管理信息系統(tǒng)實用教程電子教案-第4章業(yè)務(wù)流程管理(專業(yè)版)
【正文】 業(yè)務(wù)流程再造本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， n 巨大的業(yè)務(wù) 流程重 組 追求的是企 業(yè) 效益的 顯 著的增 長 或極大的 飛躍 ，而不是略有改善。業(yè)務(wù)流程圖繪制的一般可以用繪圖工具，如微軟公司的 visio等，諸如 Powerdesigner等專業(yè)工具可以對流程進行非常清晰快捷的描述，且可以實現(xiàn)邏輯流程向物理系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換。 運行（ Execution）167。 本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， 流程的概念本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， 流程的特征q目 標 性q內(nèi)在性q整體性q動態(tài) 性q層 次性q結(jié) 構(gòu)性本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， 流程的分類q根據(jù)流程 發(fā) 生的 頻 率特征可分 為 ：167。 計劃（ Planning）167。本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， 業(yè)務(wù)流程設(shè)計q一般性描述工具167。BPR定義本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， p 業(yè)務(wù) 流程重 組 強 調(diào) 以 業(yè)務(wù) 流程 為 改造對 象，以關(guān)心客 戶滿 意度 為 目 標 ， 對企 業(yè)現(xiàn) 有的 業(yè)務(wù) 流程 進 行根本的再思考和 徹 底的再 設(shè)計 ，并利用先 進 信息技 術(shù) ， 實現(xiàn) 管理 組織結(jié) 構(gòu)扁平化，最終實現(xiàn) 企 業(yè)經(jīng)營 在成本、 質(zhì) 量、服 務(wù)和速度等方面 “巨大 ”的改善。 業(yè)務(wù) 流程重 組 工作都是圍繞 企 業(yè) 的 業(yè)務(wù) 流程而展開， 徹 底改革無效的、不 創(chuàng) 造價 值 的 “流程 ”。 Petri網(wǎng)是 1960年代由卡爾 對現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進的過程，即稱為流程的優(yōu)化。 本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， 業(yè)務(wù)流程管理概述q業(yè)務(wù)流程管理兩個非常重要的原則167。 識別（ Identification）167。 實現(xiàn)團隊合作 1
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