【正文】 銷(xiāo)售總監(jiān)的話剛一落地，小李就開(kāi)口了： “ 李組長(zhǎng)的工作能力很強(qiáng)，但是太強(qiáng)勢(shì)了，每次給我們安排任務(wù)和做指導(dǎo)，都是風(fēng)風(fēng)火火地下命令，沒(méi)有我們說(shuō)話的余地。管理的三層境界2管理知識(shí)浩如海洋，每個(gè)班組長(zhǎng)作為營(yíng)養(yǎng)的汲取者，永遠(yuǎn)不可能精通所有知識(shí)，但是這并不代表班組長(zhǎng)可以不學(xué)習(xí)3(1)．實(shí)踐學(xué)習(xí) (5)．不要傷害下屬的自尊心 下篇技能開(kāi)發(fā)篇Page ? 52 班組長(zhǎng)影響力的提高　　任何班組都不能缺少班組長(zhǎng)，而且班組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)能力會(huì)直接影響到班組的生產(chǎn)效率，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)的業(yè)績(jī)下滑。Page ? 50實(shí)際案例 本 章 小 結(jié) 第 12章　班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 秦志和高肅同為一家工廠同一個(gè)班組的工人，平日里關(guān)系很好。(5)．組織架構(gòu)不平衡　　 第 12章　班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 事實(shí)上，有沖突的團(tuán)隊(duì)，才能更加健康(1)．團(tuán)隊(duì)沖突所引發(fā)的正面作用。.換句話說(shuō)，如果成本控制不從基礎(chǔ)工作做起，那么成本控制的效果和成功必然會(huì)受到非常大 的影響。　　 總之，對(duì)班組長(zhǎng)而言，追求質(zhì)量應(yīng)該是工作中的重中之重，如果隨時(shí)隨地都能建立正確的觀 念并有效地執(zhí)行質(zhì)量管理計(jì)劃，就能最大程度地防止 “缺陷 ”的產(chǎn)生。品管圈推行步驟Control(3)．相應(yīng)制度的建立 柏拉圖層別法 　　 (2)當(dāng)然，僅從表面上來(lái)看，露在海面上的冰山僅僅是很小的一部分，但隱藏在水下的冰山 主體，卻不是油輪所能抗衡的力量。.制訂安全緊急預(yù)案因?yàn)?5S能營(yíng)造一種讓一個(gè)企業(yè)的全體成員都養(yǎng)成一種習(xí)慣并能夠積極地參與、 維持氛圍。.(3)．清掃是不斷完善的工作，并不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題3(2).(6)．提高安全保障35S的起源與發(fā)展5S起源于日本，因?yàn)?5S是日文 SEIRI(整理 )、 SEITON(整頓 )、 SEISO(清掃 )、 SEIKETSU(清潔 )、 SHITSUKE(修養(yǎng) )這 5個(gè)單詞，且 5個(gè)單詞前面發(fā)音都是 “S” ，所以統(tǒng)稱為 “5S” 。(3)．設(shè)置綠色崗位錦州石化公司實(shí)施掛牌巡檢方案Page ? 31實(shí)際案例 本 章 小 結(jié) 第 7章　設(shè) 備 管 理 小林是生產(chǎn)七組的成員，一天班組有一臺(tái)機(jī)器出了故障，于是班組長(zhǎng)就讓小林到維修部門(mén)申請(qǐng)維修。.(3)．了解在制品定額　　 ②..了解物料浪費(fèi)企業(yè)內(nèi)有七種常見(jiàn)的浪費(fèi)： 　　 案例小提示 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)人員的合理調(diào)配是生產(chǎn)作業(yè)順利進(jìn)行的關(guān)鍵，而班組長(zhǎng)對(duì)于人員合理調(diào)配的能力是基于對(duì)員工工作 能力和態(tài)度的了解之上的，因此，班組長(zhǎng)想要合理調(diào)配員工，需要長(zhǎng)時(shí)間對(duì)員工細(xì)心觀察。(4)．員工缺席頂位管理人員調(diào)配的目的和作用.生產(chǎn)作業(yè)進(jìn)度靜態(tài)控制(1)(5).有助于技術(shù)知識(shí)的普及、積累和進(jìn)步以及保證產(chǎn) (1)．