管理信息系統(tǒng)實(shí)用教程電子教案-第4章業(yè)務(wù)流程管理(完整版)
【正文】 電子工業(yè)出版社， n 流程企 業(yè) 的 業(yè)務(wù) 流程， 業(yè)務(wù) 流程是指 為顧 客帶 來(lái) 滿 意度、 為 企 業(yè)創(chuàng) 造效益及相互關(guān)聯(lián) 的一 組 活 動(dòng) 。 過(guò) 程的合理化（ Rationalization of Procedures）167。 Petri網(wǎng)是一種常用的形式化建模語(yǔ)言，可以實(shí)現(xiàn)離散并行系統(tǒng)的數(shù)學(xué)表示。 實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)合作 167。 q BPO，也稱 BPI （ Business Process Improvement）本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實(shí)用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， 業(yè)務(wù)流程優(yōu)化q在流程的設(shè)計(jì)和實(shí)施過(guò)程中，要對(duì)流程進(jìn)行不斷的改進(jìn)，以期取得最佳的效果。 識(shí)別（ Identification）167。例外 過(guò) 程 通常無(wú) 規(guī) 律、不重復(fù)、概率小q例行的 過(guò) 程比 較 適合流程管理，例外 過(guò)程呢？本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實(shí)用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， 業(yè)務(wù)流程管理概述q BPM通常以 Inter方式實(shí)現(xiàn)信息傳遞、數(shù)據(jù)同步、業(yè)務(wù)監(jiān)控和企業(yè)業(yè)務(wù)流程的持續(xù)升級(jí)優(yōu)化，涵蓋了人員、設(shè)備、桌面應(yīng)用系統(tǒng)、企業(yè)級(jí)應(yīng)用等內(nèi)容的優(yōu)化組合，從而實(shí)現(xiàn)跨應(yīng)用、跨部門、跨合作伙伴與客戶的企業(yè)運(yùn)作。 本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實(shí)用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， 業(yè)務(wù)流程管理概述q業(yè)務(wù)流程管理兩個(gè)非常重要的原則167。 發(fā)現(xiàn)（ Discovery）167。對(duì)現(xiàn)有工作流程的梳理、完善和改進(jìn)的過(guò)程，即稱為流程的優(yōu)化。 優(yōu)化流程 167。 Petri網(wǎng)是 1960年代由卡爾 企 業(yè) 流程重 組 （ Business Process Reengineering）167。 業(yè)務(wù) 流程重 組 工作都是圍繞 企 業(yè) 的 業(yè)務(wù) 流程而展開(kāi)， 徹 底改革無(wú)效的、不 創(chuàng) 造價(jià) 值 的 “流程 ”。 信息技 術(shù) （ IT）充分 發(fā)揮 IT的潛能，利用 IT改造企業(yè)過(guò) 程， 簡(jiǎn) 化企 業(yè)過(guò) 程。BPR定義本課件基于張志清主編 《 管理信息系統(tǒng)實(shí)用教程（第 2版） 》 電子工業(yè)出版社， p 業(yè)務(wù) 流程重 組 強(qiáng) 調(diào) 以 業(yè)務(wù) 流程 為 改造對(duì) 象，
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