【正文】 ? 環(huán)境條件的變化 ， 如不利的施工條件不僅造成對(duì)工程實(shí)施過(guò)程的干擾 ， 有時(shí)直接要求調(diào)整原來(lái)已確定的計(jì)劃 。 ? 按新發(fā)生的情況 (新環(huán)境、新要求、工程的實(shí)際實(shí)施狀態(tài) )作出新的計(jì)劃，或?qū)τ?jì)劃和實(shí)施過(guò)程作出調(diào)整。 這需要迅速提供信息 ， 反映項(xiàng)目實(shí)施問(wèn)題 ， 建立有效的早期預(yù)警系統(tǒng) 。 控制的內(nèi)容 103 工程項(xiàng)目控制的依據(jù)：定義工程項(xiàng)目目標(biāo)的各種文件 ， 如項(xiàng)目建議書 、 可行 性研究報(bào)告 、 項(xiàng)目任務(wù)書 、 設(shè)計(jì)文件 、 合同文件等 。 例如對(duì)材料采購(gòu)考慮： ? 采購(gòu)地點(diǎn) 、 供應(yīng)商選擇： ? 采購(gòu)批量的確定要考慮價(jià)格折減 ， 付款期 ， 現(xiàn)場(chǎng)倉(cāng)儲(chǔ)條件； ? 在合同允許的條件下材料的代用 。 采購(gòu)中的其他問(wèn)題 95 在實(shí)際工程中，運(yùn)輸問(wèn)題常常會(huì)造成工期的拖延，引起索賠。 供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)是工期計(jì)劃的重要保證條件 。 ? 對(duì)主要的供應(yīng)活動(dòng)作出安排 。 ? 資源供應(yīng)過(guò)程的復(fù)雜性。 在國(guó)際上 ， 96％ 以上的項(xiàng)目有工期的限定 。 ? 有的項(xiàng)目管理者主觀地想分解很細(xì) ， 但實(shí)際上卻做不到 。 即采用仿真技術(shù)對(duì)工期的狀況進(jìn)行模擬 。 ? 分析工期是否符合預(yù)定的要求 （ 總工期目標(biāo) ） ， 如果不符合 ， 必須進(jìn)行調(diào) 整 。 ? 是網(wǎng)絡(luò)分析的基礎(chǔ) ， 可用于進(jìn)度 、 資源的計(jì)劃和控制 。 ? 計(jì)劃詳細(xì)程度的要求。 ? 處理人事關(guān)系的能力。 ? 需要很強(qiáng)的計(jì)劃性與控制系統(tǒng)。 ? 企業(yè)的各項(xiàng)目間缺乏信息交流，項(xiàng)目之間的協(xié)調(diào)、企業(yè)的計(jì)劃和控制比較困難。組織任務(wù) 、 目標(biāo) 、權(quán)力 、 職責(zé)透明且易于落實(shí) 。 通常業(yè)主 、 承包商 、 設(shè)計(jì)單位 、 供應(yīng)商都有自己的項(xiàng)目管理組織 （ 項(xiàng)目經(jīng)理 部或項(xiàng)目管理小組 ） ? “ 項(xiàng)目管理組織 ” 特指由業(yè)主委托或指定的負(fù)責(zé)整個(gè)工程管理的項(xiàng)目經(jīng)理部(或 項(xiàng)目管理小組 )。 上海 XXXX企業(yè)咨詢有限公司 電信工程項(xiàng)目管理 2 工程項(xiàng)目 一、項(xiàng)目的定義 二、項(xiàng)目的廣義性 三、工程項(xiàng)目 四、工程項(xiàng)目的生命周期和干系人 3 工程建設(shè)項(xiàng)目的階段劃分可如下圖所示。 ? 它一般按項(xiàng)目管理職能設(shè)置職位 (部門 )， 按項(xiàng)目管理流程進(jìn)行工作 ， 各自完 成屬于自己管理職能內(nèi)的工作 。 ? 能迅速有效地對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)和顧客需要作出反應(yīng) ， 更好地滿足顧客的要求 。 ? 如果專業(yè)化分工太細(xì)，會(huì)造成多級(jí)分包，進(jìn)而造成組織層次的增加。 ? 矩陣組織的成功的關(guān)鍵是準(zhǔn)確的項(xiàng)目工作結(jié)構(gòu)分解和定義，而且項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解應(yīng)適用于項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)。 ? 有較強(qiáng)的組織管理能力 。 ? 計(jì)劃中必須包括相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)分析的內(nèi)容 。 ? 作為項(xiàng)目報(bào)告系統(tǒng)的對(duì)象 ， 是進(jìn)行各部門 、 各專業(yè)的協(xié)調(diào)的手段 。 工期計(jì)劃分析過(guò)程 55 工程活動(dòng)持續(xù)時(shí)間的確定 能定量化的工程活動(dòng) 對(duì)于有確定的工作范圍和工作量，又可以確定勞動(dòng)效率的 工程活 動(dòng)： ? 工程范圍的確定及工作量的計(jì)算 。 但由于工程施工影響因素太多 ， 實(shí)際使用 效果不佳 。 ? 會(huì)造成項(xiàng)目組織跨度太大和 /或組織層次太多 。 可能有： 總工期限定 關(guān)鍵事件 （ 里程碑事件 ） 的時(shí)間限定 。 ? 設(shè)計(jì)和計(jì)劃與資源的交互作用。 ? 市場(chǎng)調(diào)查 。 在采購(gòu)計(jì)劃中應(yīng)特別注意對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量 、 工期 、 成本有關(guān)鍵作用的物品的采購(gòu)過(guò)程 。在運(yùn)輸過(guò)程中涉及到的 問(wèn)題很多： ? 運(yùn)輸方式的選擇 。 對(duì)設(shè)備方案要考慮： ? 采購(gòu)還是租賃 ? ? 修舊的設(shè)備還是買新的 ? ? 采購(gòu)什么樣的設(shè)備 (進(jìn)口先進(jìn)的或一般的 ， 一套大設(shè)備或幾套小設(shè)備 )? ? 采購(gòu)哪個(gè)供應(yīng)商的 ? 資源在采購(gòu)、運(yùn)輸、貯存、使用上的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析 98 ? 工程項(xiàng)目實(shí)施控制系統(tǒng) ? 工程項(xiàng)目進(jìn)度控制 ? 工程項(xiàng)目成本控制 ? 工程項(xiàng)目質(zhì)量控制 ? 工程項(xiàng)目全面風(fēng)險(xiǎn)管理 工程項(xiàng)目實(shí)施控制 99 工程項(xiàng)目實(shí)施控制系統(tǒng) ? 概述 ? 工程項(xiàng)目實(shí)施控制要素 ? 工程項(xiàng)目控制系統(tǒng) ? 工程項(xiàng)目實(shí)施的前導(dǎo)工作 100 工程項(xiàng)目實(shí)施控制要素 ? 項(xiàng)目實(shí)施控制的對(duì)象 ? 項(xiàng)目目標(biāo)對(duì)控制的影響 ? 控制的內(nèi)容 ? 項(xiàng)目控制的依據(jù) ? 控制期的設(shè)定 101 ? 工程項(xiàng)目結(jié)構(gòu)的各層次的單元（工程活動(dòng)）。 此外還應(yīng)包括如下三個(gè) 部分： ? 對(duì)工程適用的法律 、 法規(guī)文件 。 ? 實(shí)踐證明 ， 如果控制過(guò)程太長(zhǎng) ， 反應(yīng)太慢 ， 措施滯后 ， 會(huì)加大糾正偏差的難 度 ， 造成更大的損失 。 采取調(diào)控措施是一個(gè)復(fù)雜的決策過(guò)程 ， 會(huì)帶來(lái)問(wèn)題： ? 如何提出對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行干預(yù)的可選擇方案 ， 以及如何進(jìn)行方案的組合 。 ? 發(fā)生不可抗力事件 ， 如地震 、 臺(tái)風(fēng) 、 動(dòng)亂 、 戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài) 等 。 ? 