搜集資料，進(jìn)行分析 .他首先找了一塊大標(biāo)語(yǔ)牌放到了車(chē)間中，隨后在上面寫(xiě)上了 14個(gè)大字：今天工作不努力，明天努力找工作。3(1)．生產(chǎn)作業(yè)控制手段方便化培養(yǎng)多能工的技巧 （ 5）．職責(zé)分工原則 （ 3）．最少崗位原則“ 三不接班 ” ：崗位檢查不合格不接班；事故沒(méi)有處理完不接班；交班者不在不接班。(2)但連續(xù)工作的時(shí)間以 30～ 60min為宜，時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)或過(guò)短。召開(kāi)高效班前會(huì)的程序 1 　　 3認(rèn)識(shí)生產(chǎn)周期 三是當(dāng)好學(xué)習(xí)員。(2)．心理失衡 一個(gè)出色的班組長(zhǎng)，應(yīng)該是 “ 經(jīng)營(yíng)者的替身 ” ，代表高層和管理部門(mén)對(duì)某一個(gè)部門(mén)、某一個(gè)項(xiàng)目實(shí)施有效管理。(1).輕教重理 .目錄Page ? 6班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)教程 　 出版的主要著作和 DVD教程有 《 如何做一名出色的現(xiàn)場(chǎng)主管 》 、 《 5S管理實(shí)戰(zhàn) 》 、 《 你為誰(shuí)打工？》 、 《 班組長(zhǎng)如何管現(xiàn)場(chǎng) 》《 班組長(zhǎng)如何控成本 》《 班組長(zhǎng)如何保安全 》 、 《 班組長(zhǎng)如何抓質(zhì)量 》 、 《班組長(zhǎng)如何促交期 》 、 《 班組管理寶典 》 、 《 贏在中層 》 等等?！?培訓(xùn)師簡(jiǎn)介 】 黃 杰黃杰部分著作Page ? 4 內(nèi) 容 簡(jiǎn) 介 上篇認(rèn)知基礎(chǔ)篇Page ? 7 第 1章　班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知 班組長(zhǎng)的管理水平現(xiàn)狀認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)管理水平現(xiàn)狀（可分為六種類(lèi)型）班組長(zhǎng)地位(3).提高生產(chǎn)效率 (4).保證安全生產(chǎn)　　:在管理上欠缺經(jīng)驗(yàn)，往往形成輕教重理的管理方式。25(3)．歸罪于外2四是當(dāng)好輔導(dǎo)員。..班組長(zhǎng)應(yīng)掌握每位員工的知識(shí)水平、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、干勁以及興趣愛(ài)好，能與之良好地交談，并在必要時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。交接班管理的主要任務(wù)是各崗位之間的銜接，并確保安全、文明、均衡的生產(chǎn)，關(guān)系到各班組作業(yè)任務(wù)的完成質(zhì)量，班組長(zhǎng)應(yīng)在每次交接工作時(shí)做好自己的工作。 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們知道做好一日的工作安排對(duì)于班組長(zhǎng)而言是多么的重要。定崗定員的主要影響因素 2(1)．增強(qiáng)多能工的榮譽(yù)感 (2)．工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度公開(kāi)化 Page ? 18 第 4章　人 員 管 理 現(xiàn)場(chǎng)看板管理1.他自以為效果很好，但是班組成員看到這一標(biāo)語(yǔ)后卻心生厭惡，沒(méi)過(guò)幾天，便有幾名成員辭職不干了。(2)．初步制訂生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃 (1)．宣傳 原材料投入生產(chǎn)作業(yè)的實(shí)物與賬目控制。 物料的分類(lèi)(1)．根據(jù)功用標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi)(2)．