【摘要】Chapter19顧客服務(wù)一、顧客服務(wù)的策略性好處二、顧客對服務(wù)品質(zhì)的評估三、改善零售服務(wù)品質(zhì)的差距模式四、了解消費者慾望五、製訂服務(wù)標(biāo)準六、符合及超越服務(wù)標(biāo)準七、溝通服務(wù)的承諾八、服務(wù)的恢復(fù)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632Masscusto
2024-10-16 05:19
【摘要】基于產(chǎn)業(yè)鏈視角的企業(yè)商業(yè)信用融資分析——以采掘業(yè)和批發(fā)零售業(yè)為例摘要:商業(yè)信用融資作為負債融資中常見的一種融資方式,由于其使用成本低廉,且運用靈活方便,已經(jīng)被眾多企業(yè)所采納。本文在對商業(yè)信用融資研究的基礎(chǔ)上,從產(chǎn)業(yè)鏈視角選取了2個行業(yè),分別是位于產(chǎn)業(yè)鏈上游的采掘業(yè)和下游的批發(fā)零售業(yè),并在此基礎(chǔ)上選取我國上海證券交易所和深圳證券交易所80家上市公司2008—2012年的
2025-06-24 16:20
【摘要】零售業(yè)商品服務(wù)禮券手冊-----------------------作者:-----------------------日期:零售業(yè)等商品(服務(wù))禮券Q&A手冊經(jīng)濟部95年10月19日經(jīng)商字第09502428980號公告,并自96年4月1日施行。零售業(yè)等商品(服務(wù))禮券定型化契約
2025-06-27 07:41
【摘要】第一篇:零售業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量 外在形象(微笑文明用語) 延伸服務(wù)(指路保養(yǎng)品牌介紹) 開心晨會(不只是講幾個笑話唱幾首歌) 打開員工的服務(wù)心結(jié) 關(guān)于如何提高零售業(yè)的服務(wù)質(zhì)量,我想在座的各位都比...
2024-11-09 23:37
【摘要】2023/2/51服務(wù)承諾服務(wù)承諾重要性服務(wù)承諾履行服務(wù)承諾設(shè)計案例討論2023/2/52服務(wù)承諾重要性服務(wù)承諾是影響服務(wù)期望的一個關(guān)鍵因素服務(wù)承諾有利于樹立顧客導(dǎo)向的服務(wù)理念服務(wù)承諾有利于降低顧客的認知風(fēng)險服務(wù)承諾有利于顧客監(jiān)督服務(wù)承諾有利于內(nèi)部營銷2023/2/53
2025-01-18 20:26
【摘要】零售業(yè)管理天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632Chapter7財務(wù)策略一、策略性利潤模式二、損益表(ProfitPath)三、資產(chǎn)負債表(TurnoverPath)四、整合行銷和財務(wù)策略(例)天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:1
2024-10-19 08:05