【正文】 08:43:2408:43:2408:433/19/2023 8:43:24 AM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 08:43:2408:43:2408:43Sunday, March 19, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。流程管理 管理 咨詢顧問 管理咨詢 (中國 )有限公司 1 內(nèi)容索引 ? 企業(yè)管理基本模型 ? 科層制管理存在的問題 ? 流程管理的基本概念 ? 面向流程管理的管理模式重組 ? 面向流程管理的業(yè)務(wù)流程重組 ? IT技術(shù)推動流程創(chuàng)新 2 一、企業(yè)管理基本模型 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財(cái) 務(wù) 會 計(jì) 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 / 計(jì)劃 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化 采購 倉儲 計(jì)劃 調(diào)度 車間 質(zhì)檢 成品 分銷 配送 服務(wù) 差 額 企業(yè)是為社會創(chuàng)造價(jià)值的實(shí)體 3 企 業(yè) 信 息 管 理 人 力 資 源 管 理 財(cái) 務(wù) 會 計(jì) 管 理 行 政 后 勤 管 理 戰(zhàn)略 / 計(jì)劃 / 創(chuàng)新 / 品牌 / 企業(yè)文化 采購 倉儲 計(jì)劃 調(diào)度 車間 質(zhì)檢 成品 分銷 配送 服務(wù) 差 額 企業(yè)運(yùn)營活動可以分為三個(gè)層次 一、企業(yè)管理基本模型 4 三個(gè)層次活動的特點(diǎn) ? 企業(yè)所有活動都應(yīng)分在經(jīng)營 /管理 /決策三個(gè)層次上 ? 在經(jīng)營層的每一項(xiàng)活動都要體現(xiàn)增值性 ? 在管理層的每一項(xiàng)活動都是為經(jīng)營性活動提供支撐服務(wù) ? 在決策層的每一項(xiàng)活動都要確保企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營與發(fā)展 一、企業(yè)管理基本模型 5 管理 （效率性 /費(fèi)用控制） 決策 （方向性 /資源配置） 經(jīng)營 （增值性 /收入增長 /成本控制） 企業(yè)管理基本模型 一、企業(yè)管理基本模型 6 ? 蒸汽機(jī)的發(fā)明：人類從“農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代”跨入“工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代” ? 亞當(dāng) .斯密在《國富論》中首創(chuàng)“勞動分工”理論 ? 亨利 .福特依據(jù)“勞動分工”建立汽車生產(chǎn)流水線 ? 人員協(xié)調(diào)和工人工作成果的組合過程卻因此而變得非常復(fù)雜，管理方面顯然跟不上高效率工廠系統(tǒng)的需求 ? 艾爾弗雷德 :43:2408:43:24March 19, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :43:2408:43Mar2319Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 19, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 :43:2408:43Mar2319Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 斯隆將“勞動分工”應(yīng)用于管理人員，建立按“職能分工”的“科層制”管理 二、科層制管理存在的問題 7 ? 由于手工管理方式下，人的能力局限性 ? 而為了實(shí)現(xiàn)對組織運(yùn)轉(zhuǎn)的控制 ? 不得不層層授權(quán)分工進(jìn)行管理，這種分工是按 “職能”進(jìn)行分工 ? 為了安全性考慮，職能分工不得不考慮業(yè)務(wù)處理之間的制衡關(guān)系 ? 進(jìn)一步發(fā)展導(dǎo)致權(quán)力分配，權(quán)力平衡與相互牽制 ? 只有下級之間的矛盾，才能體現(xiàn)自己的權(quán)威 二、科層制管理存在的問題 8 “科層制”管理 手工管理方式下對企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)控制的必然選擇 二、科層制管理存在的問題 9 科層制的兩大致命弱點(diǎn) ? 官僚主義導(dǎo)致工作低效率 ? 官本位導(dǎo)致權(quán)力斗爭與內(nèi)耗 二、科層制管理存在的問題 10 當(dāng)前時(shí)代正在發(fā)生一場革命 ? 以“產(chǎn)品”導(dǎo)向轉(zhuǎn)變?yōu)橐浴翱蛻簟睂?dǎo)向 ? 市場“競爭”變得愈來愈殘酷 ? 環(huán)境、技術(shù)與市場“變化”不斷加速 在 Inter技術(shù)推動下，人類社會正從“工業(yè)