【正文】 15:40:5715:40:5715:401/31/2023 3:40:57 PM1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 31 一月 20233:40:57 下午 15:40:57一月 211比不了得就不比，得不到的就不要。1994 Dr. Mikel J. Harry 收獲 6σ 的果實(shí)74世界級用戶購買車輛后在 第一個(gè)三個(gè)月 使用期以后的滿意度指標(biāo)80%92%71%世界級用戶推動(dòng)的6Sigma工程歷史成績趨勢啟動(dòng) 6Sigma項(xiàng)目時(shí)的成績(2023)6Sigma項(xiàng)執(zhí)行 5年以后的預(yù)計(jì)成績(2023)* 基于全球質(zhì)量研究系統(tǒng)第一個(gè)三個(gè)月車輛滿意度福特公司收獲 6σ 的果實(shí)75世界級用戶購買車輛后在 三年 使用期以后的滿意度指標(biāo)77%89%59%世界級用戶推動(dòng)的6Sigma工程歷史成績趨勢啟動(dòng) 6Sigma項(xiàng)目時(shí)的成績(2023)6Sigma項(xiàng)執(zhí)行 5年以后的預(yù)計(jì)成績(2023)* 基于全球質(zhì)量研究系統(tǒng)三年車輛滿意度福特公司收獲 6σ 的果實(shí)766σ 的推進(jìn)77推進(jìn)戰(zhàn)略6σ 突破戰(zhàn)略78項(xiàng)目指導(dǎo)推進(jìn)指導(dǎo)項(xiàng)目指導(dǎo)項(xiàng)目指導(dǎo)黑帶大師黑帶黑帶黑帶綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 綠帶 黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶黑帶業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)6σ 分工79前期工作與項(xiàng)目選定范圍與文件培訓(xùn) 分析現(xiàn) 狀明確希望的后果找出問題的根源與提供解決問題的方案提煉與實(shí)施方案優(yōu)先排序、計(jì)劃與對方方案進(jìn)行實(shí)驗(yàn)跟蹤進(jìn)度和控制已獲得的成績表彰團(tuán)隊(duì)和交流成果再發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)形成團(tuán)隊(duì)與定義項(xiàng)目成為一名合格的黑帶培訓(xùn)和輔導(dǎo)綠帶在其它改進(jìn)方面起先鋒作用6σ工具從這里出發(fā)定義測量分析改進(jìn)控制6σ 實(shí)踐過程圖80簡要回顧81Hence, We just don39。 舒適的座椅232。如果我們提出了問題并進(jìn)行測量，那么決策就是以數(shù)據(jù)資料為基礎(chǔ)，而不是憑直覺。1988年摩托羅拉公司贏得美國 國家質(zhì)量 獎(jiǎng)。3. 我們將數(shù)據(jù)分組，以便制成圖表。Q1 Q2 Q3 Q4每 100萬機(jī)會(huì)的過程缺陷24低質(zhì)量成本 冰山隱蔽的低質(zhì)量成本(無形的、隱藏的 )(切實(shí)的、可見的 )緊急定單產(chǎn)能損失索賠明顯的損失傳統(tǒng)的低質(zhì)量成本看法降低產(chǎn)品等級返工重新認(rèn)證成本過長的生產(chǎn)周期趕工成本小額費(fèi)用庫存保證成本用戶忠誠度降低過度的維修成本訴訟費(fèi)用延遲交貨喪失銷售機(jī)會(huì)隱含的損失253? 能力 歷史標(biāo)準(zhǔn)4? 能力 現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn) 6? 能力%%%長期的合格率長期的合格率新的標(biāo)準(zhǔn)長期的合格率傳統(tǒng)觀點(diǎn)的績效“99%好 ”的實(shí)際含義： 每小時(shí)丟失 20,000個(gè)郵件 每天有至少 15分鐘人們飲用不健康飲水 每星期有 5,000次外科手術(shù)錯(cuò)誤 在主要機(jī)場每天有 2架飛機(jī)班次延誤 每年開錯(cuò) 20萬張?zhí)幏?每個(gè)月幾乎有 7小時(shí)停電26以用戶為中心1_01_01_017現(xiàn)在我們衡量什么？ 在你的領(lǐng)域中，最關(guān)注的是什么數(shù)字？ 我們有哪些質(zhì)量評估方法？ 我們將如何使用這些方法？27對用戶來講什么是重要的？我們怎么知道？28什么是用戶？用戶是產(chǎn)品和 /或服務(wù)的接受者用戶外部用戶產(chǎn)品 /服務(wù)內(nèi)部用戶產(chǎn)品 /服務(wù)29 假設(shè)你是一位非常成功的連鎖經(jīng)營影劇院的總經(jīng)理，擁有許多雇員。偏離目標(biāo) 變差太大擊中目標(biāo)集中過程 減少分散X XXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXXX XXXXXXXXXXXX問題的本質(zhì)48了解對顧客最重要的是什么 減少缺陷 集中到目標(biāo)上 減少變動(dòng)突破改善，不是增量改善 !戰(zhàn)略496 ?的目標(biāo)增加股東收益提高用戶滿意度盈利增加缺陷減少50(DPMO 分布 移 動(dòng) 177。t question what we don39。 一月 21一月 2115:40:5715:40:57January 31, 20231意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023/1/31 15:40:5715:40:5731 January 20231一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 一月 2115:40:5715:40Jan2131Jan211世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。t search for what we don39。42LSL 過 程寬度 (2*VOP)修改后的設(shè)計(jì)寬度 (2*VOC)USLT1+ 3s 3s偏離目標(biāo)問題LSL設(shè)計(jì)寬度T能力 = VOC / VOPm拐 點(diǎn)1?T USL缺 陷規(guī)格上限 (USL)目標(biāo)值 (T)規(guī)格下限 (LSL)分布的均值 (m)分布的標(biāo)準(zhǔn)偏差