根據(jù)形態(tài)標(biāo)準(zhǔn)分類(lèi) 運(yùn)用正確的存放方法。⑥.有效控制制品　　 物料在現(xiàn)場(chǎng)的使用與管理1.常見(jiàn)設(shè)備的分類(lèi)　　備件管理的目標(biāo)和任務(wù)　　小林不敢怠慢，這一臺(tái)機(jī)械出故障整個(gè)組的工作都要被耽誤了。2.整頓的意義及原則(1)．整頓的意義 物品分類(lèi)。.素養(yǎng)的推行要領(lǐng)及步驟　　(1)．素養(yǎng)的推行要領(lǐng) 與此同時(shí)， 5S管理的實(shí)施也為相關(guān)活動(dòng)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。重視安全生產(chǎn)的好處2(1)．定置管理法 (3)． “ABC” 管理法 Page ? 38 機(jī)械設(shè)備安全管理1危險(xiǎn)化學(xué)品是指具有易燃、易爆、毒害、腐蝕、放射性等危險(xiǎn)特性，在生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸、使用和廢棄物處置等過(guò)程中容易造成人員傷亡、財(cái)產(chǎn)毀損、污染環(huán)境的化學(xué)品。更為關(guān)鍵的是，當(dāng)這一切都已經(jīng)發(fā)生的時(shí)候，船長(zhǎng)沒(méi)有及時(shí)轉(zhuǎn)向，船上面的所有的 管理人員都沒(méi)有應(yīng)急措施，只能等待悲劇的產(chǎn)生。全過(guò)程的質(zhì)量管理。親和圖箭線圖 Circle， QCC)，是由同一個(gè)工作現(xiàn)場(chǎng)或工作區(qū)域相互關(guān)聯(lián)的人員自發(fā)結(jié)成的小團(tuán)體，目的是解決工作現(xiàn)場(chǎng)所發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題，從而達(dá)到改善業(yè)績(jī)的目的。(1)．成立品管圈 (7)．成果比較 第 10章　質(zhì) 量 管 理Page ? 45 現(xiàn)場(chǎng)成本控制要點(diǎn)1降低成本可以使企業(yè)提高盈利水平，增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。煮雞蛋原理　　 第 11章　成 本 控 制　　 成本浪費(fèi)的發(fā)掘與改善1成本管理與控制的關(guān)鍵點(diǎn)1.　　 總之，對(duì)班組長(zhǎng)而言，在生產(chǎn)工作工程中既要做好開(kāi)源，更要做好節(jié)流，甚至要想盡一切辦法 在工作中利用科學(xué)的方法找到浪費(fèi)的成本流向，并熟練運(yùn)用各種行之有效的方法，剪斷成本浪費(fèi)的 途徑，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)成本的節(jié)約與控制。團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理　　以人為本 第 12章　班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理 團(tuán)隊(duì)溝通管理1 (2)．團(tuán)隊(duì)沖突所引發(fā)的負(fù)面作用2有一次，秦志在吃午飯的時(shí)候與人吵了一架，回來(lái)的時(shí)候不得不怒氣沖沖地開(kāi)始了工作。班組長(zhǎng)想要開(kāi)發(fā)自己的領(lǐng)導(dǎo)能力，一個(gè)很重要的因素就是必須具備一定的影響力。(2)．培訓(xùn)學(xué)習(xí) ..所謂恩，是親切的態(tài)度和優(yōu)厚的待遇，其中態(tài)度尤為重要。 ” 小李剛說(shuō)完，小黃接了口： “ 是啊，非但如此，我們?cè)谟龅绞裁磫?wèn)題和李組長(zhǎng)溝通時(shí)也是這樣，他根本不問(wèn)我們的意見(jiàn)，而是我們剛說(shuō)一半就打斷我們，告訴我們應(yīng)該怎樣做，其實(shí)他根本沒(méi)有理解我們的意思。有一次，車(chē)間主任來(lái)視察工作，把李勤班組中的工人叫來(lái)開(kāi)會(huì)，并且詢問(wèn)他們對(duì)新晉升的班組長(zhǎng)是否滿意。.