百貨業(yè)服務(wù)禮儀培訓(xùn)教材(專業(yè)版)
【正文】 13:28:3613:28:3613:283/21/2023 1:28:36 PM1越是沒有本 領(lǐng) 的就越加自命不凡。 13:28:3613:28:3613:28Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢(mèng)，相悲各 問 年。６、在路面較窄地方與同事、客人相遇時(shí)，應(yīng)將 身體正面轉(zhuǎn)向客人。走姿15手勢(shì) 當(dāng)需要為客人指引時(shí) ,你如何做 ? 應(yīng)該 ：掌式指引忌 ：只用食指指指點(diǎn)點(diǎn)，接受或交還客人物品時(shí)，如何做？應(yīng)該 ：雙手接遞16微笑紐約百貨公司經(jīng)理說：他寧愿雇用一名有著可愛笑容而沒有念完中學(xué)的女孩，也不愿雇用一個(gè)擺著 “撲克 ”面孔的哲學(xué)博士 你會(huì)微笑嗎 ?應(yīng)該： 眼睛里有笑意 深淺適度 微笑與身體動(dòng)作和口頭表達(dá)相結(jié)合忌 ： 皮笑肉不笑 儍笑 17目光接觸技巧視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感，不可斜視或垂下頭瞪視客人。 三月 21三月 2113:28:3613:28:36March 21, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國 見 青山。 三月 2113:28:3613:28Mar2121Mar211越是無能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 三月 21三月 21Sunday, March 21, 2023 閱讀 一切好 書 如同和 過 去最杰出的人 談話 。 三月 2113:28:3613:28Mar2121Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。不良站姿11坐姿忌： 兩腿分開或兩腳呈八字形 前俯后仰，半躺半坐，上下 晃抖腿，或以手托頭，俯伏 在桌子 何為正確坐姿 ?12鞠躬15度行禮 30度行禮45度行禮點(diǎn)頭禮： 與客戶視線相對(duì)或交錯(cuò)而過時(shí)，面帶微笑， 行 15度鞠躬禮，普通禮：迎送客戶時(shí)，行 30度鞠躬禮初見或感謝客戶時(shí)，行 45度鞠躬禮13走姿基本要求：充滿活力，自然大方，神采奕奕在以下場(chǎng)景中，你的行走姿態(tài)是怎樣？在較窄行走空間與顧客相遇時(shí)行走時(shí)有事需要超越顧客時(shí)當(dāng)顧客兩人在聊天時(shí)，擋在前面，你需要通過時(shí)14特例規(guī)范：１、不能拖著鞋跟發(fā)出聲響２、不能拉手、搭肩、奔走或追逐３、行走時(shí)路線一般靠右行，不可走在路中間４、行走過程遇到客人、上司時(shí)應(yīng)自然注視對(duì)方
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