【正文】 一月 2115:56:5515:56Jan2131Jan21s 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 。 內(nèi)部制定 CTQ。 認(rèn)為高品質(zhì)需要很多費(fèi)用。Six Sigma 傳播1987 1989 1991 1993 1995 1997 1999摩托羅拉 IBM DECABB柯達(dá)德州儀器聯(lián)合信號(hào)通用電器康柏陶氏化工杜邦迪爾洛克希德 . 馬丁日本電器帕卡布捷技術(shù)西門子索尼東芝惠爾普氣體產(chǎn)品美國(guó)運(yùn)通伏特汽車霍尼韋爾約翰遜控股強(qiáng)生LG集團(tuán)愛(ài)立信美泰克抗星安訊資訊諾基亞飛利蒲雷聲普萊克斯三星電子旭電住友聯(lián)合技術(shù)美國(guó)郵政服務(wù)1999年《財(cái)富》全球 500強(qiáng)中 40個(gè)公司實(shí)施了 Six Sigma , 其中 14個(gè)屬于前 100位什么是 Six Sigma？ “ Six Sigma” 是一種靈活的綜合的系統(tǒng)方法。 15:56:5515:56:5515:56Sunday, January 31, 2023s 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 3:56:55 下午 3:56 下午 15:56:55一月 21s 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 一月 21一月 2115:56:5515:56:55January 31, 2023s 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 3:56:55 下午 3:56 下午 15:56:55一月 21s 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 （ 從顧客的角度制定 CTQ）6σ水準(zhǔn)下，執(zhí)行百萬(wàn)次業(yè)務(wù)時(shí)脫離顧客要求的情況只有三四例，與其相應(yīng)的數(shù)值就是 (Parts Per Million)?？衫斫鉃椋? 工程師用來(lái)精確調(diào)整產(chǎn)品及生產(chǎn)過(guò)程的高技術(shù)方法 近乎完美地滿足顧客需求的高質(zhì)量，每百萬(wàn)次活動(dòng)或機(jī)會(huì)中 只會(huì)出現(xiàn) 把公司的定位轉(zhuǎn)移到更好地滿足顧客需求的狀態(tài)的方法，因 此而獲得更大利潤(rùn)和更強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，是一種迅猛的 “ 文化變革 ”什么是 Six Sigma？ “Six Sigma ”是一項(xiàng)在從每一件產(chǎn)品、過(guò)程和交易中幾乎消滅缺陷的方法， 是全組織內(nèi)改進(jìn)過(guò)程性能的戰(zhàn)略活動(dòng) s 目標(biāo)：是減少成本和增加收入s 適用：既可用于制造業(yè)也可用于服務(wù)行業(yè)s 特征：定量化，系統(tǒng)化，強(qiáng)烈的結(jié)果趨向s 步驟：定義 ， 測(cè)量，分析，改進(jìn)，控制 DMAICSix Sigma 領(lǐng)域 /方法 /術(shù)語(yǔ)RDT/Q MFGSIX SIGMATransaction ManufacturingD M A I C D M A I CI D O VCTQ:DPU:DPO:DPMO:Zlevel:Cp:Cpk:Research development PROCESS要素Input OutputS I P O CProcessSupplier Customer構(gòu)筑 “統(tǒng)計(jì)性思考方式 ”統(tǒng)計(jì)性思考● 所有的業(yè)務(wù)都是 PROCESS統(tǒng)計(jì)性思考● 所有的 PROCESS都會(huì)存在偏差旅行時(shí)等待行李的時(shí)間 銀行的 等候時(shí)間上班路上的時(shí)間平均修理時(shí)間為三十分 .顧客感受的品質(zhì)基準(zhǔn) ——偏差，散布 顧客感受的品質(zhì)生產(chǎn)者主張的品質(zhì)統(tǒng)計(jì)性思考所有業(yè)務(wù)之中發(fā)生的 ，應(yīng)將其重點(diǎn)放在散布上統(tǒng)計(jì)性