以專業(yè)知識(shí)強(qiáng)化本領(lǐng)　　鄧小平同志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)： “ 無(wú)論在什么崗位上，都要有一定的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)能力，沒(méi)有的要學(xué)，有的要繼續(xù)學(xué)。 　　 Page ? 51班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)教程 班組長(zhǎng)在平時(shí)應(yīng)該多做準(zhǔn)備，盡量防止沖突的發(fā)生。沖突的正面作用和負(fù)面作用壓力大到一定程度也會(huì)把人打垮，因此，班組長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)正視沖突，化解沖突。團(tuán)隊(duì)和群體內(nèi)部聯(lián)系示意圖3 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們知道成本控制的起點(diǎn)，或者說(shuō)成本控制過(guò)程的平臺(tái)就是成本控制的基礎(chǔ) 工作。 ” 　　 通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，了解到在一個(gè)班組中，甚至在整個(gè)企業(yè)中，唯有班組長(zhǎng)對(duì)質(zhì)量有正確的 觀念和意識(shí)，肯定質(zhì)量管理的價(jià)值，并熟練掌握和運(yùn)用各種質(zhì)量管理方法，率先積極參與和承諾， 并推動(dòng)班組成員堅(jiān)持不懈地執(zhí)行和改進(jìn)，才能將產(chǎn)品的品質(zhì)做到極致。.品管圈的目的品管圈 (Quality系統(tǒng)圖 全員參加質(zhì)量管理。 而究其原因是油輪撞上了冰山。.安全檢查流程　　3對(duì)于企業(yè)而言，推動(dòng) 5S管理可以 營(yíng)造一種整體的氛圍。2(2)．對(duì)設(shè)備及工具的清掃應(yīng)分清主次分析現(xiàn)狀。整理的推行要領(lǐng)及步驟(1)．整理的推行要領(lǐng) (2)．整理的推行步驟 通道運(yùn)輸整頓前后對(duì)比Page ? 33 第 8章　 5S 管 理 整頓的運(yùn)作過(guò)程1(5)．提升員工歸屬感 .(2)．設(shè)定設(shè)備管理的安全目標(biāo) (2)．包機(jī)制2..(5)．科學(xué)管理剩余物料 . 1. 小劉找出了原因，并立刻采取了行動(dòng)。(3)．降職管理 3(4).使班組文件化、系統(tǒng)化與自動(dòng)化、管理具體化。生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃內(nèi)容包括人員的安排、設(shè)置配備、物料配合、生產(chǎn)周期的確定、工藝和工序的編排及品質(zhì)的控制等 。中篇管理技巧篇Page ? 21 第 5章　作 業(yè) 管 理 作業(yè)準(zhǔn)備與計(jì)劃安排1有一次，他通過(guò)公司組織的培訓(xùn)班初步學(xué)習(xí)到了看板和目視管理的方法，于是大為心動(dòng)，憑借著自己對(duì)看板管理的初步認(rèn)識(shí)便開(kāi)始著手行動(dòng)。目視管理的內(nèi)容學(xué)習(xí)多能工的教導(dǎo)方法. “ 三不交班” ：接班者不到不交班；接班者沒(méi)有簽字不交班；事故處理不完不交班。不準(zhǔn)確的日?qǐng)?bào)表不宜采用，另外應(yīng)調(diào)查其中原因。人連續(xù)干同樣的事情，注意力通常會(huì)比較集中，準(zhǔn)備工作只需一次即可，既節(jié)省時(shí)間又提高了效率。. 組織高效班組會(huì)無(wú)奈之下，老李干脆放棄了打造 “ 學(xué)習(xí)型班 組 ” 的想法。如何創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組 二是當(dāng)好指揮員。(5)．遇事沉著冷靜 (1)．心態(tài)浮躁 要有過(guò)硬的專業(yè)素質(zhì) “ 鐵打營(yíng)盤(pán)流水兵 ” ，上司和下屬會(huì)經(jīng)常更換，而企業(yè)追求價(jià)值和