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專業(yè)化銷售人員管理技術(專業(yè)版)

2025-03-29 13:13上一頁面

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【正文】 00:18:1100:18:1100:181/21/2023 12:18:11 AM? 1越是沒有本 領 的就越加自命不凡。 21 一月 202312:18:11 上午 00:18:11一月 21? 1比不了得就不比,得不到的就不要。因此要 經(jīng)常與所有的老客戶保持聯(lián)系。六、交貨 交貨方法 客戶的興奮度 如何交貨,對客戶有很大的影響,并且與下次 的購買有直接關系。當價格交涉進行不下去時,裝備品、附屬品等的免費安裝等條件可以給客戶提示出來,這主要是為了避免降價。 4)對購買車輛時所產(chǎn)生的不滿,通過對話形式努力 去解決。五、商談 * 契約 與價格相比要向關心價值的方向轉(zhuǎn)化 要仔細觀察客戶的購買意識 客戶不滿的對應 引導客戶圓滿簽約的方法 價格提示的方法 關于價格問題 客戶一般常用的逃脫方法 附屬品裝備品的銷售 商談交涉主要是指解決客戶最關心的價格問題,其中包括商 談購買條件等過程。對第一次來訪的客戶或者是新車型,不全面地 詳細的介紹說明是不行的。 ? 要找出一些可提高客戶興趣的話題。 ? 現(xiàn)在所有車輛行駛了多少距離。 打電話時獲取有可能性客戶的方法 ? 迅速并且清楚地進行自我介紹 ? 詢問一下客戶有沒有談話的時間 ? 注意不要打長時間電話 ? 集中精力與客戶約定會面時間 ? 要注意打電話時彬彬有禮 直接型廣告 有效的吸引客戶來展示廳的方法是 ? 舉辦新車發(fā)表會 ? 招待老客戶 ? 在展示廳舉辦一些文娛活動 ? 服務宣傳活動3)電話、訪問等要設定目標 發(fā)現(xiàn)有可能性客戶要依靠連續(xù)不斷的努力 ,每一次的電話、每周的客戶訪問都要設定目標。 ( 6)對有可能購買汽車的客戶要尋找共同的興趣以便加深 交往。 客戶提出要車輛樣本書時 首先詢問客戶希望要什么車型的樣本,如果此車在展示廳中 有,需要詢問是否要將此車型給客戶介紹,說明結束以后再把此 車型的樣本交給客戶。 ? 記住客戶的姓名,正確地稱呼客戶,可以增強與客戶的關系。 3)掌握 TOYOTA車豐富的知識,可以增加客戶對此車型 和選購件優(yōu)點及價值的信心。 4)名片要求隨身攜帶。 TOYOTA把充分地準確和萬全的技術看成是成功的關鍵。掌握了 TOYOTA的銷售技 術,你也可以作為專業(yè)銷售人員,得到成功所必要的知識。 5)各種客戶的接待方法 客戶類型 接待方法 有專業(yè)知識的中年客戶 要求有禮貌和必要的專業(yè)知識 普通的年輕客戶 要求和藹、親切、淺近易懂 帶有不安感的年長客戶 要求親切有耐心 注意 想再恢復被破壞 的信賴關系,將比一開始就建立信 賴關系難得多。客戶對銷售人員的第一印象往 往是從禮儀、豐富的商品知識和對商品自信中得到。 4)感覺到客戶需要服務時,要做到隨時可以提供。用身體和手示意 身體和手的示意是向客戶表達意思的手段。( 3)立刻就進行車型、品質(zhì)、價格的交涉的客戶。 對客戶提出的問題 談話的目的,是為了給客戶留下對你的印象,也是為 了給客戶收集他所需車輛的信息。 ? 對購買汽車的認真程度。大約從某 1個階段就可以找到滿足客戶需要的車輛,所以在客戶下決心買車之前不需要給客戶介紹車輛。 ? 包括各種路況都要在認真準備后進行實地行走。要有這 方面的思想準備。 1)不要講過多的話。 附屬品、裝備品銷售的適當時機是在介紹車輛時或是 在客戶決定購買汽車時,這種時機按下記的狀況決定。 6)要讓客戶充分理解車輛的保證制度和銷售店的服 務體制。與在這里所示的銷售基礎相比,作為有實力的 TOYOTA汽車銷售人員,應該掌握的是使你能夠成功的經(jīng)驗。 一月 21一月 2100:18:1100:18:11January 21, 2023? 1意志 堅 強 的人能把世界放在手中像泥 塊 一 樣 任意揉捏。 2023/1/21 0:18:1100:18:1121 January 2023? 1一個人即使已登上 頂 峰,也仍要自 強 不息。 一月 2100:18:1100:18Jan2121Jan21? 1世 間 成事,不求其 絕對圓滿 ,留一份不足,可得無限完美。 注意 銷售汽車是一項很困難的工作,與此相比,同客 戶建立和維持良好的關系相對來講是一項比較容易的 工作。 如果你是交貨的擔當者,客戶將會認為今后的負 責一直是你。 在銷售附屬品時,要給客戶提供樣品,但是還要注意 推銷不要過于強迫。 3)絕對不能與客戶發(fā)生口角,如果客戶生氣時要 ? 冷靜 ? 聽對方講話 ? 表示出理解 ? 請客戶把想說的都說出來 ? 轉(zhuǎn)換談話的內(nèi)容,要向前看 ? 談話的連續(xù)性價格提示的方法 作為專業(yè)的銷售人員,在得到客戶的信賴后圓滿地 與客戶進行價格的交涉,使銷售店得到利益,這一切都 是必不可少的。
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