 6:39:01 上午 6:39 上午 06:39:01一月 21? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 2106:39:0106:39:01January 25, 2023? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 6:39:01 上午 6:39 上午 06:39:01一月 21? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。合影座次安排? ? ? ? 3餐飲禮儀延遲符u 桌 次座次安排u 宴請 禮儀u 用餐 禮儀（三）餐宴禮儀 桌次 排列中餐桌次排列決定餐桌高低次序的原則是：主桌排定之后，其余桌次的高低以離主桌的遠(yuǎn)近而定，近者為高，遠(yuǎn)者為低；平行者以右桌為高，左桌為低 。進(jìn)入電梯后，如有他人，可主動詢問去幾樓，并幫忙按下。 ? 客人到來之時應(yīng)該主人先伸手，表示歡迎；? 客人走的時候一般是客人先伸手，表示愿意繼續(xù)交往。講解前提醒老師、家長照看好自己的孩子 。 如審批未通過，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示及時反饋至申請單位申請人。三一定律n 鞋子、皮帶、公文包 一個顏色。123職業(yè)形象一、職業(yè) 形象雖說： “ 人不可貌相，海水不可斗量 ” ，但社會上一切人都每時每刻都會根據(jù)你的服飾、發(fā)型、手勢、聲調(diào)、語言來判斷你。區(qū)分場合 ：工作場合著工作裝，不穿太過時尚或者 休閑的服飾遵守常規(guī)：不穿奇裝異服。端正 的站：站如 松此頁可插入視頻講解n 不滿坐是 謙恭 ；n 女士的膝蓋一定要并起來，腳可以放中間，也可以放在側(cè)邊；n 男士膝蓋可稍微分開， 但不宜超過肩寬；n 翹 腿時