外界 (如政府 、 上層系統(tǒng) )對(duì)項(xiàng)目新的要求或限制 ， 設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)的提高可能造成項(xiàng)目資源的缺乏無(wú)法及時(shí)完成 。即根據(jù)新的情況確定新目標(biāo)或修改原定的目標(biāo)。 ? 及時(shí)地認(rèn)識(shí)偏差 ， 可以及時(shí)分析問(wèn)題 ， 及時(shí)采取措施 ， 這樣控制簡(jiǎn)單而有效 ， 反應(yīng)時(shí)間短 ， 使花費(fèi)或損失盡可能地小 。 在考慮調(diào)整 方案時(shí)也要綜合地采取技術(shù) 、 經(jīng)濟(jì) 、 合同 、 組織 、 管理等措施 ， 對(duì)工期 、 成本 、 質(zhì)量 進(jìn)行綜合調(diào)整 。 進(jìn)口材料和設(shè)備 97 在資源的計(jì)劃過(guò)程中經(jīng)常有許多種可供選擇方案 ， 在其中進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析 ， 在保 證目標(biāo)完全實(shí)現(xiàn)的前提下 ， 以選擇最合理的 ， 或收益最大的方案 。 ? 設(shè)備配件的供應(yīng)條件 。 91 采購(gòu) ? 采購(gòu)工作安排 ? 采購(gòu)負(fù)責(zé)者 ? 采購(gòu)方式 ? 直接購(gòu)買 ? 供求雙方直接洽商，簽訂合同，并按合同供應(yīng) ? 采用招標(biāo)的方式 ? 采購(gòu)合同 ? 批量的確定 ? 采購(gòu)中的幾個(gè)問(wèn)題 92 在采購(gòu)前應(yīng)確定所需采購(gòu)的產(chǎn)品 ， 分解采購(gòu)活動(dòng) ， 繪制供應(yīng)網(wǎng)絡(luò) ， 并作時(shí)間安排 。 88 材料和設(shè)備的供應(yīng)計(jì)劃 材料供應(yīng)過(guò)程 ? 作需求計(jì)劃表，并作需求時(shí)間曲線。 ? 由于工程項(xiàng)目生產(chǎn)過(guò)程的不均衡性，使得資源的需求和供應(yīng)不均衡。 關(guān)鍵活動(dòng)、關(guān)鍵線路和非關(guān)鍵活動(dòng) 81 實(shí)際工程問(wèn)題：現(xiàn)有時(shí)間目標(biāo) （ 限定 ） 再作詳細(xì)的計(jì)劃 我國(guó)的工程在前期就由高層確定最終工期 ， 而且有政治意義 。 ? 工程過(guò)程中的信息處理量會(huì)成倍增加 。Carlo)模擬的方法 。 54 ? 安排并確定項(xiàng)目活動(dòng)間的邏輯關(guān)系； ? 根據(jù)所需的資源 、 具體的條件 ， 估計(jì)各項(xiàng)活動(dòng)的持續(xù)時(shí)間； ? 按總的進(jìn)度目標(biāo)編制詳細(xì)的進(jìn)度計(jì)劃 ， 將項(xiàng)目的時(shí)間目標(biāo) 、 活動(dòng)的相互關(guān) 系和持續(xù)時(shí)間聯(lián)系起來(lái) ， 形成網(wǎng)絡(luò) ， 并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)分析 。 ? 項(xiàng)目分解結(jié)構(gòu)是進(jìn)行項(xiàng)目分標(biāo) ， 建立項(xiàng)目組織 ， 落實(shí)組織責(zé)任的 依據(jù) ， 項(xiàng)目單元的責(zé)任人也就是項(xiàng)目組織成員 ， 所以項(xiàng)目結(jié)構(gòu)對(duì) 項(xiàng)目組織形式有規(guī)定性 。 ? 計(jì)劃的彈性要求。 32 能力 ? 具有長(zhǎng)期的工程管理工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)，特別有同類項(xiàng)目成功的經(jīng)歷，對(duì)項(xiàng)目工 作有成熟的判斷能力、思維能力、隨機(jī)應(yīng)變能力。 ? 采用矩陣式的組織結(jié)構(gòu)會(huì)導(dǎo)致對(duì)已建立的企業(yè)組織規(guī)則產(chǎn)生沖擊。 ? 不能保證企業(yè)部門之間信息流通速度和質(zhì)量 ， 由于權(quán)力爭(zhēng)執(zhí)會(huì)使項(xiàng)目和企業(yè)部門間合作困難 。項(xiàng)目目標(biāo)能得到保證 ， 指令唯一 。 12 項(xiàng)目組織的基本形態(tài) 項(xiàng)目所有者 （業(yè)主） 項(xiàng)目管理者 （業(yè)主） 承包商 13 ? 項(xiàng)目管理組織主要是由完成項(xiàng)目管理工作的人 、 單位 、 部門組織起來(lái)的群體 。 工程項(xiàng)目的生命期和干系人 項(xiàng)目構(gòu)思 結(jié)束 交付使用 開始施工 批準(zhǔn)立項(xiàng) 建設(shè)單位 投資者 設(shè)計(jì)單位 承包商 目標(biāo)設(shè)計(jì)、可行性研究 設(shè)計(jì)、計(jì)劃、招標(biāo)投標(biāo) 實(shí)施 運(yùn)行 4 業(yè)主 管理和咨詢單位 供應(yīng)商 工程承包單位 設(shè)計(jì)單位 用戶（購(gòu)買者） 政府 周邊組織 項(xiàng)目干系人 項(xiàng)目投資者 5 業(yè)主 投資方 （股東） 貸款方 （銀行） 咨詢顧問(wèn) 設(shè)計(jì)師 監(jiān)理工程師 供貨商 承包商 承包 合同 監(jiān)理 合同 供貨 合同 資詢合同 設(shè)計(jì)合同 投資協(xié)議 貸款協(xié)議 干系人之間的關(guān)系 6 工程項(xiàng)目管理的基本目標(biāo) 項(xiàng)目管理的目標(biāo)有三個(gè)最主要的方面： ? 專業(yè)目標(biāo) (功能 、 質(zhì)量 、 生產(chǎn)能力等 ) ? 工期目標(biāo) ? 費(fèi)用 (成本 、 投資 )目標(biāo) 它們共同構(gòu)成項(xiàng)目管理的目標(biāo)體系 (如圖所示 )。 項(xiàng)目管理工作作為項(xiàng)目工作的一部分 ， 則項(xiàng)目管理組織是項(xiàng)目組織的一部分 。 ? 適用于企業(yè)進(jìn)行特別大的 、 持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)的項(xiàng)目 ， 或要求在短時(shí)間內(nèi)完成且費(fèi)用壓力大 ， 經(jīng)濟(jì)性要求高的項(xiàng)目 。 23 矩陣式項(xiàng)目組織 職能部門 A 高層 職能部門 B 職能部門 C 職能部門 D A1 A2 A3 B1 B2 B3 C1 C2 C3 D1 D2 D3 A1 A2 A3 24 矩陣式組織的優(yōu)點(diǎn) ? 能夠形成以項(xiàng)目任務(wù)為中心的管理，集中全部的資源為各項(xiàng)目服務(wù)，項(xiàng)目目 標(biāo)能夠得到保證，能夠迅速反映和滿足顧客要求。 27 現(xiàn)代工程對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的重要性 ? 現(xiàn)代工程項(xiàng)目對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的要求 ? 項(xiàng)目經(jīng)理的來(lái)源及特點(diǎn) 28 項(xiàng)目經(jīng)理的重要性 ? 項(xiàng)目經(jīng)理部是項(xiàng)目組織的核心，而項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)著項(xiàng)目經(jīng)理部工作。 ? 較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，談判技巧；個(gè)性和說(shuō)服能力。 ? 在計(jì)劃編制期間，應(yīng)將有關(guān)情況通知項(xiàng)目參加者、顧客和有關(guān)利益相關(guān)者，需要時(shí)，還應(yīng)請(qǐng)他們參與編制工作。 