商務(wù)禮儀培訓(xùn)課件(ppt42頁)(專業(yè)版)
【正文】 22:17:5122:17:5122:175/12/2023 10:17:51 PMl 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 12 五月 202310:17:51 下午 22:17:51五月 21l 1比不了得就不比，得不到的就不要。l 問候、握手、交換名片。l 穿著與儀容。l 如果對(duì)方不在，而事情不重要或不保密時(shí)，可請(qǐng)代接電話者轉(zhuǎn)告。LOGO商務(wù)禮儀 —— 電話篇LOGO接電話的禮儀l 不讓鈴聲響得太久，應(yīng)盡快接電話。介紹完畢后與對(duì)方握手問候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！l 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。LOGO行禮的方式行禮的方式15度行禮30度行禮45度行禮LOGO視 線l 與顧客交談時(shí)，兩眼視線落在對(duì)方的鼻間，偶爾也可以注視對(duì)方的雙眼。當(dāng)下列人員走來時(shí)應(yīng) 起立：客戶或客人；上級(jí)和職位比自己高的人；與自己平級(jí)的女職員。 LOGO握 手l 握手方法： 上身微微前傾，兩足立正，雙方伸出右手，彼此之間保持一步左右的距離 ,雙方握著對(duì)方的手掌，上下晃動(dòng)兩到三下，（握手的時(shí)間 35秒為宜），并且適當(dāng)用力，左手貼著大腿外側(cè)自然下垂。外行的表現(xiàn)l 無意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片。l 熱情問候并報(bào)出公司或部門名稱。l 撥錯(cuò)號(hào)碼，要向?qū)Ψ奖硎厩敢狻 確保提前 5至 10分鐘到。說完告辭就應(yīng)起身離開座位，不要久說久坐不走。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023l 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 12 五月 202310:17:51 下午 22:17:51五月 21l 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 。 五月 21五月 21Wednesday, May 12, 2023l 雨中黃葉樹，燈下白頭人。l 在會(huì)客室等候時(shí)，不要看無關(guān)的資料或在紙上圖畫。LOGO商務(wù)禮儀 —— 拜訪客戶篇LOGO拜訪禮儀約定時(shí)間和地點(diǎn)l 事先打電話說明拜訪的目的，并約定拜訪的時(shí)間和地點(diǎn)。l 說聲 “再見 ”， 對(duì)方掛后再掛 。若客人不止一人時(shí)，可先進(jìn)電梯，一手按 “ 開 ” ，一手按住電梯側(cè)門，對(duì)客人禮貌地說： “ 請(qǐng)進(jìn)！ ”l 進(jìn)入電梯后，按下客人要去的樓層數(shù)。 l 接待人員應(yīng)主動(dòng)詢問客戶所需飲料，負(fù)責(zé)斟倒，并不定時(shí)添加飲料。LOGO行行 走走l 男士：抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。l 女性座姿：雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對(duì)象。 到公司 l 接待人員引領(lǐng)客戶到指定會(huì)議室就坐。 （ 8： 4116： 05）LOGO商務(wù)禮儀 —— 乘車、搭車、電梯篇LOGO會(huì)客室入座的禮儀l 您該坐哪個(gè)位置？LOGO共同乘車的禮儀l 如何共同乘車？LOGO共
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1