50 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的基本原則 ? 應(yīng)在各層次上保持項(xiàng)目?jī)?nèi)容上的完整性 ， 不能遺漏任何必要的組成 部分 。 這可由合同 、 規(guī)范 、 圖紙 、 工作量表得到 。 ? 德爾菲 (Delphi)專家評(píng)議法 。 項(xiàng)目結(jié)構(gòu)分解的基本原則 62 WBS 開始 完成 網(wǎng)絡(luò)圖與 WBS的關(guān)系 63 開始 A B C D E F 完成 前驅(qū)圖 甘特圖 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 里程碑表 事件 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 簽署的子合同 定案的規(guī)格 復(fù)查設(shè)計(jì) 測(cè)試子系統(tǒng) 交付第一單元 完成的生產(chǎn)計(jì)劃 顯示項(xiàng)目信息的典型方式 64 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖是項(xiàng)目活動(dòng)及其之間邏輯關(guān)系的示意顯示 它顯示所有的工作活動(dòng)及其相關(guān)性 它將一系列項(xiàng)目活動(dòng)安排在邏輯流程中 它使用框和箭頭來(lái)圖示工作向著項(xiàng)目完成的方向流動(dòng) 它清晰地圖示了相關(guān)性關(guān)系 注：活動(dòng)可以并行執(zhí)行 網(wǎng)絡(luò)邏輯圖 65 用于進(jìn)度的網(wǎng)絡(luò)圖示法的主要類型包括： ? 前驅(qū)圖示法 (PDM) ? （又稱為“節(jié)點(diǎn)上的活動(dòng) [AON]” ） ? 箭頭圖示法 ? （又稱為“節(jié)點(diǎn)上的活動(dòng) [AOA]” ） ? 條件圖示法 ? 系統(tǒng)動(dòng)態(tài)模型 網(wǎng)絡(luò)邏輯圖示方法 66 前驅(qū)圖示法 (PDM)是使用節(jié)點(diǎn)來(lái)顯示活動(dòng)并將它們用箭頭連接在一起 以反映其相關(guān)性的網(wǎng)絡(luò)圖方法 活動(dòng) 活動(dòng) 活動(dòng) 開始 活動(dòng) 活動(dòng) 活動(dòng) 完成 前驅(qū)圖示法 (PDM) 67 使用箭頭顯示工作流的方向 ? 從左向右地開始，例如節(jié)點(diǎn)號(hào) 1表示名位“開始”和結(jié)束的事件 ? 網(wǎng)絡(luò)圖以任務(wù)、活動(dòng)或里程碑作為開始和結(jié)束 ? 所有活動(dòng)都具有前驅(qū)和后繼 ? 不存在循環(huán) ? 不存在懸著的節(jié)點(diǎn) ? 識(shí)別關(guān)鍵活動(dòng) ? 為每個(gè)活動(dòng)查找較早和較晚的活動(dòng)開始時(shí)間以及可用松弛量 網(wǎng)絡(luò)圖構(gòu)造指南 68 活動(dòng) 項(xiàng)目過(guò)程中執(zhí)行的工作要素，活動(dòng)通常具有期望的持續(xù)時(shí)間、成本、資源的需求，活動(dòng)可細(xì)分為任務(wù)。 處理：在網(wǎng)絡(luò)中限定某些活動(dòng)的最遲開始或結(jié)束時(shí)間 。 ? 由于資源對(duì)成本的影響很大，要求在資源供應(yīng)和使用中加強(qiáng)成本控制，進(jìn)行資源優(yōu)化， 資源的供應(yīng)受外界影響大，作為外界對(duì)項(xiàng)目的制約條件，常常不是由項(xiàng)目本身所能解決的。 ? 采購(gòu)訂貨 ， ? 運(yùn)輸?shù)陌才?。 通常 采購(gòu)時(shí)間與貨源有關(guān)： ? 對(duì)具有穩(wěn)定的貨源 ， 市場(chǎng)上可以隨時(shí)采購(gòu)的材料 ， 可以隨時(shí)供應(yīng) ， 采購(gòu)周期一般 1~7天 。 ? 承運(yùn)合同的洽商 。 ? 項(xiàng)目的各個(gè)